طريقة دلفي. تنظيم حل المشكلات فريق من الخبراء

تظهر في 1950-1960 سنوات، أصبح أسلوب دلفي أداة مريحة للتوقعات في مجال التطورات العلمية وتأثيرها على المبادئ الاستراتيجية المستخدمة في إدارة الحرب. وغالبا ما يطلق عليه أسلوب دلفي. في سياق المتخصصين تطورها شارك بنشاط في مؤسسة راند، ومباشرة للمؤلف المفترض نورمان دالكي، أولاف هيلمر ونيكولاس ريشر. عند اختيار اسم، فقد تقرر استخدام اسم من دلفي أوراكل.

طريقة دلفي لتصنيف باعتبارها طريقة لتقدير الخبراء. تعتبر سماته الرئيسية عدم الكشف عن هويته zaochnost، متعددة المستويات. طريقة والفكرة هي أنه باستخدام سلسلة من الإجراءات، وتحقيق باستمرار القرار الصحيح، أو على الأقل الحد الأقصى للالآراء. قد تكون مثل هذه الإجراءات الاستطلاعات والمقابلات وتبادل الأفكار. لإنتاج وتحليل وعلى عدة مراحل، كان أداء نتائج معالجة الأساليب الإحصائية.

قضيب التفرد، الذي لديه طريقة دلفي، بل هو المبدأ الأساسي لاستخدام عدد من الخبراء المستقلين (حقق أفضل النتائج عندما لا يكونون على علم حتى من بعضها البعض). الاستخدام المتكرر للأسلوب يؤدي إلى استنتاج أن نتيجة الشخصيات التقدير والتنبؤ مجموعة غير المهيكلة (الجماعي) يعطي نتائج أفضل. وبالتالي ليس هناك تصادم بين فتح ناقلات يسمى الآراء المتعارضة. دلفي تقنية تتجنب الاتصال المباشر من المعارضين، وتأثير المجموعة. وأجري الاستطلاع خارج أراضيها، الخبراء لا يجتمعون في مكان واحد.

يفترض أسلوب دلفي أن المواضيع التالية: أولا وقبل كل شيء، مجموعة من الباحثين. كل واحد من مجموعة أمر للرد بشكل فردي وخطيا، وفيما يلي مجموعة التنظيمية، والتي ينبغي الحد من آراء الخبراء في واحدة.

هذا الأسلوب لديه الخصائص التي لا تملك وسائل أخرى للدخول إلى مختلف أنواع وفئات. دلفي، كأداة من أجل حل المشاكل المعقدة، لديها العديد من المزايا. واحد الرئيسي - هو الاستقلال التام من تأثير سلطة الأغلبية. الجدل والنقاش غائبة، وحلت محلها المقابلات خبير الفردية. خطوة خطوة، وهذه العملية تبدو وكأنها سلسلة أحداث ملزمة.

في المرحلة التمهيدية، واختيار مجموعة من الخبراء، وكقاعدة عامة، لا يتجاوز عددهم 20.

وتتضمن المرحلة الرئيسية بيان للمشكلة، التي الخبراء بدأوا في السؤال، وكسره إلى أسئلة فرعية. مهمة تنظيم المجموعة هي مجموعة من الأسئلة الفرعية، وأكثرها شيوعا، والنتيجة هي الاستبيان. هذا الاستبيان ترسل الخبراء الذين إنتاجه تقييمها لاكتمال المعلومات وإمكانية أن أضيف شيئا آخر. حتى لا يكون هناك 20 المتغيرات لديها معلومات وإجابات إضافية إلى الجوانب التي تشكل الاستبيان التالي.

بالفعل تحسنا إعادة إرسال، في استبيان للخبراء. الآن هدفهم هو إعطاء روايته عن القرار الأصلي، بالإضافة إلى كل ما تحتاجه لجعل دراسة النقاط الأكثر تطرفا للعرض، التي وفرت خبراء آخرين. تقييم المشكلة تحدث في عدة جوانب: توافر الموارد، ويتم تقييم فعالية ومدى صياغة المشكلة الأصلية.

ظهور حكم الخبراء السائد، لتتلاقى وجهة نظرهم، والمرحلة النهائية للدورة، وحل المشكلة. الخبراء على بينة من الحجج التي لديها تباين قوي، يقترح لتقييمها مع إمكانية اللاحقة لتغيير طريقة العرض. الإجراء ثم يتم تكرار.

عدد من الخطوات تصل إلى ثلاثة، ولكن قد تكون أكثر إذا لزم الأمر. بعد ذلك تذهب إلى الوقت التحليلي النهائي. أثناء فإنه يتحقق اتساق رأي الخبراء، إجراء تحليل النتائج ووضع التوصيات النهائية.