التكنولوجياصلة

TELE2: استعراض للموظفين والعملاء والزبائن

الشركة TELE2 - واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة الروسية العاملة في سوق الاتصالات الخلوية. وفي الوقت نفسه، بدأت المنظمة مؤخرا لتطوير كلاعب متكامل المستوى الاتحادي. بعد أن بدأت كمشغل إقليمي، قد حان TELE2 العلامة التجارية لموسكو، ويتوقع أن تصبح واحدة من أبرز موفري على التواصل سوق رأس المال. كيفية تقييم جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها وعملاء؟ كيفية تميز الموظفين TELE2 من صاحب العمل؟

نبذة عن الشركة

العلامة التجارية لTELE2، والتي غالبا ما وجدت مراجعات في بوابات الإنترنت الموضوعية، والعمل في روسيا منذ عام 2003. ومن المعروف أن شركة كلاعب في السوق، والتي نمت من مستوى متواضع من المشغل الإقليمي لعلامة تجارية وطنية قوية. في عام 2013، تم بيع قسم الروسي من العلامة التجارية لTELE2، المملوكة من قبل الشركة السويدية التي تحمل الاسم نفسه في مجموعة VTB، وبعد ذلك أصبحت شركة مستقلة من المكتب الرئيسي في ستوكهولم.

في فبراير 2014 وشكلت الشركة TELE2 (مراجعات خبير تصف هذا الحدث بطريقة إيجابية جدا) مع "Rostelecom" العلامة التجارية الفيدرالية الجديدة التي يمكن اعتبارها مباشرة التنافس مع ثلاثة لاعبين كبير - على "الخط المباشر"، MTS و "MegaFon". حافظة رخصة الحالية تمكن TELE2 للقيام بأنشطة عمليا في جميع مناطق روسيا، وبناء، وبالتالي فإن خدمات شبكة الهاتف النقال في نطاق الاتحادي. قامت الشركة تحتفظ تردد الجيل الثالث 3G و 4G، التي تمكنه من تكون قادرة على المنافسة في واحدة من أسرع القطاعات نموا في خدمات الهاتف النقال - توفير الوصول إلى الإنترنت.

في عام 2015، أضاف وجود الجغرافي لهذه العلامة التجارية TELE2 موسكو. استعراض تفسير المحللين في السوق هذا الحدث تقريبا كما إحساس - لسنوات عديدة كانت الشركة غير قادرة على اقتحام سوق العاصمة الروسية. وأخيرا نجحت. وجود هذه العلامة التجارية في السوق من موسكو لديها عدد من المزايا - وخاصة في جانب من جوانب استخدام تكنولوجيات الاتصال. دعونا نبحث لهم.

المزايا التكنولوجية في سوق الاتصالات موسكو

أولا وقبل كل شيء، ويقول الخبراء أن العلامة التجارية TELE2 ليست قادرة على تشغيل في 900 ميغاهيرتز في موسكو. وهذا هو، حتى أن المشغل لن تكون قادرة على عمل في العاصمة، وتوفير الخدمات في معيار GSM. ومع ذلك، قد تكون الحاجة الفعلية لذلك في عداد المفقودين - لأنه، أولا، لبناء البنية التحتية GSM جديدة من الصفر لا يجعل دائما المعنى، وثانيا، تحت تصرف TELE2 دينا مجموعة واسعة من الترددات أخرى. مثل، على سبيل المثال، 2.1 غيغاهرتز، و2،5-2،7 ميغاهرتز. هذا يجعل من الممكن للعمل على تطوير العلامة التجارية في العاصمة في قطاع توفير الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال - تعتمد على تقنيات الجيل الثالث 3G و LTE.

مورد آخر متاح لهذه العلامة التجارية في موسكو - وهذا هو كابلات الألياف الضوئية من "Rostelecom"، والتي، كما لاحظنا أعلاه، فإن الشركة تتعاون بنشاط جدا. شركة لTELE2، كما يشير المحللون، لديه القدرة في عملية توسيع لتثبيت معدات جديدة ومتطورة في الجانب التكنولوجي لسوق رأس المال. في حين أن أولئك مشغلي شبكات الهاتف النقال الذين يعملون في موسكو لفترة طويلة، لا تستطيع دائما إلى تطوير البنية التحتية، لأنهم لا سددنا الاستثمار الخاص في المعدات الحالية. في الواقع، في السوق اليوم هناك أجهزة جميع معدات الاتصالات أرخص وأقل استهلاكا للطاقة، إلى جانب متوافقة مع تقنيات الاتصالات المتقدمة مثل الجيل الثالث 3G و 4G. وعلاوة على ذلك، فإن أولئك المشغلين الموجودين بالفعل في موسكو، على الأرجح، سوف يكون لتظل قادرة على المنافسة البنية التحتية الحالية الترقية. وفي TELE2 أنها حديثة جدا.

الامتياز

العلامة التجارية هو توسيع وجودها بطرق مختلفة. وهكذا، يمكن للمشغل تطوير شبكة إقليمية من الطريقة التقليدية - من خلال فتح فروع. ولكن هناك شيء آخر، وتحول فعلا في معظم الأحوال، طريقة توسيع جغرافية TELE2 - خصم. مراجعات الخبراء حول نموذج الأعمال التي تقدمها العلامة التجارية إيجابية للغاية. وكجزء من الأعمال امتياز يمكن أن يحقق نتائج باهرة من حيث ربحية الشركة، إذا، في المقام الأول، وسوف تعمل في قطاع الأعمال الجغرافي أو الاجتماعي، الذي لا يشبع بعد، وثانيا - سوف تكون قادرة على تقديم ما يكفي من الجهد لجذب عملاء جدد.

استعراضات TELE2

التعرف على المعلومات الأساسية حول العلامة التجارية، يمكننا استكشاف الآراء حول ذلك، عملاء المحرز والخدمات للعملاء وكذلك العاملين في TELE2. هذه وجهات نظر يمكن تصنيفها إلى عدة فئات رئيسية هي:

- الآراء، وتحديد التعريفات تنافسية TELE2.

- تقييم جودة الخدمات التي تقدمها الشركة.

- الرأي على مستوى من خدمة العملاء.

في المقابل، ضمن هاتين الفئتين، يمكنك تحديد مجموعات فرعية مختلفة من الاستعراضات - على سبيل المثال، تتعلق على وجه التحديد الإنترنت أو صوت الاتصالات المتنقلة. وهناك فئة منفصلة من الآراء تقييم العلامة التجارية كصاحب عمل - موظف من TELE2. النظر في النقطة المقابلة نظر العمليات التجارية لTELE2، الذي يعتبر، كما لاحظنا أعلاه، منافسا مباشرا لثلاثة لاعبين كبار، وأكثر.

استعراض التعريفات

التعريفات من TELE2 (مراجعات العديد من المحللين في السوق والعملاء والمشترين العلامة التجارية لتأكيد هذا) هي من بين الأكثر تنافسية في هذا الجزء. إذا كنا نتحدث عن أسعار المشغل على الاتصالات الصوتية، فإنها يمكن أن تصنف على أنها أكثر بأسعار معقولة. وخصوصا عندما يتعلق الأمر معدلات داخل الشبكة. البعض منهم تسمح لك للمشتركين TELE2 للدردشة بدون قيود في الوقت المحدد في رسوم شهرية منخفضة جدا.

ومن بين هذه المقترحات من TELE2 - معدل "الأسود". نقد له إيجابية حصرا. رسوم الاشتراك تحت هذه التعريفة حوالي 90 روبل في الشهر - مما يجعلها على نفقتهم الخاصة، وعملاء المشغل لها فرصة التواصل في الشبكة دون أي حدود زمنية. أما بالنسبة للدعوات لشركات الهواتف المحمولة الأخرى - مثل أن تنفذ بأسعار تنافسية للغاية. سوف دقيقة من المكالمة تكلف حوالي 1-1.5 روبل. وفيما يتعلق الرسوم الجمركية على الإنترنت عبر الهاتف النقال - مثل تكنولوجيا الجيل الثالث 3G، TELE2 (ملاحظات العملاء والمحللين في السوق تؤكد ذلك) يولد عروض الأسعار، وعموما في خط مع تلك التي توفرها شركات الاتصالات المتنقلة الرائدة الأخرى.

كما أشار بعض الخبراء، للسوق الإنترنت عبر الهاتف النقال في روسيا تتميز "احتكار" غير معلن من اقتباسات من اللاعبين المتنافسين. بالطبع، هذا لا يعني التواطؤ بينهما. فقط هذا الجزء غنية للغاية، وتتميز تكاليف عالية ويتطلب استثمارات طويلة. المشغلين الفرديين من الصعب جدا لتقديم التعريفات، وانخفاض أساسا من المنافسة. عروض الأسعار المرتفعة، في المقابل، يجب أن تكون معتمدة من قبل على مستوى مناسب من خدمات عالية الجودة. ولكن لا يسمح مزايا خاصة في هذا المعنى أي من مشغلي الروسية. أكبر اللاعبين في السوق لديها فرص متساوية تقريبا إلى البنية التحتية لتكنولوجيا والاتصالات. ولذلك، فإن أسعار الإنترنت عبر الهاتف النقال لجميع المشغلين عن نفسه.

كيفية تقييم المشتركين المقترحة التعريفات TELE2؟ مراجعات العملاء والمشترين العلامة التجارية بشأن أسعار إيجابية للغاية لدرجة أن هذا، في الواقع، يمكن أن تصنف على أنها الأكثر انخفاضا في السوق الروسية. وهذا ينطبق بشكل خاص، كما لاحظنا أعلاه، فإن خدمات الهاتف النقال التقليدية - مثل الصوت والرسائل القصيرة. أسعار العروض الإنترنت TELE2، بدوره، مماثلة لتلك التي تشكل كبير ثلاثة لاعبين - ولكن في توليفة مع الخدمات التقليدية الرخيصة استخدام الانترنت الوصول إليه من TELE2، كما لاحظ بعض المشتركين قد يكون السيناريو الأكثر الأفضل.

استعراض من جودة الصوت

الزبائن TELE2 أن أقول عن جودة الخدمات النقالة التقليدية - صوت، 2G-الإنترنت، الرسائل النصية القصيرة؟ العلامة التجارية TELE2 (آراء المستهلكين من الخدمات المقدمة لهم لتأكيد هذا) ومن المعروف في المقام الأول باعتبارها مزود الخدمة، مع التركيز أنشطتها في المستوطنات الكبيرة.

ومع ذلك، وكما أشار العديد من خبراء السوق، فضلا عن العملاء للشركة، والعلامة التجارية أصبحت أكثر نشاطا - بوتيرة تتناسب مع تلك التي هي سمة من عمل القائمين على الثلاثة الكبار - توسع بنشاط وجودها في المناطق النائية التابعة للاتحاد الروسي. نوعية الاتصالات الصوتية وخدمات تقليدية - 2G-الإنترنت والرسائل القصيرة، التي تقدمها TELE2 على أعلى مستوى، بغض النظر عن الجغرافيا المشتركين استخدام الخدمات التي يتم توفيرها من قبل المشغل.

ردود الفعل على نوعية للإنترنت

في الواقع، كمستخدم تتم مطالبة لتقييم TELE2 الإنترنت؟ التعليقات غير محددة سلفا من عملاء الشركة فيما يتعلق بالخدمات ذات الصلة إلى حد كبير الجغرافيا معين من استخدام الوصول عبر الإنترنت إلى الشبكة. حقيقة أن تحديث البنية الأساسية للTELE2، الضروري لضمان اتصال مستقر المشتركين في الإنترنت عبر القنوات المتنقلة، من الناحية الموضوعية لا يمكن القيام بها في وقت واحد في جميع أنحاء روسيا.

وفي بعض المناطق، المشغل بتحويل بنجاح خطوطه على 4G-معايير، وبعبارة أخرى - حتى يأتي الرئيسي لحركة المرور من خلال الجيل الثالث 3G القنوات. ولذلك، فإن ردود فعل المستخدمين من مختلف الكيانات التابعة للاتحاد الروسي بشأن تقييم سرعة الوصول إلى الإنترنت تختلف بشكل واضح. ولكن بقدر ما هذه الجوانب من الوصول إلى الانترنت واستقرار المجمع، ومدة بينغ، والتوحيد من سرعة التحميل البيانات، - يتم تقييم الخدمات TELE2 إيجابيا جدا.

ردود الفعل على جودة خدمة العملاء

أهم شرط لنجاح التنمية في أي عمل تجاري - خدمة العملاء ذات جودة عالية. سواء كان يوفر للشركة TELE2؟ ملاحظات العملاء عن الخدمة - مختلفة، وذاتية إلى حد كبير. مشاهدة كل المصنفة مفيدة إلى عدة فئات رئيسية هي:

- تلك التي تعكس تجربة تفاعل المشتركين المشغل مع الخبراء لهذه العلامة التجارية في المكتب وعلى الهاتف.

- تلك التي تميز جودة الخدمة TELE2 عملائها من خلال شبكة الإنترنت.

دعونا دراستها بالتفصيل. وفيما يتعلق خط خارج والتفاعل هاتفية بين العلامة التجارية وعملائها - استعراض تشير إلى أن الناس يقدرون مستوى مهارة فن TELE2 يصل. العاملين في الشركة، كما لوحظ من قبل المشتركين الروسي إلى المعرض على مستوى عال من الكفاءة المهنية والالتزام توضيح أي تفاصيل مثيرة للاهتمام حول الرسوم الجمركية على بعض الخدمات والميزات التي تقدمها.

في TELE2 على الانترنت، مثل العديد من العلامات التجارية الكبيرة الأخرى هي أيضا تشارك بنشاط مع العملاء. فقد كان التواصل الفعال جدا بين العلامة التجارية والعملاء على خدماتها، لا سيما من خلال الشبكات الاجتماعية. هؤلاء الخبراء الذين ينفذون التواصل مع العملاء من خلال القنوات المناسبة، قد كتابة تعليق على أي مراجعة أو إرسال رسالة خاصة إلى المشترك مع التوضيحات اللازمة.

ردود الفعل من الموظفين على TELE2

ما هو مكتوب على موضوع البوابات الناس على الانترنت العاملة في TELE2؟ ملاحظات موظفي الشركة، أولا وقبل كل شيء، يجب تمييزها عن تلك التي تترك الخبراء الذين عينتهم الامتياز. ومن المعلوم أن تفاصيل العمل في فرع من فروع العلامة التجارية، وتتميز ثقافة الشركات الخاصة، وشروط تنافسية للغاية من احتمالات الرواتب والمهنية، قد تختلف من النشاط في الشركة، التي تتعاون مع TELE2 ضمن امتياز.

إذا كنا نتحدث عن المهنيين العاملين مباشرة في ولاية المنظمة - ملاحظاتهم، على الرغم من موضوعية أحيانا وإنما تعبر عن موقف إيجابي من الناس على ظروف العمل في TELE2 وآفاق التطوير المهني مع الشركة. العديد من الخبراء يعترفون بأنهم يحبون ولا سيما العمل في الشركة التي تتمتع بإمكانات نمو عالية، مع الطموح. TELE2 - العلامة التجارية التي لديها للتنافس مع لاعبين من ذوي الخبرة وقوية في السوق. القائمين على الثلاثة الكبار في العديد من المكونات - مثل، على سبيل المثال، حجم قاعدة المشتركين، متقدما بفارق كبير جدا من TELE2. ردود الفعل من الموظفين، ومع ذلك، تشير إلى أن العديد من الشباب، فضلا عن المهنيين ذوي الخبرة الذين يأتون إلى الشركة في نواح كثيرة بسبب رغبتهم في المشاركة في تطوير الأعمال على المدى الطويل.

ملخص

ما هي النتائج التي يمكن أن نقوم به لدراسة الوقائع أبرز حول العلامة التجارية وطنية جديدة نسبيا من سوق الخلوي الروسي، وكذلك آراء العملاء والزبائن للشركة؟ هل TELE2 قبل أساسا في الجانب التكنولوجيا الرائدة مشغلي شبكات الهاتف النقال؟ TELE2 (مراجعات العملاء الخدمات التي تقدمها الشركة والسوق خبراء تأكيدها) عمليا لا تسفر عن أي لاعب في السوق الرئيسية من حيث التقنيات أو في جانب من جوانب استخدام الأدوات اللازمة لتوسيع نطاق أعمالها. العلامة التجارية تتوسع بنشاط في شكل فروع، وذلك في إطار الامتياز على المدى الطويل.

إذا كنا نتحدث عن التسعير - وهذه هي الأكثر قدرة على المنافسة من حيث خدمات الاتصالات التقليدية. ومع ذلك، تلك الرسوم التي توفر TELE2 قطاع الإنترنت عبر الهاتف النقال ويمكن أيضا أن ينظر إليها على أنها جذابة بما فيه الكفاية. وهكذا، فإن السوق الفيدرالية للاتصالات الخلوية في روسيا، وهو لاعب قوي جديد - مشغل TELE2. استعراضات وسلم - سواء بين الخبراء فضلا عن العملاء في المجتمع، بصفة عامة، أمر إيجابي للغاية، وتعكس جميع المزايا التكنولوجية والتسويقية التي تميز العلامة التجارية الجديدة.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ar.unansea.com. Theme powered by WordPress.