مفهوم التسويق الحديث

التسويق هو أداة هامة لإقامة التواصل بين الشركة المصنعة والمشتري. تطوير مفاهيم التسويق يسمح لنا للعمل على عدد من الطرق لتحقيق المهام التجارية الهامة للمؤسسة. هناك العديد من المفاهيم الأساسية التي تقوم على أساسها كل شركة باتخاذ القرارات المتعلقة بإدارة الطلب. ظهر مفهوم التسويق والتسويق الأول منذ أكثر من 100 سنة، ولكن في بعض الظروف ما زالت لم تفقد أهميتها. دعونا نتحدث عن مفاهيم التسويق الحديثة الرئيسية وتفاصيلها.

مفهوم التسويق

في أواخر القرن 19، في اتصال مع نمو الإنتاج الصناعي والمنافسة في أسواق السلع الاستهلاكية، تنشأ الشروط اللازمة لتشكيل التسويق. في بداية القرن العشرين، ميز نفسه في علم مستقل لإدارة أعمال المشاركين في السوق من أجل زيادة ربحية الأعمال. يتم تحديد التسويق في وقت لاحق كمجموعة من التدابير للتفاعل بين المنتج والمستهلك. الهدف التسويقي يعترف بالحاجة إلى تلبية احتياجات المستهلك وتحقيق الربح. في ثلاثينيات القرن العشرين، بدأت المواقف النظرية الأولى للعلوم الجديدة تتشكل. وتطور الأحكام العامة المتعلقة بإدارة الطلب وتولد مفاهيم التسويق الأساسية. التسويق لا تصبح نظرية جافة، فإنه يبقى دائما نشاط أكثر عملية.

في شكل عام، يعتبر التسويق نوعا خاصا من النشاط البشري، الذي يهدف إلى دراسة وتلبية الاحتياجات البشرية. ومع ذلك، فإن هدفها الرئيسي هو إدارة السوق والطلب من أجل تعظيم أرباح المنظمة. وبالتالي، يصبح التسويق إحدى أهم وظائف الإدارة.

جوهر مفهوم التسويق

رجال الأعمال باستمرار في البحث عن برنامج جديد، الأمثل من الإجراءات التي من شأنها أن تساعد على زيادة ربحية الأعمال. ومن هذه الاحتياجات، نما التسويق ومفاهيمه. يقول فيليب كوتلر، أحد كبار منظري التسويق في العالم، أن مفهوم إدارة التسويق هو نهج جديد لممارسة الأعمال التجارية. مفاهيم التسويق الإجابة على سؤال مهم استراتيجيا، والذي هو أهم وسيلة وإمكانية تحقيق الربح. الجواب على هذا السؤال الرئيسي هو جوهر هذه الظاهرة. وفي الوقت نفسه، مفاهيم التسويق ليست بعض النظريات المجردة، ولكن القرار الإداري الأكثر تطبيقية.

أهداف مفاهيم التسويق

ويضطر منتج السلع في الظروف الحديثة إلى التفكير بشكل دائم في كيفية بيعه. اليوم لا يوجد تقريبا أي أسواق فارغة، لذلك في كل مكان لديك للقتال مع المنافسين والبحث عن التقنيات التي من شأنها أن تساعد على زيادة المبيعات. وانطلاقا من هذا، فإن الهدف الرئيسي لمفهوم التسويق هو صياغة المهام التي تحتاج إلى حل من أجل الوصول إلى المؤشرات المرجوة. مفهوم التسويق يسمح للشركة للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة، ويساعد على إدارة الطلب وهو أداة هامة للتخطيط الاستراتيجي.

مفاهيم التسويق والإدارة

التسويق هو أحد مكونات الإدارة، يجب على المدير أن يفهم لمن ينتج البضاعة وكيف ينبغي ترقيته إلى المشتري. مفاهيم التسويق للمنظمة هي عنصر من عناصر التخطيط الاستراتيجي. على أي مستوى من مستويات الإدارة، يجب على مدير التخطيط لأنشطة منظمته أو قسم لمستقبل بعيد نسبيا، لهذا يحتاج إلى فهم أين تتحرك. ومفهوم التسويق للإدارة يجيب فقط على هذا السؤال. ومع ذلك، فإنه ليس وصفة جاهزة، في كل حالة محددة يحتاج مدير لتحليل الوضع في السوق وخلق تفسيره الخاص للمفهوم المعمم. ولذلك، فإن العمل على إدارة التسويق هو عملية معقدة، بما في ذلك العناصر التحليلية والإبداعية والاستراتيجية.

تطور مفاهيم التسويق

لأول مرة، تبدأ مفاهيم التسويق لتشكيل في عهد ولادة التسويق. وكانت هذه ردود فعل طبيعية على الوضع في السوق. ويجري وضع المفاهيم وصياغة المفاهيم بالفعل بعد أن بدأ المنتجون باستخدام هذا النموذج. في الواقع يظهر تطوير مفهوم التسويق كجزء من النشاط الإداري في وقت لاحق. وأشار الباحثون إلى أن تطور مفاهيم التسويق يتحرك على طول مسار من أهداف ومتطلبات الشركة المصنعة لاحتياجات المستهلك. وكلما تطورت الأسواق، أخذت المصالح والخصائص الأكثر عمقا للمستهلك بعين الاعتبار عند التخطيط للتسويق. خصوصية تطور مفاهيم التسويق تكمن في حقيقة أنه عندما تظهر نماذج جديدة، القديمة لا تفقد بقاءها. وقد تصبح أقل فاعلية ومن ثم لا تكون في جميع الحالات. مفاهيم جديدة لا "تقتل" القديمة، انها مجرد أن هؤلاء "القادمين الجدد" تصبح أكثر إنتاجية لكثير من مجالات الإنتاج، ولكن النماذج القديمة تستمر في العمل ويمكن استخدامها في بعض الأسواق.

مفهوم الإنتاج

ظهر المفهوم الأول للتسويق خلال فترة نمو الإنتاج النشط في الولايات المتحدة وأوروبا في أواخر القرن التاسع عشر. في هذا الوقت، وسوق الباعة يهيمن، كانت القوة الشرائية للسكان مرتفعة جدا، والطلب في العديد من الأسواق تجاوز العرض. ثم لم تكن هناك مفاهيم لتحليل التسويق، وركزت جميع أهداف التسويق على الإنتاج. لم تؤخذ مصالح واحتياجات المستهلك في الاعتبار، كان هناك رأي بأن منتج جيد دائما العثور على المشتري. كما كان يعتقد على نطاق واسع أنه يمكنك بيع أي كمية من السلع. لذلك، كان مصدر الربح الرئيسي في الزيادة في حجم الإنتاج. النضال الرئيسي مع المنافسين تكمن في مجال السعر. سعى رواد الأعمال إلى تحسين الإنتاج وزيادة الأحجام وخفض التكاليف. ومن خلال هذه الفترة أن هناك رغبة في أتمتة الإنتاج، وهناك منظمة علمية من العمل، ويجري البحث النشط عن المواد الخام الرخيصة. وخلال هذه الفترة، كانت المؤسسات تعاني من تنوع ضعيف، مع تركيز مواردها على إصدار منتج واحد. كما أن مفهوم تحسين الإنتاج ينطبق أيضا اليوم في الأسواق حيث يتجاوز الطلب العرض، لا سيما مع إصدار منتج جديد لا يتوفر بعد من المنافسين.

مفهوم المنتج

في النصف الأول من القرن 20th، والسوق مشبعة تدريجيا مع السلع، ولكن الطلب لا يزال متقدما على العرض. وهذا يؤدي إلى ظهور مفهوم التسويق للمنتج. في هذا الوقت، وقد جلبت تقريبا الإنتاج إلى الكمال، وإنتاجية العمل لم يعد ممكنا والفكرة تنشأ أنه من الضروري تحسين المنتج. المستهلك لم يعد يريد أي منتج، وقال انه يبدأ في تقديم مطالبات لجودته، وبالتالي فإن مهمة الشركة المصنعة هو تحسين المنتج، التعبئة والتغليف والخصائص، وأيضا أخبر المشتري عن ذلك. هناك حاجة للدعاية، كأداة لتنبيه المستهلكين حول الصفات الجديدة والخاصة للبضائع. في هذا الوقت، والفكرة تسود أن المستهلك هو على استعداد لشراء منتج جيد بسعر معقول. لذلك، المنافسة من المجال السعر تتحرك تدريجيا إلى الطائرة من قياس خصائص المنتجات. ويمكن تطبيق هذا المفهوم حتى اليوم في تلك الأسواق حيث يكون الطلب متوازنا تقريبا مع العرض، عندما تكون هناك قوة شرائية كافية بين السكان المستعدين لاختيار منتج جيد النوعية. ويأخذ هذا المفهوم بعين الاعتبار عوامل هامة مثل الخصائص الاستهلاكية للسلع والسلع الأساسية.

مفهوم الجهود التجارية

في أواخر 30 المنشأ، هناك موازنة الطلب والعرض في جميع الأسواق الاستهلاكية تقريبا. هناك حاجة إلى بذل بعض الجهود الخاصة من أجل جذب المشتري. في هذا الوقت يتم تشكيل السوق من البائع والمشتري. في هذا الوقت، يأتي الطلب في المقدمة في مسائل زيادة أرباح الشركة. وقد تم تحسين السلع والإنتاج إلى أقصى حد، ولكن لا يمكن أن تتحقق جميع السلع أو تباع ببطء شديد. لذلك، ينبغي أن يهدف مفهوم التسويق للشركة إلى تحسين عملية البيع. في هذا الوقت، وهناك أفكار حول تحفيز الطلب والدور الخاص من نقاط البيع والبائعين. في هذه الفترة، يتم تشكيل الترويج، كنشاط معين لتنظيم المبيعات وتحفيز المشتري لشراء في منافذ البيع. بدأت الشركات المصنعة بالفعل لفهم أن السلع لا يمكن أن تباع بسرعة دون تكلفة الإعلان. في هذا الوقت، وتشكيل سوق الخدمات الإعلانية يبدأ. رجال الأعمال لديهم وهم أنه مع مساعدة من الإعلانات الجيدة يمكنك بيع أي شيء تريد. في هذه الفترة هناك مثل هذا المجال الخاص من النشاط، وتدريب البائعين، نظرية المبيعات تبدأ في صياغة. وبطبيعة الحال، هذا المفهوم لتكثيف الجهود التجارية يمكن أن تتحقق اليوم في الأسواق حيث المستهلك لا يفكر في شراء هذا المنتج، ولكن لديه وسيلة لشرائه. والغرض من هذا المفهوم هو تطوير شبكة المبيعات، وتحسين أدوات المبيعات.

مفهوم التسويق الفعلي

في الخمسينيات من القرن العشرين، كانت جميع الأسواق الرئيسية مليئة بالبضائع، وبدأت الفترة عندما تجاوز العرض الطلب. في هذا المفهوم، يتم إيلاء اهتمام كبير للمستهلك واحتياجاته. لم تعد الشركة المصنعة ترغب في بيع ما تمكن من إنتاج، ولكن يفكر في ما يريد المشتري ويبدأ في إنتاجه. وفي هذا الصدد، يخضع مفهوم التسويق للمؤسسة إلى تغييرات كبيرة. المسوقين لديهم الكثير من الموارد للإنفاق على دراسة سلوك المستهلكين. هم بحاجة إلى معرفة ما هي القيم والاحتياجات والمصالح للمستهلك، ما هو أسلوب حياته، حيث يحدث، ما يسعى ل. وعلى أساس هذه المعرفة، وصاحب المشروع يصرح اقتراحه للمشتري. وتجدر الإشارة إلى أنه في حين يتم الحفاظ على جميع النهج القديمة: يجب أن تكون السلع ذات نوعية جيدة، وإنتاج - الأكثر فعالية، ونقاط البيع يجب أن تحفز المشتري لشراء السلع. خلال هذه الفترة، تبدأ فكرة مجمع التسويق الذي يشمل جميع مستويات نشاط المؤسسة لأول مرة. في هذا المفهوم، هناك هدف التسويق بحتة - رضا احتياجات المشتري وهذا يبني الفرصة للربح. والمفهوم علامة التحول العالمي للتسويق للمشتري، والآن في جميع الأسواق الشخصية الرئيسية هي المستهلك، وبالنسبة له الشركة المصنعة يفعل الحد الأقصى ليؤدي إلى شراء. يسعى المستهلك الآن لشراء المنتج الذي يلبي معظم احتياجاته. لذلك، يجب أن المنتج تلبية بالضبط متطلباته. المشتري هو حتى على استعداد لدفع أكثر، ولكن الحصول بالضبط ما يريد.

المفهوم الاجتماعي والأخلاقي

في أواخر السبعينات، أدى عصر الاستهلاك والإنتاج المكثف إلى نضوب موارد الأرض. حركة اجتماعية قوية آخذة في الارتفاع في الدفاع عن البيئة وضد الاستهلاك المفرط. ولم تستطع مفاهيم التسويق الجديدة تجاهل هذه التغييرات. يتم تشكيل مفهوم التسويق الاجتماعي والأخلاقي، وهو أمر حقيقي تماما اليوم. هذا المفهوم المعقدة يتطلب موازنة ثلاثة مبادئ: مصالح المجتمع، واحتياجات واحتياجات المشتري وربحية الأعمال لرجل الأعمال. في إطار هذا المفهوم، تم تعيين دور خاص للرأي العام، وصورة الشركة، على تشكيل الذي منظم يجب أن تنفق بعض الموارد. في مرحلة التشبع وفخامة السوق، يبدأ المستهلكون يفهمون أن النمو الاقتصادي الذي لا نهاية له يؤدي إلى إلحاق أضرار جسيمة بالبيئة ويريد من الشركة المصنعة أن تتوقف عن الإضرار بالطبيعة. وهذا يتطلب من الشركات لتحديث الإنتاج، وإدخال منتجات جديدة في نطاق، المقابلة لتقييمات البيئة والسلامة الجديدة. والغرض من الشركة المصنعة في هذا المفهوم هو إدخال معايير الإنتاج الجديدة واقتناع المشتري في سلامة منتجه. أيضا هناك مهمة التسويق مثل تعليم المستهلك، والتدريب على معايير جديدة للحياة.

مفهوم التفاعل

في النصف الثاني من المسوقين القرن ال 20 تبدأ في فهم أنه من الضروري ليس فقط أن تأخذ في الاعتبار احتياجات المستهلك، ولكن أيضا لإشراكه في العلاقة. اعتاد المستهلك على علاقات موحدة، حالات نموذجية وأنها لا تسبب له المشاعر. لذلك، للتمايز من المنافسين، فمن الضروري لتشكيل علاقة فردية مع المستهلك. التفاعل مع الشركة يخلق الارتباط العاطفي للمشتري، ويخصص منتج من عدد من مماثلة. واسترشدت جميع مفاهيم التسويق السابقة المنطق والمنطق، ويهدف هذا النموذج في العاطفة. وفي مثل هذا المفهوم، يبدأ دور هام في تقديم الاتصالات، يقيم المنتج علاقات فردية وثقة بإشراك المشتري في التفاعل. والمفاهيم الجديدة للاتصالات التسويقية لا تتطلب حلولا معقدة فحسب، وإنما هي مبنية على حساب الخصائص الفردية للمشتري. في هذا المفهوم هناك مفهوم مثل دورة حياة العلاقة مع المشتري. وهو يميز 3 مراحل: الفائدة في المنتج، وشراء والاستهلاك. في هذا النهج، يتم إيلاء اهتمام كبير لسلوك بوستبورشاس، حيث أنه من الضروري خلق شعور من الارتياح للمشتري. والهدف من الاتصالات هو ولاء العملاء لمنتج أو علامة تجارية. المسوقين نفهم أنه في ظروف وفرة من السوق والمنافسة الشرسة، فمن أرخص للحفاظ على المشتري القديم من لجذب واحدة جديدة.

المفهوم الدولي

في نهاية القرن العشرين بدأ التسويق في التطور بسرعة، وظهرت العديد من المفاهيم التي تناسب عموما في نظام نموذج التفاعل، ولكن لديهم ميزات كبيرة. وهكذا، فإن عولمة الأسواق تؤدي إلى ظهور مفاهيم تسويقية مصممة للتفاعل بين الثقافات والأعراق. إن إقامة علاقات مع ممثلي مختلف الثقافات والجنسيات يتطلب نهجا خاصا. ويميز المتخصصون هذه المفاهيم الدولية لأنشطة التسويق كمفهوم توسيع السوق المحلية، ومفهوم السوق المحلية المتعددة الجنسيات ومفهوم السوق العالمية. وفي كل حالة، تواجه المؤسسة هدف تطوير أسواق جديدة. وفي الوقت نفسه، يجب على المسوق بناء الاتصالات في سياق خصوصيات البيئة الداخلية والخارجية.

مفهوم مبتكر

في نهاية القرن 20th، عملية ظهور مفاهيم التسويق عالية التخصص يحدث. واحدة من ألمع النماذج هي النسخة المبتكرة، التي ترتبط مع تعزيز التكنولوجيا الفائقة، والمنتجات الجديدة. كما هو الحال مع مفهوم التسويق للمنتج، ويستند هذا الإصدار على حقيقة أن يتم تقديم المستهلك منتجا محسنا. ومع ذلك، نظرا لبيئة المعلومات تتغير بسرعة اليوم، المسوقين يروجون المنتجات الرقمية والمبتكرة باستخدام أساليب جديدة: أدوات الإنترنت والاتصالات المتكاملة والشبكات الاجتماعية. في المفهوم المبتكر، عناصر نموذج السلع التقليدية، فضلا عن تسويق العلاقات، دمج عضويا. والهدف من التسويق ليس فقط لتحفيز المشتري لشراء السلع، ولكن أيضا تعليمه. قبل بيعه، على سبيل المثال، أداة مبتكرة، تحتاج إلى تشكيل مستوى معين من الكفاءة.

نمذجة، بنت الفكر

في نهاية العالم العالمي القرن 20th دخلت الاقتصاد الجديد، الذي يرتبط مع التطور الهائل في التكنولوجيا الرقمية. لكل شخص صرخة المعلومات وأنتجت آليات الحماية ضد الحمل الزائد. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن العديد من الإعلانات التقليدية لم تعد فعالة. على سبيل المثال، هناك بالفعل جيل كامل من الناس الذين لا يشاهدون التلفزيون، وانخفاض حاد للجمهور وسائل الإعلام المطبوعة. وبالإضافة إلى ذلك، سوق السلع أعلى التشبع يؤدي ذلك إلى حقيقة أن الشخص يبدأ تواجه صعوبات مع هذا الاختيار. الرجل بطبيعته لا يستطيع الاختيار بين 10-120 الوحدات المباعة، وأنه يقلل من عدد من البدائل ل3-5 البنود. وهو يركز على قيمهم والخرافات والصور النمطية التي تحكم بغير وعي وسلوك المستهلك. ثم هناك مشكلة أن مفاهيم التسويق القديمة لا تحقق الأهداف المرجوة. والمسوقين إنتاج نموذج جديد، وفقا لالشخص الذي يغرس فكرة قيمة أي سلعة، خلق الأساطير من السلع، والمشتري وشكلت نمطا معينا من السلوك، الأمر الذي يؤدي به إلى شراء السلع. ومن الأمثلة على ذلك "مقدمة" إلى موقف السلع الاستهلاكية وعيه. ومن أبرز الأمثلة على العلامة التجارية "أبل"، مما يخلق الأساطير، وأيديولوجيتها، واليوم هناك تشكيل كامل من الناس الذين هم على قناعة أن المنتجات الوحيدة لهذه العلامة التجارية هي أفضل والحصرية.

مفاهيم التسويق واستراتيجيات

ويرتبط التسويق دائما مع التخطيط للأنشطة المستقبلية للمؤسسة. الشركة، للتفكير جديا في تطويرها في المستقبل، لديها مفهومها الخاص من استراتيجية التسويق. عادة، وتشمل هذه النماذج خاصة عناصر عدة نماذج من الاجتماعي والأخلاقي، والتفاعل والابتكار والإنتاج والتسويق. القيمة الرئيسية من وجود مفاهيم التسويق في القدرة على استخدامها لتطوير استراتيجية خاصة بهم. كل من المفهوم الحديث لل أنشطة التسويق تقوم على الاتصالات المعقدة. واليوم هو من الصعب العثور على الصانع الذي لا يطبق هذا المزيج وسائل الاعلام في تقدمهم. وبالتالي، فإنه هو توليفة متناغمة من عدة مفاهيم ومكونات يسمح كل مصنع لتجد طريقها إلى النجاح.