مدير المتجر: الواجبات. الوصف الوظيفي عمال الورش

ظهرت محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق الحديثة نسبيا في الآونة الأخيرة. في روسيا، إلا في العقد الأول من القرن العشرين تم استبدال من قبل محلات الحرفيين والتجار الأسواق. الأسواق والمعارض تسوق المعتادة تحولت تدريجيا إلى مدن رئيسية في المتاجر.

مهنة جديدة

وقد أدى أصل المشاريع التجارية الكبيرة إلى ظهور سوق العمل تماما مهنة جديدة. أي نوع من العمل - ورشة المسؤول؟ اسمها يأتي من administrare الفعل اللاتينية - "للمساعدة، وإدارة، وخدمة". وهذا هو ما تترجم "المسؤول" ك "رئيس" أو "سيد".

قد تختلف وظيفتها اعتمادا على الشركة. هناك مدراء قاعة التداول. مهمتهم - للسيطرة على ما يحدث هناك وتنظيم الباعة. في محلات السوبر ماركت الكبيرة ويشار إلى هذا الموظف أحيانا باسم مدير قاعة التداول.

بارع في مخزن اجبات المسؤول هو قليلا أكثر تعقيدا. وتنظم بيع على مستوى أعلى. يمكن توجيه عمل خدمة تسويق (من الإنجليزية - "فن البيع"). ووفقا للاحصاءات، في بيع أي منتج 80٪ من النجاح يأتي لمحو الأمية "حزمة" - العلامة التجارية للأزياء، والتصميم الذكي، بيئة تسوق مريحة.

ما هو صاحب الخط

لجذب المزيد من الزبائن، ويمكن ترتيب ذلك في قاعة التداول الأنشطة الإضافية - عرض العينات، تذوق، توزيع منشورات، وما إلى ذلك وهذا النشاط هو جزء من واجبات مدير مخزن، ومع الحفاظ على المستوى المطلوب من المبيعات تمنح على أساس منتظم ...

الإداريين غالبا ما تنظم الترقيات المختلفة، لأن مخزن لأنه يحصل على توريد مكافأة تغمر الخسائر الناجمة عن سرقة القاعة ومراجعة الحسابات.

في الواقع، والشيء الرئيسي في عمله - الحفاظ على سير العمل العادي للمخزن. وتشمل مهامها تنظيم الخدمات الثقافية والراحة، وتقديم المشورة بشأن جميع المسائل، والحفاظ على أجواء ودية.

مدير المتجر: الواجبات

ويؤكد السيطرة على استلام البضائع إلى المستودع، مدها إلى قسم التسوق، ووضع العلامات، ومدة الصلاحية، وخدمات إدارة النقد، وتوافر الكتاب الشكاوى والاقتراحات.

مهمته - سلامة السلع والمعدات والمخزون في الوقت المناسب وأكثر من ذلك بكثير. فضلا عن القضاء على النزاعات في مجال المبيعات والنظر في المطالبات للحصول على جودة الخدمة. عن جميع العيوب انه يجب ان يقدم تقريرا للقيادة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

في الوقت الحاضر، وتحت أسقف من مراكز التسوق التي جمعت كل الحق - الغذاء، وأدوات المطبخ، ومنتجات التنظيف المنزلية والملابس والأحذية وحتى الأثاث. بقالة مدير مخزن ملزمة في الواقع للتعامل في مختلف المنتجات. من خلال قاعات المدن المركزية من محلات السوبر ماركت الكبيرة 10-15000 يوميا مرور الناس. الناس لديه الوقت لنقدر على راحة من هذا النوع من المبيعات.

في أي قاعة التداول هناك مدير المحل، الذي المسؤوليات - لضمان جودة وسرعة الخدمة، وتحقيق ارتفاع معدل دوران النتائج وحسن أجور الموظفين. و- شخصية محورية من المخزن.

لأي سبب من الأسباب اختاروا هذه المهنة؟

غالبية هؤلاء الذي يعمل كمسؤول، من سن مبكرة لديهم ميل للتجارة. عندما كنت طفلا كان يحب اللعب على البائع، لتنظيم "متجر" لقد اتضح أفضل من غيرها. غالبا ما يكون في نفس العائلة. بعد الآباء يذهبون إلى المدارس التجارية وثم عمل بائعا والصرافين. المسؤول - الخطوة المهنية المقبلة.

هذا العمل هو المسؤول ومثيرة جدا للاهتمام. دون تدريب المهني في قطاع التجارة أو الاقتصادي لا يمكن القيام به هنا. تعليمات المسؤول وظيفة تخزين يتطلب مرشح لتلقي متوسط على الأقل (يفضل العالي) التعليم في مجال التجارة، إذا كان هناك أي خبرة في العمل. والأقدمية في المهنة لمدة عامين إذا كان هناك فقط التعليم الخاص الأولي. حسنا، إذا كان المرشح لمنصب يعرف ويمكن أن تؤدي واجبات أمين الصندوق في المتجر، وهو أمر مهم لمنافذ البيع بالتجزئة الصغيرة.

ما هو مطلوب منه

تعرف وهناك حاجة إلى مشرفي كثيرا. وهذه هي أساسيات التجارة، والمبادئ الأساسية لتنظيم التجارة والقوانين واللوائح في هذا المجال والترويج وهلم جرا. وبالإضافة إلى ذلك، تعليمات مخزن المسؤول الرسمي يتطلب منه أن يكون قادرا على فهم الوثائق التي وضعت مهارات الاتصال لاستخدام الكمبيوتر. في بعض الأحيان هو مطلوب منها، ومعرفة لغة أجنبية.

وقد لوحظ أن أفضل طريقة للتعامل مع هذا الدور قد تأهل "البائع" أو "التجارية في التجارة." إذا رغبت في ذلك، على فرص التدريب الوظيفي. الشركات الكبيرة تنظم ندوات للموظفين والتدريب على فعالية المبيعات.

التخصصات الأخرى

المهن المجاور الشخصية - مندوب مبيعات وكبار بائع، وكيل الإعلان، والمبيعات، وتحكم-أمين الصندوق، مندوب مبيعات، التاجر، مدير المبيعات.

هل هناك منظور التنمية المهنية؟ تماما. يمكن للمسؤول تحسين مهاراتهم الخاصة، والحصول على التعليم في المهن ذات الصلة، ليصل إلى منصب مدير أو مدير. متجر.

الخصائص المهنية

مدير المخزن، الذي واسعة ومتنوعة المسؤوليات، يجب أن تمتلك العديد من الصفات. تقريبا يوم كامل هو على قدميه في مجال المبيعات، وبالتالي، يجب أن يكون التحمل التشغيلي والجسدي.

العمل الناجح مع الناس مستحيل دون الاستقرار العاطفي. منذ كثير من الأحيان تضطر إلى التعامل مع البضائع، فإنه يتطلب تنسيق الحركات وعين جيدة.

هناك حاجة بالتأكيد معرفة واسعة من المنتجات، والصفات المستهلك. في هذه الحالة، ذاكرة جيدة مهمة (سواء التشغيلية وطويلة الأجل). نلاحظ أيضا - للسيطرة على العمل من المشترين.

غطاء غرفة عرض، خطة توظيف المنتجات على رفوف ورفوف تمكن تفكير مرئي، التي ينبغي أن متطورة. العقل العملي يساعد على حل مشاكل محددة في عملية التداول.

كيفية العمل مع الناس

مسؤول غير مسؤول ليس فقط لأنفسنا، ولكن أيضا للموظفين. وينبغي أن يكون المهارات التنظيمية، وقادرة على التخطيط والأنشطة الخاصة، والمرؤوسين. صفاته المتأصلة - الحرص والمسؤولية والدقة والنزاهة.

مدير الواجبات متجر تشمل القدرة على اقامة اتصال مع العملاء. بعد كل شيء، الناس مختلفة تماما - نساء ورجالا، صغارا وكبارا، وليس مؤنس جدا. ويمكن أن يكون بطيئا، وتعكر المزاج، غير آمنة أو غير مهذب. هناك حساب للغاية، أو مجرد غبي.

لديهم في شيء واحد مشترك - أنها تشتري شيئا. ومن المهم أن نفهم دوافع كل منهما، للمساعدة في اتخاذ الخيارات الصحيحة، لإخماد الصراع، إذا لزم الأمر. هذا المسؤول - دائما قليلا من فنان، لديه موهبة اقتراح وبلاغة كبيرة.

على سبيل المثال، إذا محطة العمل المسؤول - متجر لبيع الملابس للأطفال أو لعبة، من المهم أن تكون قادرة على الحصول على اتصال مع العملاء الصغار، لتحفيز الآباء والأمهات لشراء ومنع أهواء.

ممثل في دور واحد

المسؤول هو مثال من البائعين وغيرهم من الموظفين. لديه كل نوبة العمل "للدخول في الدور،" على الرغم من المزاج والظروف الشخصية. هذا الدور - ودية نوع موظفين أكفاء، وهو محترف حقيقي.

لديه للسيطرة على صوته، لأنه من المهم أن أقول ليس فقط، ولكن أيضا لحظة غير اللفظية. صوت رتيب وصغير جدا لا تقنع العميل، مرتفع جدا فإنه عادة ما يكون مزعج. من المهم تسليط الضوء على صوت الأهم مما سبق. معدل الكلام ضروري لضبط مصدر، وإلا فإنه لن نقبل تحدث نصف. وبطبيعة الحال، آداب الكلام في التواصل مع العميل هو مهم جدا جدا.

عرض الخارجي للمدير

بل هو أيضا لا يخلو من أهمية. جذاب وأنيق المظهر - نصف المعركة عند التعامل مع الناس. الزي العالمي - بلوزة بيضاء وتنورة سوداء أو السراويل. وكقاعدة عامة، هناك دائما عضوا الشركات، مثل ربطة عنق الشركات أو قبعة.

شارة تشير إلى موقف، اسم ولقب الموظف - اليوم عنصرا أساسيا في ثقافة الشركات. مطلوب مثل هذه التفاصيل في دعوى المسؤول.

وبطبيعة الحال، وصديقة "الملكية" ابتسامة اكتمال صورة مديرا ناجحا.

موانع طبية

الذين يرغبون في تجنب مثل هذا العمل؟

هذا هو مجموع عدد الأشخاص على تفاصيل صحتك ليست لديهم الفرصة للعمل في مجال التجارة. وتشمل هذه وجود مرض مزمن ذات طابع المعدية، الأمراض الجلدية، واضطرابات في وظيفة العضلات والعظام ومشاكل في مجال القلب والأوعية الدموية.

وبالإضافة إلى ذلك، هو بطلان التواصل الدائم مع الناس في تلك مع ضعف الإبصار أو السمع أو مختل عقليا.

ملامح العمل

محطة العمل المسؤول هو قاعة التداول. هناك يمضي طوال الوقت تقريبا. وكقاعدة عامة، فمن غرف دافئة ومشرقة. طبيعة العمل هي مؤثرة جدا - تحتاج إلى أن تأخذ البضاعة، مما يساعد تجار التجزئة لموقعها، في نفس الوقت لديهم الوقت لخدمة العملاء.

ويجري المسؤول الوثائق في غرفة منفصلة أو خلف مكتبه الخاص على أرضية المحل. ويستخدم برنامج كمبيوتر متطور، الذي يجمع مقدار الوقت والمدى وضعت لبيع السلع بقايا الشطب والتخلص المتأخرة. من الضروري أيضا لمراقبة شهادات السلع.

في معظم الأحيان، والإداريين تعمل على جدول زمني الدورية. مخطط نموذجي - 2 يوم عمل و 2 - بقية. لديه لخطة سير العمل في اليوم والأسبوع. دون توزيعها بشكل صحيح إلى الوقت مراقبة عمل الموظفين وتحسين فإن عملية التداول لا تعمل.

نظامه

ويذهب إلى العمل المسؤول قبل الآخرين، ويترك بعد الجميع. في نهاية اليوم الذي يغلق الفضاء وتقديم المسلح. في الصباح وقبل وصول الزبائن، وقال انه يتحقق على نظافة الغرفة والمنطقة المحيطة بها، والتحقق من وضع مفتوحة للبضائع، تشكيلة، بطاقات الأسعار ووضع العلامات.

عندما المشترين - خدمة ثقافية، ويقدم بضائع، من أجل حل المشاكل، مثل عودة البضائع. إذا لزم الأمر، وترتب الفحص، يتفاوض مع مراكز الخدمة.

وتجرى فحوصات بمهام وموظفي المحل، تراقب مظهرها، وتعمل في مجال جدول الإجازة.

تحت قيادته - الباعة، حمالين، يقبلون، أمين صندوق. وللتفاعل مع مدرب - مدير، المدير، وكذلك خبير السلع والحماية. و- وهو ارتباط وسيطة بين الموظفين والإدارة. وهو يهدف إلى توفير حلول لرؤساء الموظفين العاديين وتكون بمثابة وسيط.

المنتج النهائي من عمله - عمل منسقة تنسيقا جيدا للفريق، وعملية البيع مصممة تصميما جيدا.

التحديات والفوائد

ويمكن أن تكون البشري (استبدال موظف فجأة سوء) والتقنية (مشاكل مع المعدات) المرتبطة النقص. في تحديد هذا الأخير هو المسؤول، جنبا إلى جنب مع الفريق بأكمله، والذي يوفر متجر تعليمات المسؤول.

المزايا الرئيسية لهذه المهنة (وفقا لاستطلاعات الرأي) هي التنوع والقدرة على التواصل مع الناس. ويشمل رسوم المشرف الشهري مبلغ ثابت من الراتب ونسبة من قسط التأمين، والتي في بعض الأحيان يمكن أن تتراوح 8-20000 روبل، اعتمادا على حجم أعمال المشروع.

أين يمكن أن تعمل على المسؤول؟

بطريقة أخرى تسمى "مدير قاعة التداول". مطلوب هذه المهنة لافتتاح مساحات التجزئة الجديدة. العمل في هذه المهنة لإيجاد بسهولة تامة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي واجبات أمين الصندوق في متجر. أو الحصول على البائع أو مستشار.

مهنة جديدة نسبيا - مدير المتجر الالكترونى. أي نوع من العمل؟ وما تحتاجه لذلك؟

وبصرف النظر عن الصفات الشخصية المذكورة أعلاه، متجر على الانترنت، يجب على مسؤول يمتلك بعض المهارات التقنية.

وتشارك أساسا في تحديث ويندوز من متجر على الانترنت (تحميل المنتج وصفه، وينتشر الخبر، تحرير المعلومات النص).

وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يتلقى الاوامر والتواصل مع العملاء عبر الهاتف، "سكايب"، والدردشة، وتسيطر على التكاليف. وكان المسؤول - التفاعل مع حامل الحقيبة أو تقديم الخدمات.

لملء مواد الموقع يتطلب مهارات كتابة الاعلانات، والقدرة على خلق ولافتات العرض، استمارات التسجيل، وهلم جرا. N. هذا العمل ليست بسيطة جدا، ولكن المثير للاهتمام ورواتب جيدة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك العمل عليه دون مغادرة المنزل - من خلال شبكة الإنترنت، وهو مناسب جدا، على سبيل المثال، الأمهات الشابات على إجازة الأمومة. يمكنهم الحصول على وظيفة، ويقول، متجر لبيع الملابس الأطفال على الانترنت، والتي يوجد منها الآن الكثير من شبكة الإنترنت.

في العمل مدير عام المثير للاهتمام، واعدة والشعبية.