كيفية كتابة ردا على المطالبة؟

للتفاعل مع أشخاص آخرين، نحن باستمرار في العالم الحديث. يحدث هذا عندما قمت بشراء المنتج، من أجل أي خدمات، والوفاء بالتزاماتها الخاصة. الاتصالات ليس فقط بين الأفراد ولكن أيضا الكيانات القانونية. للأسف، لا تسير الأمور دائما على نحو سلس، لذلك الحزب مستاء للدفاع عن حقوقها، لها الحق في إرسال شكوى. عند تلقي مثل هذه علامة على عدم الرضا من العملاء أو شريك تجاري، ملزمة للشركة لكتابة رد.

عادة ما تكون مصنوعة الجواب على المطالبة في الكتابة، في شكل حر، وأسلوبه يجب أن تكون مماثلة لتلك الشكوى نفسها. وينبغي التصدي لها مباشرة لمقدم الطلب. عند تحديد في الاستجابة العنوان البريدي المطالبة يتم إرسالها من خلال ذلك. وثيقة موقعة من قبل المتلقي. مضمون النص ينبغي أن مسح موقف الطرف المخالف ومن السطر الأول، يشير إلى انها توافق على تقديم شكوى أم لا.

إذا كان الجواب على المطالبة تشمل الامتثال لمتطلبات لمقدم الطلب، يجب أن يقوم المستلم تلبية المطالبات. وينبغي أن تعطى ردا على ذلك، سوف يكون راضيا تماما متطلبات أو جزئيا. يجب عليك أيضا القول المعلومات بشأن مواعيد وترتيب رضاهم. مقدم الطلب أن يطلب تأخير، وإذا كل المؤشرات في هذا الوقت غير ممكن.

نفترض أيضا الخيار عندما لا يوافق المتلقي مع متطلبات الطلب. ثم الإجابة على المطالبة يجب أن تعكس موقفها القانوني. يمكن للمرء أن يستشهد وثائق أدلة معينة، مثل مقتطفات من البنك عن دفع الديون. في بعض الحالات يمكنك ولم ترد. سيتم تفسير هذا الصمت بمثابة اعتراض ورفض لأداء التزامات معينة. ولكن إذا تم تسجيل العقد في النقطة التي يعتبر عدم وجود استجابة ليكون الطرف المقابل يوافق، ثم الصمت يعني أن المتلقي يوافق على الإجراءات الواردة في هذه المزاعم.

أصعب لحساب التسوق. بعد كل شيء، هم أكثر عرضة من أي شخص آخر، عليك أن تكتب الإجابة على شكاوى العملاء. هذا الأخير يمكن أن تعبر عن استيائهم في "كتاب الشكاوى"، وإرسال البريد الإلكتروني للشركة، وإرسال شكوى على موقع على الانترنت خاص. مهما كان، ولكن للرد على المشتري تحتاج إلى مراجعة في أي حال. زمن الاستجابة للمطالبة عموما ليست أكثر من 10 يوما من وقت الاستلام.

الرد على خطاب التكليف يجب التفكير بصورة جيدة جدا، وأنه الهدوء وراض العملاء غير راضين، بدلا من غضب له أكثر من ذلك. يجب أن لا التماس الأعذار، وأكثر من ذلك لتحديد أن المشتري من إهمال أو تباطؤ اللوم على ما حدث. علينا أن نتذكر أن الشخص الذي يدفع شركة المال، حتى انه كان على حق في كل شيء. حتى استعراض سلبية واحد من قبل العملاء الغاضبين تركت يمكن نبهت أكثر من عشرة المشترين المحتملين.

الجواب على المطالبة القيام بها بطريقة مهذبة وصحيحة. إذا كانت الشكوى صحيحة، وبعد ذلك فورا للاعتذار لصاحب الشكوى، أن أشكره على المعلومات، في محاولة لحل متطلباتها. وتجدر الإشارة أيضا إلى إعلام المشتري عن التدابير المتخذة للمساعدة في تجنب المزيد من لحظات غير سارة.