المطالبة بالتعويض عن نوعية البضاعة: تفاصيل الوثيقة

لا تواجه A ساكن نادر من روسيا مع هذه المشكلة واسعة الانتشار، وشراء سلع أو خدمات ذات نوعية رديئة. ماذا تفعل في هذه الحالة، ما يلزم من وثائق تثبت حق البائع الخاصة، والحصول على إعادته إهدار المال؟ كل هذا - في مقالنا.

أسهل طريقة للخروج - الاتصال متجر أو إلى الشركة التي توفر الخدمات، ومحاولة للتفاوض سلميا. ولكن، للأسف، هذا ممكن فقط إذا كان البائع هو المهم حقا لسمعته، وأنه لا يريد أن يخاطر ذلك بسبب الصراع مع العميل.

في معظم الحالات، لسوء الحظ، فإن أفضل طريقة للخروج بالنسبة للمشتري تصبح مطالبة لجودة السلع، المحرز في الكتابة وعرضها على الجهة الموردة للسلع أو الخدمات كوثيقة رسمية. هذا هو مرحلة وسيطة بين مفاوضات السلام والإجراءات القانونية، والتي صممت لمساعدة الأطراف في تسوية المطالبات المتبادلة خارج المحكمة. في الواقع، وفقا للمحامين، وهذا هو السبيل الوحيد للحصول على التعويض المناسب من البائع للشركة دون إجراءات طويلة ودفع تكاليف المحكمة.

جمعت بشكل صحيح وفقا لقواعد معينة من المطالبة بالتعويض عن نوعية السلع يساعد العملاء ليس فقط لحل جميع القضايا الخلافية القائمة، ولكن أيضا للفوز المحكمة، إذا لزم الأمر.

من حيث المبدأ، يجب أن تكون هذه الوثيقة في شكل حر، ولكن من الأفضل التمسك تسلسل معين من العرض، مما يجعل مطالبة خطية مماثلة فيما يتعلق ثيقة رسمية. إذا لم تكن خبيرا في إدارة المراسلات التجارية وليست قوية من الناحية القانونية، وشروط، يجب أن تتحول إلى المهنية.

في معظم الحالات، فإن المطالبة جودة المنتج، عينة من التي من السهل جدا العثور عليها، ويمكن أن يتم بشكل مستقل. وفيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تكون موجودة في ذلك:

- تحديد الاسم الكامل للمنظمة والتي كان هناك صراع، فضلا عن المطالبات حامل البيانات. عادة، يتم كتابة هذه المعلومات في الزاوية اليمنى العليا، كما هو الحال في التطبيقات القياسية.

- وصف تفصيلي واضح للمشكلة، مما يدل على تاريخ الشراء من السلع، والتحقق من رقم، اسم البضاعة المشتراة.

- تاريخ تقديم الطلب الأولي إلى متجر أو شركة، والنتيجة التي تم الحصول عليها في سياق محاولات لحل النزاع عن طريق الفم.

- الإشارة إلى قانون حماية المستهلك مع العواقب المحتملة للبائع.

- بيان نداء إلى الخبير المستقل (أفضل لوضع مورد للسلع أو الخدمات هم على بينة من حقيقة أن كنت قد لجأت إلى لجنة تقصي الحقائق الغير).

- أيضا على نوعية المطالبة قد، في النهاية تحتوي على ذكر لحقيقة أن في حالة من الطراز القديم حل للصراع أو البائع يرفض حل القضايا الخلافية، لديك لإعداد بيان الدعوى في المحكمة.

عندما يتم رسمها وثيقة يصل، وطباعته على الأقل في مكررة. هذا هو التأكد من أن البائع في حين تأخذك يدعي نسختك ضعت على التوقيع والتاريخ من شأنها أن تزيد تشهد على حقيقة أنه كان على علم ينشأ الصراع.

إذا ظلت المطالبة للحصول على الجودة دون الاهتمام، أو الطرف الآخر، لأي سبب من الأسباب، لا تريد أن تأخذ منك، يمكنك الذهاب على القليل الحيلة. إرسال المستند عن طريق البريد، ولكن كن حذرا للغاية عند اختيار شكل المغادرة. فإن الخيار الأفضل أن يكون رسالة من القيمة المصرح بها و قائمة المحتويات. في هذه الحالة، يمكنك دائما أن تكون قادرة بسهولة على إثبات أنه تم إرسال طلبك إليها من جودة السلع، وليس إلى أي وثيقة أخرى، ما يجب القيام به في حالة إرسال بريد إلكتروني مسجل، أو ببساطة من المستحيل.