ما هي خدمة: خصائص مفهوم

ربما لا تحتاج إلى شرح أن مفهوم (خدمة) التي نواجهها كل يوم تقريبا وفي كل مكان. ننظر الآن في معنى كلمة "الخدمة" بشكل عام. في نفس الوقت نحاول تحليل حالات رئيسية في الحياة اليومية حيث هذا المفهوم هو الأكثر شيوعا.

وأصل المفهوم: ما هي خدمة

إذا كنت تبدأ من التفسيرات الرئيسية التي تقدمها القواميس الحديثة، جميعهم تقريبا من الادعاء بأن كلمة مشتقة من الخدمة اللاتينية، SERVIO وservus، والتي تعني "خدمة"، "خدمة"، "خدمة"، "الرهينة"، أن "تقدم"، الخ. .D.

ومع ذلك، اليوم الإجابة على السؤال عما خدمة وعادة ما تعد اقترانه النسخة الإنكليزية خدمة كلمة ،، الذي ترجم حرفيا "الخدمة". من جانب الطريق، وفي اللغات السلافية قد حان هذا المفهوم مؤخرا نسبيا. الآن يمكننا أن نعطي بعض المناطق حيث المفهوم هو الأكثر شيوعا.

حيث يلتقي مفهوم "الخدمة" في المنزل

وكقاعدة عامة، فإن معظم الناس الإجابة على السؤال ما ترتبط خدمة مع صناعة الخدمات ، أو أي خدمة. على سبيل المثال، في كثير من الأحيان يتم تطبيق هذا المفهوم على فندق أو مطعم الأعمال التجارية، ومجال صيانة المركبات، الخ

أقل في كثير من الأحيان، ولكن أيضا استجابة واسعة جدا لمسألة ما يمكن تطبيق الخدمة على الخدمات التقنية المتخصصة إجراء صيانة أي جهاز بعد بيعها للعميل.

من حيث المبدأ، ليس من الضروري أن المشي. ويكفي أن تنظر في شراء أي خطة من هذا النوع. وليس سرا أنه عند عقد صفقة تجارية يتم إعطاء العميل الحق في العلاج للخدمة خلال الضمان وبعد الضمان الفترة، إذا فجأة هناك بعض فشل غير متوقع. اتضح أن الصانع أو البائع، كما انها كانت مقدما تقدم مجموعة من الخدمات لتصحيح مشاكل مع الأجهزة الفنية (التي قد تحدث في المستقبل) قبل ظهور هذا.

الخدمات في تكنولوجيا الحاسوب

لا تقل في كثير من الأحيان تم العثور على مفهوم "الخدمة" في عالم الكمبيوتر. من الواضح، على سبيل المثال، في نفس "أنظمة تشغيل» ويندوز (أو أي شيء آخر) هناك برامج وتطبيقات الخدمة الخاصة، وتنفيذ والتي تهدف إلى الحفاظ على النظام برمته لمنع أو الفشل الصحيحة.

ويمكن أن يشمل هذا أيضا مفهوم خدمات الويب التي توفر أي خدمات على شبكة الإنترنت مع مساعدة من البرمجيات المتخصصة. الحصول على ما لا يقل عن مزودي الخدمات خدمات الإنترنت والتجارة الإلكترونية في شكل المحلات التجارية على الإنترنت مع خدمة تسليم البضائع، وتطوير المواقع على شبكة الإنترنت وتطبيقات الإنترنت، الخ

استنتاج

على الرغم من أن هذه ليست سوى الأساسية، إذا جاز التعبير، النقاط الرئيسية المتعلقة بتفسير المفاهيم في هذه الأمثلة يمكننا أن نرى أن هذه الخدمة - هو نوع من نظام الخدمة من أجل توفير استخدام أكثر راحة من أي خدمات، الأجهزة المنزلية، الخ

وبطبيعة الحال، لا يمكن للالأوسع نطاقا خدمة استدعاء أي خدمة. دعنا نقول كنت أحضر القهوة في أحد المطاعم لمدة لا تقل عن الساعة بعد النظام، وحتى لإضافة له من الشوكولاته أو ملفات تعريف الارتباط. وبطبيعة الحال، سوف صرخ على الفور: "الآن وهذا خدمة" في الواقع، فإن مفهوم "الخدمة"، ويقترح بعض الإجراءات التي تهدف إلى تلبية ليس فقط رغبات العميل، ولكن غالبا ما يكون من التوقعات التي قد لا يتم تضمينها في نطاق الخدمات الأساسية.

ومع ذلك، يمكن العثور على أمثلة الخدمة في جميع المجالات تقريبا من الحياة البشرية تقريبا في كل منعطف. ومع ذلك، يبقى التفسير الأصلي دون تغيير. في هذه الحالة يمكن أن يسمى الخدمة حتى أدنى وجود مثل هذه الأنشطة، على سبيل المثال، تم وصفها في المثال أعلاه.