أصحاب المصلحة - من هو هذا؟

على ما يبدو، منذ وقت ليس ببعيد، وجود أي شركة في السوق يعتمد على التجارة. ولكن اليوم على موقف الشركة يؤثر على كيفية إدراك المستهلكين أنشطتها، والسلطات البلدية والدولة، وسائل الإعلام، والمساهمين وهلم جرا. وقد أظهرت كل سنة الماضية أن الحاجة إلى التعاون مع هذه المجموعات ينظر إليها من قبل السوق باعتبارها مهمة التنسيق الهامة. وانعكست التحولات من هذا النوع في فترة ولاية جديدة - "إدارة أصحاب المصلحة". في وقت لاحق في المقالة نظرة فاحصة على هذا التعريف.

مصطلحات

النظر في مفهوم أصحاب المصلحة. هناك مجموعة معينة من الناس أو المنظمات الذين يستثمرون في مواردها الشركة، ورأس المال. وبالإضافة إلى ذلك، لأنها تسهم في نمو قوة، ونشر المعلومات عن الشركة وهلم جرا الشرائية. أصحاب المصلحة - شخص (طبيعي أو اعتباري) الذين لديهم مصالح معينة، حقوق أو مطالبات. يتم عرض وأنها موجهة إلى النظام وخصائصه. هذا هو المعنى العام لكلمة "أصحاب المصلحة". نستطيع أن نقول بعبارة أخرى أن هناك إدارة العلاقة بين أصحاب المصلحة. في عالم اليوم أصحاب المصلحة - هذا التنظيم أو مجموعة من الأفراد، والتي هي أساس أي عمل ناجح.

تصنيف

يمكنك أيضا القول بأن أصحاب المصلحة - منظمة (فرد)، والتي لها تأثير مباشر على النظام. على هذا النحو، وتصنيف المجموعات لا وجود لها، ولكن يمكن إعطاء الأمثلة الأكثر شيوعا. كما يمكن أن تكون هذه الجماعات الكرام:

1. المشتري (الشركة الدامجة). أصحاب المصلحة هناك - هو فرد أو منظمة الذين يشترون السلع (الخدمات) من المقاول. في مواجهة حزب شراء هو العميل، تاجر الجملة أو المالك.
2. العميل. شخص (طبيعي أو اعتباري) الذي حصل على السلع (الخدمات).
3. الموفر. في هذه الحالة، فإنه يشير إلى الحزب معه العقد هو تقديم منتج (خدمة).
4. الشركة المصنعة. هذا هو الشخص المسؤول عن تنفيذ الأعمال التي يجب أن تلبي احتياجات المستخدم.
5. المستهلك. هذا الشخص (مجموعة من الأشخاص)، والتي استفادت من استغلال السلع (الخدمات).
6. الجانب المرافق له. الشخص (طبيعي أو اعتباري) الذي يقدم الخدمات لدعم السلع.
7. المصفي. شخص (اعتباري أو طبيعي)، الذي يتعامل مع إزالة وعكس النظام وجميع الخدمات المرتبطة بها.
8. مفتش. والشخص الذي يتحقق الامتثال للمعايير المطلوبة عند اتخاذ النظام في العملية.
9. الهيئة الرقابية. شخص (طبيعي أو اعتباري) أن يتحقق النظام أثناء عملية لتلبية الاحتياجات.
10. الخالق. والشخص الذي تم خلق مشاريع، واختبار السلع (الخدمات)، وكذلك أداء المهام التنموية الأساسية.

تحديد

كما هو مبين، ويشمل كل نظام خطوات معينة. هذا التطور للمشروع، والإنتاج، وإدخالها في الممارسة العملية، عملية وتصفية لاحقة. يخدم كل خطوة على فئة معينة من أصحاب المصلحة. لديهم مصلحتهم في النظام الذي أنشئ حديثا. لتحديد دقيق والموافقة على مجموعة كاملة من أصحاب المصلحة تحتاج إلى عمل ملموس.

إدارة الجودة

أصحاب المصلحة مجموعة إلزاميا في كل أهداف مختلفة مشروع لتحقيق منتجات ذات جودة عالية. وفي وقت لاحق، تتعهد المنظمة لتنفيذ أعمال التدقيق للتأمين ذلك وفقا للخطة المعتمدة. والغرض من هذه الأحداث هو في جميع مراحل التنمية لتحديد جميع الفروق الدقيقة اللازمة لضمان التنمية السليمة للمنتج. وهذا، بدوره، يسمح لنا لتحقيق الجودة العالية للمنتجات (سلع).

إدارة المخاطر

أصحاب المصلحة - شركة ذات أهمية خاصة في النظام من حيث إدارة المخاطر. وتشمل مكونات هذه العملية وصف فئات، مشاكل تقنية والتنسيق، وجميع القيود والافتراضات. وبالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إنشاء واستمرار الحفاظ على المخاطر، مما يدل على أهمية كل من الانواع بشكل منفصل. يجب أن يكون كل من هذه البنود إلزامية موثقة ورسمية. المعايير التي يحددها أهمية أن يضع أصحاب المصلحة الخاصة. وينبغي أن يوضع في الاعتبار أن قد تتغير المخاطر بشكل دوري. جميع المعلومات حول الانحرافات يجب أن تكون المقدمة لأصحاب المصلحة. بدوره، فإنها إجراء تحليل المخاطر. إذا لزم الأمر، وتقرر أيضا ما هي الإجراءات التي ينبغي اتخاذها لتحسين هذه العملية. في حالة إذا ما اتخذت الجهات المعنية خطر مع الحد الأقصى المسموح به، لا بد من مراقبتها باستمرار من أجل تحديد الإجراءات اللازمة الممكنة في المستقبل.