موسكو، "TELE2": تعليقات حول المشغل

الاتصال إلى الاتصالات الخلوية تلعب دورا هاما في حياة الإنسان المعاصر. ليست استثناء في هذا الصدد و موسكفا. "TELE2" استعراض يتلقى العملاء عديدة. بعد المشغل منذ فترة طويلة تقديم الخدمات لسكان المدينة. والإعلان بنشاط. يجب أعتقد أن الفيديو؟ أم أنه من الأفضل لتجاوز الجانب المشغل؟ اذا حكمنا من خلال الانطباع العام، وهذه الشركة ليست أفضل من نوعه. ولكن من الضروري أن تنظر فيه على سبيل المثال من مدينة معينة. في حالتنا هو موسكو. "TELE2" التغذية المرتدة من العملاء يحصل يقولوا كلمتهم في آن واحد غامضة. وتقرر أنه سيكون من الصعب مع نوعية للشركة. لكننا سنحاول.

كلمة جديدة في اتصال

"TELE2" - وهذا هو مشغل للهاتف المحمول، والتي بدأت للتو عملها في العديد من المناطق الروسية. كما تبين الممارسة، هذه الظاهرة ليست أفضل طريقة تؤثر على نوعية الخدمات التي تقدمها لنا. لا يزال: هذا بيتر أو موسكو. "TELE2" استعراض في العاصمة لا تحصل على جيد جدا. هذا الواقع يدفع جمهور جديد.

ولكن النقطة الرئيسية هنا - هي أنه في منطقة موسكو هناك شركة لسنوات عديدة. وحيث، إن لم يكن في العاصمة، لبدء عملهم الناجح؟ ومع ذلك، وفقا لرأي المستهلك، هذه الفكرة فشلا ذريعا تفشل. بعد كل شيء، كان في حد ذاته عامل "TELE2" في موسكو الحاضر لفترة طويلة. لذلك، كانت مهمتي لتطوير في هذا المجال. الممارسة تبين أن الأمر ليس كذلك.

إعلان

ومع ذلك، في كافة الجوانب السلبية للشركة هو محاولة لإخفاء بعناية. غالبا ما اتضح في "TELE2". في كثير من الأحيان يذكر التعليقات من المشتركين في موسكو أنه في هذا المجال في كثير من الأحيان الشركة تجري أنواع مختلفة من الترقيات. وبشكل عام، فإنه يستخدم مجموعة متنوعة من أدوات التسويق لجذب عملاء جدد.

ويعمل. بعد كل شيء، إذا كان رأس المال لديه مشغل للهاتف المحمول معين، ولكن لا تزال تجري باستمرار والترقيات، ويعتبر ذلك جيدا. ويشاطر هذا الرأي من قبل الكثيرين. ولكن كما تبين الممارسة، والإحباط يتزايد في أوساط المستهلكين، ومكان الإقامة - موسكو.

"TELE2" غالبا ما يتلقى ملاحظات سلبية. على سبيل المثال، عدة أيام بعد الاتصال الأول ثم إرسال هذا الإعلان - هو خداع حقيقي. حقيقة أن الشركة تقدم، لا تتوافق مع معدلات حقيقية. شروط هامة من الرسوم الجمركية ودفع مخفية عن الأنظار. أو كتب في لافتات بحروف صغيرة. وهكذا، من أجل قراءتها كان من الصعب. رأى عدد قليل عرضا مغريا على الوقوف، بالإضافة إلى ذلك سوف تذهب إلى موقع الشركة لطرح التعريفة الجمركية. في كثير من الأحيان، بعد رؤية المستخدم الإعلان أرسلت على الفور إلى مكتب الاتصال للمشغل ومتصل خدماتها.

صالونات العمل

ولعل واحدة من اللحظات القليلة التي مشتركي "TELE2" استعراض في موسكو والمنطقة تستقبل إيجابية - هو عمل صالونات المنظمة. ويمكن أيضا أن يعزى عددهم هنا.

حقيقة أن في جميع أنحاء المدينة (والمنطقة) هو الكثير جدا مكاتب الاتصالات "TELE2". فصل هنا والتقليدية، وخيمة نموذجية، حيث يمكنك بسرعة وسهولة الاستفادة من جميع الخدمات المقدمة. لذا، فإن البحث عن مكان الاتصال لا تعطي لك المتاعب.

بالإضافة إلى وضع "TELE2" استعراض المشتركين في موسكو ومدن أخرى تلقت أكثر مما تنفع. بعد كل شيء، هناك حوالي الدائرة على مدار الساعة، وأولئك الذين يعملون تصل إلى 23 ساعة. ولكن كقاعدة عامة، فهي مفتوحة 8:00 حتي 22:00. مثل هذا الجدول الزمني يجعل نداء للمشغل صالون مريحة وملائمة لجميع المستهلكين.

على عمل المنظمة

قبل الخوض في قضايا نوعية مشغل الاتصالات أن نعرف ما هو "TELE2" نقد الموظفين (موسكو واليسار والمنطقة). بعد كل شيء، ليس فقط للمستهلكين التفكير في المنظمة. يؤثر التقييم أيضا وجهة نظر موظفي الشركة.

لسوء الحظ، في هذه الحالة فإن الوضع ليس أفضل من المنافسة. العاملين في المكاتب الرئيسية في كثير من الأحيان يشكون من تدفق هائل من العملاء غير راضين الذي طرح أسئلة غريبة. وفي الإدارات الأخرى، وفقا لغالبية الموظفين، وتتراكم باستمرار حشود من الناس الذين ليس لديهم فكرة التي تخطط لاختيار. بالمعنى الدقيق للكلمة، وظروف العمل في "TELE2" ليست جيدة حقا في موسكو.

وغني عن القول، أن تأخير المرتبات هنا، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات يكاد لا تحقق؟ ولعل هذه النقاط، أيضا، لا ينبغي أن ننسى. بالنسبة للمستهلكين، وهذا أمر جيد بلا شك. بعد كل شيء، هم في أي وقت يمكن الاتصال بمكتب المساعدة. ولكن هذا للموظفين - وليس حقا. وذلك من حيث فرص العمل في "TELE2" (منطقة موسكو وموسكو) تعليقات تم إستلامه معظمها سلبية.

خدمة العملاء

عرجاء، وكذلك خدمة العملاء. كلا الحاليين والمحتملين. كثيرا ما يقال هذا لأنفسهم مستهلكي الخدمات. وخصوصا عندما يتعلق الأمر الى موسكو والمنطقة. في هذا المجال تيار المستخدمين في "TELE2" ضخمة. وفي حالة فشل أو مشاكل تحتاج إلى تلبية احتياجات الجميع.

في هذا الصدد، لوحظت مكاتب مرارا وتكرارا، وهناك موقف مثقف والإهمال للمستهلكين. هذا العامل يقوض كثيرا من سمعة المشغل، وخصوصا في هذه المدينة الكبيرة مثل موسكو. "TELE2" استعراض يحصل ذلك من حيث الخدمة ليست جيدة جدا. وليس من الضروري أن يمزق بها على العملاء.

حتى أسوأ الأمور مع أولئك الذين تمكنوا من الاستفادة من الانتقال إلى تعريفات المشغل. موظفي الدعم، وفقا لشكاوى عديدة، ويعمل مثل ذلك، وليس على الإطلاق. عند محاولة التواصل مع المشغل لكم "يلقي" لصوت الروبوت. وتوجد إجابة معقولة، وبطبيعة الحال، كنت لا تحصل عليها. إذا تمكنا من خلال الحصول على مشغل الحية، ثم كنت عرضة لخطر السمع في خطابه، مرة أخرى، وقحا. ليس هذا هو الأسوأ. معاكس، المشغل "TELE2" في الردود موسكو تلقت كشركة غير قادر على الإجابة على الأسئلة عملاء حتى الأساسية. ربما بالفعل فهم ما انطباع عن الشركة في المنطقة.

وظائف الاتصالات

الاتصالات "TELE2" في المشاركات موسكو يحصل أسوأ من ذلك، من عمل مكاتب الشركة. بعد كل شيء، ونحن نتعامل مع مدينة كبيرة وضعت في روسيا. حيث، إن لم يكن هنا، يجب على الرابط يعمل تماما؟

لسبب ما، المشغل "TELE2" لا اعتقد ذلك. وعلى الرغم من أنه قضى وقتا طويلا هناك في المدينة، لم تتحسن جودة الشبكة منذ ذلك الحين، كيف المنظمة بشكل عام ظهرت في منطقة موسكو. كما سيكون من المحزن كما قد يبدو، ولكن تبقى المستهلكين غير راضين.

في معظم الأحيان هناك اختفاء الشبكة. نستطيع أن نقول: "هذا هو موسكو!" "TELE2" استعراض يكسب أكبر قدر من الخير في مسألة خدمة العملاء، وليس فقط في المنطقة. لذلك لا أعتقد أن في المدن الكبيرة، والاتصالات المتنقلة يعمل سوءا. على العكس من ذلك، ينبغي أن تعمل على نحو أفضل.

وبالإضافة إلى ذلك، عند سوء الأحوال الجوية، وفقا لالعملاء في موسكو وإشارة موسكو "TELE2" يختفي تماما حتى. ويسترد إلا بعد تحسن الأحوال الجوية. وفقا لمعظم العملاء، حول هذه الظاهرة يمكن أن تغمض عينيك في المدن الصغيرة، حيث المشغل قد بدأت للتو وجودها. ولكن هذا ليس هو الحال. وهذا يعني أن الارتباط في "TELE2" مجرد الرهيبة في موسكو. على أي حال، هذا ما يقوله المستهلكين.

فرص الإنترنت

أما بالنسبة لشبكة الإنترنت، وهذا الموضوع يتطلب مناقشة منفصلة. هل يمكن أن نقول أنها كانت مريضة لمعظم مشتركي "TELE2". انه ليس سرا أن ما يقرب من جميع المشغلين في محاولة لربط كل من العاصمة والمدن الصغيرة إلى الجيل الثالث 3G و 4G-الإنترنت. من حيث المبدأ، "TELE2"، أيضا، في محاولة للقيام بذلك. ولكن هذا الإجراء لم يكن ناجحا تماما.

في موسكو وضواحيها لك، وفقا ليمكن للمشتركين التمتع عالية الجودة 2G-الاتصال. مع الجيل الثالث 3G الإنترنت، فضلا عن الشبكة ككل، وهناك العديد من الانقطاعات. والابتكار، 4G، في العاصمة وغير موجودة. ولكن هذه الميزة موجودة في تولا. نشعر بالصدمة المستهلكين - ما يسترشد المشغل عندما لا يكون ازعجت ذلك عن الراحة من توفير الإنترنت في موسكو؟ وهو اللغز الذي ليست سعيدة الكثير حتى يومنا هذا.

تكلفة

في التعريفات "TELE2" المشاركات (منطقة موسكو وموسكو) هي أيضا ليست أفضل. خصوصا عندما يكون هناك مسألة اختيار خطة دائمة، والتي يمكن استخدامها لفترة طويلة. بعد كل شيء، موسكو - مدينة الفرص. وهنا علينا أن التواصل مستمر عن طريق الهاتف النقال.

ويؤكد العديد من المستهلكين أن "TELE2" التعريفات (منطقة موسكو وموسكو) الاستجابات من حيث الخدمات المحلية يكسبون أفضل من المنافسة. ليس في كل الحالات، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر. ولكن إذا كنت في حاجة لاختيار خطة للاتصال في روسيا، هناك مشكلة.

بشكل عام، وفقا للمشتركين، "TELE2" - ثاني أغلى التعريفات شركة. في المقام الأول في موسكو، كما هو الحال في معظم المدن، وهناك "الخط المباشر". ومع ذلك، هناك المستهلكين الذين هم على استعداد للموافقة على خدمات شركتنا اليوم. حتى على الرغم من حقيقة أن حوالي لها الكثير من الآراء سيئة.

تلخيص

حسنا، كما ترون، المشغل مشاركات "TELE2" المشتركين في موسكو والمنطقة لا تحصل على أفضل. الصورة في هذا المجال هي تقريبا نفسها كما في معظم المدن الروسية، حيث يوجد عامل لدينا.

هذا لا يعني أنه من الضروري التخلي عن خدماته. من أجل تحديد بدقة للاتصال "TELE2"، وشراء بطاقة سيم في اختبار لأنفسهم ما إذا كان في موسكو أو المنطقة. على سبيل المثال، فإن معدل "الأسود". 99 روبل في الشهر، سوف تكون قادرة على تجربة كافة الميزات من المشغل، ومن ثم اتخاذ قرار نهائي.