ما هي الحالات؟ أمثلة من الحلول الحالات. القضايا التجارية

ما هي الحالات؟ هذا ويطلب السؤال، كقاعدة عامة، والطلاب، للمرة الأولى في مواجهة هذا المصطلح. ومع ذلك، فإن هذا المفهوم أصبحت شعبية في مجتمع الأعمال. قبل الرد على سؤال حول ما حالات وأمثلة من الحلول، والخوض في التاريخ من أصل المصطلح.

ظهور حالات

ظهر هذا المفهوم في جامعة هارفارد في عام 1924. أدرك أساتذة الجامعة العريقة أن الكتب المدرسية من السنوات السابقة ليست قادرة على إعداد خريجي المهن الحديثة. كتيبات وأدلة ذات الصلة في هذه المرحلة من الزمن، لم يثبت، وعفا عليها الزمن السابق. ثم فكر الأساتذة والقضايا التجارية خارج - المهام الملحة في عصرنا، الذي كان ضروريا لحل الخريجين. وتحقيقا لهذه الغاية، دعا هارفارد أصحاب الأعمال الذين تعليمات التفاصيل الدراسات العليا. رجال الأعمال في الحلقات الدراسية نقول عن الحقيقية التحديات التي تواجهها شركاتهم. بعد أن تخرج زيارتها الطلاب لإيجاد حل لهذه المشاكل. خصوصية هذا التدريب هو أنه لا يوجد الإجابات الصحيحة. تحتاج فقط إلى إيجاد أفضل طريقة للخروج من هذا الوضع. وبعبارة أخرى، حالات فردية يختار كل حل.

أثبتت الابتكار في أساتذة هارفارد أن تكون فعالة. الخريجون في الخروج في الواقع نوعا من الخبرة. وهم يعرفون المشاكل والتحديات التي تواجه الشركات الناجحة، يمكن التعامل بسهولة مع هذه المهمة. في الواقع، فإن قرار الحالات قدم الطالب له ممارسة حقيقية في الجامعة. لذلك، من منتصف القرن العشرين، وانتشرت هذه الطريقة في جميع أنحاء العالم.

ظهور في روسيا

في بلدنا، حتى مع انهيار النظام الاشتراكي في التسعينات من القرن الماضي وجدت أن نظام التعليم لفترة طويلة على الإبهام. البلاد لم يعد موجودا، والاتحاد السوفياتي ديك الكتب المدرسية. اختفت حتى الكتب عن تاريخ الحزب الشيوعي لينين على أغلفة أخيرا فقط إلى منتصف التسعينيات من القرن العشرين، ناهيك عن غيرها من التخصصات.

وفقط مع 2000s في. بدأت دراسات حالة عن الإدارة لتظهر في الجامعات الرائدة في بلادنا. اليوم هذه الطريقة تتطور بنشاط في روسيا. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأندية حالة فتح الموضوع. شعبية خاصة بين التلاميذ والطلاب هم النادي MSTU. بومان، المركز الوظيفي NUST "ميسا" وغيرها.

وماذا في ذلك الحالات؟ أكثر ننتقل إلى المفهوم.

فكرة

حالة (من للحرب اللاتينية) - حالة غير عادية، وهي مشكلة لا يمكن العثور عليها في الكتب المدرسية الحل. تفسير أكثر دقة من مصطلح "الحادث" - مشكلة حل، ولكن هذا المصطلح في اللغة الروسية تأتي من اللغة الإنجليزية، حيث كلمة للحرب اللاتينية وضوحا "القضية".

الطلاب محاكاة الوضع الاشكالي الذي هو أقرب إلى الحقيقي، وأنها بحاجة إلى إيجاد حل. خلاصة القول هي أنه لا يوجد الجواب الصحيح. لا يوجد سوى رأي المعلمين وسيلة حقيقية للخروج من هذا الوضع، إذا كانت القضية، وبطبيعة الحال، وتم نقله من الحياة. طرق بقيمة الحلول، والمنطق، العصف الذهني، الخ

فما هي الحالة، شرحنا الآن لهذا الغرض.

أهداف

وعلى الرغم من أن موضوع الحالات قد تختلف عن بعضها البعض، والنمذجة نفسها عادة ما يكون له هدف مشترك:

1. التحقق من البيانات الفكرية والتحليلية لدى الطلاب.
2. تطوير حجة موقفها.
3. تطوير مقاومة المواقف العصيبة.
4. تعلم مهارات إدارة الوقت.
5. تنمية مهارات الاتصال، والقدرة على العمل ضمن فريق.

الحالات في المقابلة

وتستخدم هذه الطريقة ليس فقط في المؤسسات التعليمية. اليوم، العديد من الشركات استخدامها خلال المقابلة. مع كل يوم يمر على صاحب العمل تبحث أقل وأقل إلى ملخص لمقدم الطلب، على مستوى التعليم، والخبرة، الخ ويكفي أن اقتراح مرشحين لمنصب حالات قليلة، والشخص يصبح كل شيء واضحة أوراق وتوصيات مختلفة إلى حد ما.

بالطبع، هذا لا يعني أن التعليم والخبرة لا يهم. بدونها تماما، لا يمكنك الوصول إلى مرحلة حل القضية. ومع ذلك، فإنه هو المرحلة الأخيرة يصبح عاملا حاسما في اختيار الموظفين. في هذا الصدد، وجوجل تقف الشركة التي تطور منهجيته الخاصة لحالات النمذجة. فهي محددة لكل وظيفة. الخبرة، ومستوى التعليم لا يساعد المرشح إذا كان لا يمكن حل القضايا. وأنها في بعض الأحيان تدهش بساطته الخادعة.

أمثلة عن حالات

هنا مثال على ذلك. واجهت الشركة مشكلة كفاءة العاملين في قسم المبيعات. توظف ثلاثة أشخاص. أول أعمال مع العملاء 70٪، والثانية - 20٪، والثالثة - 10٪. في هذه المعدلات أعلى من مبيعات يظهر في الثانية، لكنه يعمل فقط مع عملاء العادية. ثالثا، على العكس من ذلك، يعمل فقط مع عملاء جدد، في حين أن الأعمال السابقة مع كل جديد ودائم. المهمة لمدير - هو زيادة خطة المبيعات وإعادة توزيع تدفق الزبائن بحيث تحصل الشركة أقصى قدر من الأرباح.

لحل هذه المشكلة لا بد من الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هي الفرص يمكن تحسينها في هذه الحالة؟
• ما هي المعايير يمكن أن تساعد في المستقبل لتحسين نتائج كل دائرة مندوب مبيعات والمبيعات ككل؟

ربما، تاجر الأول هو الأكثر فعالية العمل مع عملاء جدد أو دائمة. وينبغي أيضا أن محاولة مبادلة البائع الثاني والثالث. أي والثانية تعمل فقط مع الجديد، والثالث - فقط ثابت. ربما أنها تأتي الأزمة المهنية، وتحتاج إلى تغيير مشهد.

المثال الثاني

رئيسا للمقابلة التي أجرتها الموارد البشرية. مقدم الطلب يجب أن يكون بالضرورة مثل هذه النوعية والقدرة على أن تكون مرنة وتجنب النزاعات غير الضرورية. ويقترح لمعالجة الحالة التالية: CEO أصر على أن الشركة أخذت ابنة شخص من ذوي النفوذ. وقدم مدير سابق لها وظيفة مساعد إداري. لم الفتاة لا تظهر نفسها، والآن لا يعرفون أنفسهم وإلى مهنة انها ليس لديها الرغبة في. يضاف إلى كل ذلك هو عدم وجود خبرة في محطات أخرى.

أثناء عمل المهارات الأساسية منه هي: وثائق واردة، وحسابات حفظ، والتعبئة وثائق المجلدات. بعد ستة أشهر، فإنه يجعل غرفة أبرز المتخصصين في إدارة الوثائق. أصر المدير العام أن هذا الموقف قد اتخذت هذه الفتاة. ومع ذلك، فإن العديد من موظفي المؤسسة الآخرين الذين يستحقون الزيادة. في هذه المهمة، يجب على مقدم الطلب أن تختار: إما أن تذهب ضد الإدارة العامة، أو العمل مع الموظفين الساخطين.

ربما يجد المرشح خيارا مقبولا للرئيس التنفيذي، وللفريق. أمثلة من الحالات لا تملك القرارات الصحيحة. كل حالة على حدة.

هناك ليس فقط القضايا التجارية، ولكن أيضا حالات في قطاعات أخرى: التدريس والطب والقانون. في كل مهنة يمكنك محاكاة الوضع المشكلة.