الاتصالات التجارية والاتصالات الإدارية. المبادئ العامة

في الوقت الحاضر، وأساليب مختلفة من الاتصالات التجارية اختراق أعمق في جميع مجالات الحياة العامة: في مجال الأعمال التجارية، في العلاقات التجارية تدخل كل من الأفراد والمؤسسات من جميع أشكال الملكية. ويرتبط أي مجال من مجالات الحياة الاقتصادية والاجتماعية ذات الاختصاص في مجال الاتصالات التجارية: قد تكون هناك حاجة نجاحها أو عدم النجاح في العلم والصناعة والتجارة أو الصناعة الفن إلى مستوى الاتصالات التجارية في ذلك. الاتصالات التجارية والاتصالات لإدارة الأشخاص الذين شاركوا في الحكم هو جزء أساسي من هويتهم المهنية.

الاتصالات التجارية والاتصالات إدارة - هو التفاعلات والعلاقات التي تؤدي إلى أنشطة التبادل، المعلومات والخبرات، والذي ينطوي على تحقيق نتيجة معينة أو حل أو تنفيذ الأهداف.

أساليب الأعمال الاتصالات في الطابع والمضمون يمكن أن تكون رسمية (أو تجارية) وغير الرسمي.

بشكل عام، فإن البلاغ الرسمي يختلف عن غير الرسمية التي تحدد أهداف وغايات محددة لمعالجتها.

بنية الاتصالات التجارية عبارة عن مجموعة من المكونات: محتوى يعني الغرض، والشكل، وجوانب الاتصالات. يتم تحديد محتويات الاتصالات التجارية من أي موضوع مهم اجتماعيا أو مشكلة من جميع مناحي الحياة (الروحية والمالية والتنظيمية)، ويمكن أن تكون مرتبطة مباشرة مع استهلاك أو إنتاج أنواع مختلفة من الخدمات: التعليم والإعلام والتسويق والمالية والإدارية، الخ

الاتصالات التجارية والاتصالات إدارة تقسيم مشروط إلى المباشرة وغير المباشرة، في حين أن الاتصال المباشر هو الأكثر فعالية مقارنة مع غير مباشرة، ولها قوة أكبر من اقتراح والتأثير العاطفي.

وينقسم الاتصالات التجارية وإدارة مدير التواصل مع المرؤوسين أو المسؤولين إلى ثلاث سلالات من الاتصالات: توفير المسؤولين المعلومات الإدارية تم الحصول عليها من لهم ردود الفعل، وإصدار ما يسمى معلومات التقييم.

من أجل تحسين التفاهم المتبادل بين الإدارة والموظفين للقانون، وهناك نوعان إدارة الاتصالات.

وينص القانون الأول أنه إذا لم عبدا الانصياع لتعليمات رئيس بسبب الخلاف معه، وبعض الحجج تحتاج إلى جلب من أجل إظهار المرؤوس أن يتوقع منه إجراءات تتسق مع مبادئها وتساهم في تلبية متطلباتها إلزامية.

وينص القانون الثاني أن الناس هي أسهل بكثير لاتخاذ موقف من شخص، والتي تعاني من المشاعر الايجابية. يتم استخدام طريقة ل"الاسم الصحيح" لتحقيق هذا الهدف "، والعلاقة المرآة"، "كلمات ذهبية".

ويستند استقبال "الاسم الصحيح" على الكلام المتكرر للاسم الاتصال الخاصة بك بصوت عال. نداء إلى رجل يدعى يوضح الانتباه إلى شخصيته، ويترافق ذلك دائما تقريبا من المشاعر الإيجابية أن الشخص قد لا تتحقق. ولذلك، من أجل توصل ببراعة نفسه رجل، تحتاج إلى إيلاء الاهتمام لمرجع نموذج.

تلقي "العلاقات المرآة" يتطلب وجود رئيس على وجه لطيف وتعبيرات الوجه، سهلة ابتسامة، والتي تساعد على الفوز المتحاورين.

استقبال "كلمات ذهبية" تلزم الرجل في الكلام مجاملات - الكلمات التي تحتوي على بعض المبالغة من الخصائص الإيجابية للطبيعة الرجل أو من قدراته.

لجعل الاستخدام الفعال للتقنيات السيطرة النفسية كثيرا ما يستخدمه القانون سمح لبعض التقنيات (الأساليب) من تعرض الإنسان. وتشمل هذه: الإقناع، اقتراح، والمشاركة، والتحفيز، والتقليد، إدانة، حظر، شرط، والقيادة وهمي، التوبيخ، والتوقعات المحبطة، طريقة سقراط، مجاملة، تلميحا، من فضلك، الثناء، وتقديم المشورة.