سوبر ماركت "مغناطيس": ردود الفعل من الموظفين والعملاء

واحدة من شبكات تجارة التجزئة الأكثر تطورا في البلاد - "مغناطيس" - توفير المواد الغذائية والمحلات غير الغذائية في شكل "المنزل". الشبكة هي واحدة من الأماكن الرائدة بين شركات التجزئة العالمية برأس مال الثقيلة وصاحب العمل الرئيسي. "المغناطيس"، وردود الفعل من الموظفين والعملاء وهي غامضة جدا، والعديد من المزايا وعيوب كثيرة. أي نوع من الرأي قد تشكلت من العملاء والموظفين العاديين حول مخازن البيانات الشبكة؟ حول هذا الموضوع والعديد من المواضيع الأخرى في هذه المادة.

كيف بدأ كل شيء؟

قام آخر من JSC "Tander"، "MAGNIT" شركة لإدارة الشبكة، والتي أجريت منذ عام 1994، ثم تحت قيادة منظمة Sergeya Galitskogo من منتجات التنظيف المنزلية بالجملة ومستحضرات التجميل ونمت لتصبح واحدة من أكبر موزعي الروسي. تم افتتاح متاجر الخدمة الذاتية في عام 1998، لأول مرة في كراسنودار، حيث هو الآن مقر المنظمة. سنة واحدة وقد اتخذت الشركة فقط على مكانتها الرائدة في جنوب روسيا وبداية النهوض في مناطق أخرى. في عام 2000، أعيد تنظيم عمل تجارة التجزئة والمتاجر تحركت في شكل حاسم تحت علامة تجارية واحدة "MAGNIT".

في أوائل عام 2006، أعيد تنظيم المساهمة المفتوحة "MAGNIT" إلى شركة قابضة من الشركات العاملة في مجال تجارة التجزئة في إطار "MAGNIT"، وردود الفعل من الموظفين عن التي كانت في ذلك الوقت كانت إيجابية للغاية. بدأت نتيجة للتطور السريع للشبكة التجزئة خمسمائة مخازن بحلول عام 2006، ولكن بعد ذلك بعد بضع تجارب مع شكل تقرر البدء في بناء محلات السوبر ماركت. تم فتح 24 محلات السوبر ماركت، 636 "في المنزل" مخازن في الفترة 2007-2009. في السنوات اللاحقة، وقد وضعت الشبكة بسرعة. على سبيل المثال، في عام 2011 أنها فتحت أكثر من 1000 المتاجر، وأكثر من 200 متجر مستحضرات التجميل و 40 محلات السوبر ماركت.

اليوم الشبكة هي الشركة الرائدة في السوق في روسيا من قبل عدد من الخصائص التجزئة، وتقع في تسوية 2180: 8581 مخزن تنسيق "في الداخل" و 196 محلات السوبر ماركت، 1239 متاجر مستحضرات التجميل و 104 نقطة تحت اسم العلامة التجارية "MAGNIT العائلة" (فالبيانات معطاة في بداية 2015).

تشكيلة

"مغناطيس" - شبكة ركزت على الزوار مع مستويات الدخل المختلفة بحيث يوفر أربعة مخازن شكل: الأسرة، هايبر ماركت "في المنزل" ومتجر مستحضرات التجميل. في المتاجر ومحلات السوبر ماركت تمثل مجموعة متنوعة من المنتجات، ويتألف من المنتجات الاستهلاكية والصناعية وبيعها لجميع أفراد الأسرة. يتم اختيار مجموعة بحيث، دون أن تفقد الكثير من الوقت، في المتوسط، نصف ساعة، المشتري يمكن أن تجد جميع العناصر اللازمة من الطلب اليومي: .. أغذية ومنتجات النظافة، المواد الكيميائية المنزلية، الخ. وفقا لأذواق المتغيرة بسرعة واحتياجات العملاء في الشبكة يوفر التطوير المستمر مجموعة من السلع والخدمات.

وفقا لكثير من المشترين فيما يتعلق شبكة مخازن "MAGNIT"، إلى استعراض الموظفين هي متنوعة جدا. ويقول بعض الزبائن أن شبكة مخازن تماما طائفة واسعة، وأحيانا يمكنك العثور على المنتجات التي لا تتوفر في المؤسسات التجارية الأخرى. ويعتقد آخرون أن مجموعة من السلع محدود ويلاحظ نوعية رديئة من المنتجات القابلة للتلف. وفي الوقت نفسه، من خلال شبكة باعت أكثر من 600 منتج تسمية خاصة. لتحسين مجموعة من المنتجات شبه المصنعة والوجبات الجاهزة في الشبكة دينا مصنع معالجة خاصة بها.

سياسة التسعير

سلسلة متاجر التجزئة "MAGNIT" تهدف إلى تعزيز رفاهية عملائها، لذا يجب أن تقدم منتجات ذات جودة عالية فقط من حيث التكلفة. الجمهور المستهدف من "المتاجر" الزبائن هم من البلدان المتوسطة الدخل، الأمر الذي يجعل الشركة على طريق خفض الأسعار. كيف أنها نجحت في الحفاظ على أسعار معقولة؟ تنظيم إنتاج منتجات خاصة بهم العلامة التجارية "MAGNIT" توفر الشركات المصنعة وجود قنوات البيع مستقرة والاستفادة من القدرات كافية. وهذا يقلل من تكلفة المنتج، الصانع لا يتحمل النفقات على الإعلانات والموزعين وخدمات الموزعين. وبالتالي تحقيق انخفاض في أسعار السلع والمنتجات المماثلة من المنافسين. أسعار معقولة ومجموعة واسعة من تجمع هايبر ماركت "MAGNIT"، وردود الفعل من الموظفين والعملاء حول أي حديث عن شعبية المتجر والربحية للسياسة التسعير.

آراء المستهلكين من محلات السوبر ماركت "MAGNIT"

بين الشبكة الحالية من محلات السوبر ماركت "مغناطيس" تحتل مكانة الأوسط في نوعية ومستوى الأسعار. في أنها سوف تجد شهية، ولكن يمكنك شراء المنتجات العادية للاستهلاك اليومي، وفي الوقت نفسه توفير حد كبير. أسعار معقولة أقل من متوسط السوق - سلسلة التجزئة "MAGNIT". ردود الفعل من الموظفين والعملاء حول هذا يلفت الانتباه إلى عدد من إيجابيات وسلبيات.

"مغناطيس-مستحضرات التجميل"

بدأ تطوير المواد غير الغذائية حسب القطاع في عام 2010. جديد شكل متجر مشروع "مغناطيس-مستحضرات التجميل"، وردود الفعل من الموظفين والعملاء التي إيجابية عموما، أدركت بنجاح كبير. نشاط جديد تم في الطلب، افتتح اليوم أكثر من ألف متجر في هذا الشكل.

مجموعة من "MAGNIT" مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل لرعاية والعطور وآليات السوق، والعناية الشخصية والمنتجات المنزلية. مستحضرات التجميل تمثل العلامات التجارية مثل "بورجوا"، "فن الماكياج"، "Artdeko"، "سرة"، "لوريال"، "Maksfaktor"، "Meybilin"، "Ninnel"، "فيفيان سابوت"، "التجويف" "Rimel" وغيرها. جميع مخازن بهذا الشكل لديها، من السهل إلى المشتري تخطيط مشترك: يتم عرض مستحضرات التجميل والعطور والمواد الكيميائية المنزلية، وما إلى ذلك في مختلف الإدارات في رفوف كبيرة ...

على موقف مستقل بالقرب من مدخل متجر ملصقات تحمل الترقيات والمنتجات المخفضة: مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية، ومنتجات النظافة. وكقاعدة عامة، مستشارو المبيعات تعلن البضاعة المباعة على السهم مع الخصومات والهدايا، وتسليم منشورات.

مراجعات العملاء من "MAGNIT-KOSMETIK"

كل التجزئة لديه نقاط قوة خاصة به ونقاط الضعف التي تلاحظ العملاء الأول، وبعد ذلك، والعاملين في المنظمة. وكانت "مغناطيس-مستحضرات التجميل" ليست استثناء. ويترك انطباعا ايجابيا بشكل عام، أهميتها عالية خاصة في المدن الصغيرة التي لا يوجد فيها محلات مستحضرات التجميل الخاصة قليلا أو. وأشار المستهلكين معظمهم من الجوانب الإيجابية:

• أسعار معقولة لفئات معينة من السلع، وبأسعار أقل مما كانت عليه في المتاجر المتخصصة الأخرى.
• طائفة كريمة من مستحضرات التجميل والعناية، الكيماوية والسلع المنزلية والسلع المنزلية.
• توافر السلع ذات العلامات التجارية.
• الحملات الترويجية والعروض، على سبيل المثال، الخصم الشهري من 15٪، مما يسمح البئر لإنقاذ عند شراء السلع المنزلية ومنتجات النظافة.
• حراس لا غذر السلوك الدقيق للموظفين.

"مغناطيس-مستحضرات التجميل"، وردود الفعل من الموظفين والعملاء وهي غامضة جدا، ويحتوي على عدد من الجوانب السلبية. من بين عيوب المستخدمين غالبا ما تميز:

• هامش كبير على فئات معينة من السلع؛
• تشكيلة الهزيلة والنوع في كثير من الأحيان غير قابلة للتسويق ماكياج.
• منتجات منتهية الصلاحية.
• الباعة الكفاءة وخدمة الفقراء.
• أسعار عدم تطابق على بطاقات الأسعار، وفي شباك التذاكر (نتيجة لأوجه القصور الزبائن غالبا ما يرفضون شراء)؛
• عدد محدود من أو غياب التحقيق، على الإطلاق أي المناديل، والأقراص القطن للاستخدام بواسطة اختبار.

"مغناطيس" -rabotodatel

شبكة التجارة "مغناطيس" - هي واحدة من أكبر أرباب العمل في البلاد، الشركة الرائدة في السوق في عدد من العقارات التجارية. في المتوسط، عبر شبكة مخازن من 10 مليون شخص على أساس يومي. هذه الأرقام العملاقة مطبوع على ملامح تفاصيل الشبكة والعمل. وليس كل طالب نهج العمل في "MAGNIT". ردود الفعل من الموظفين في الغالب سلبي، التي يمكن أن تعزى، وما مجموعه لسلاسل محلات السوبر ماركت "المرض" في شكل من أشكال العمل الروتيني الموارد البشرية. ويترك رأي سلبي عن الشركة موظفين سابقين في "MAGNIT".

عدد العاملين في الشبكة قد تجاوز بالفعل 260 ألف شخص. وعلى الرغم من وجود عدد كبير من ملاحظات سلبية من الموظفين المسرحين، تلقت "MAGNIT" مرارا وتكرارا "صاحب العمل للعام" العنوان. المنصوص عليها في تشريعات العمل في الضمان الاجتماعي، استيفاء شروط العمل في إدارة الشركة. راتب الشبكة هو "أبيض"، نفذت جميع الاستقطاعات اللازمة، وتزويد العاملين مع حزمة الاجتماعية لديها صندوق التقاعد الخاص بها. وتوفر الشركة مجموعة متنوعة من "مكافآت" مثل تذاكر رخيصة.

"مغناطيس" والتعليقات التي ينبغي أن تقرأ الموظفين قبل الجهاز للعمل في شبكة، ويخلق فرص موظفيها للنمو الوظيفي. بالنسبة للجزء الأكبر بسرعة جعل مهنة، على سبيل المثال، عام ونصف العام في وقت لاحق ليصبح مدير المحل، ويمكن في الفروع افتتح حديثا في مرحلة مبكرة لسوق لك. وتقع على عاتق كل موظف لمبلغ محترم من العمل المرتبط تفاصيل شبكة للبيع بالتجزئة. العمل في "MAGNIT" سيتطلب الطلب النشاط والمرونة والاجتهاد والمبادرة. الطموح، وغير مناسب للأطفال، وقادرة على التكيف مع التغير السريع ظروف الشخص يكون من السهل بناء مستقبل مهني في الشركة.

استعراض من موظفي شركة "MAGNIT"

قبل العديد من الباحثين عن عمل يطرح السؤال: "؟" "هل يستحق كل هذا العناء ليستقر في" مغناطيس ندخل في حالة من الشركة بسهولة تامة، وستحمل شروط مجحفة للمتقدمين. ولكن اتخاذ قرار نهائي، ينبغي أن يكون مفهوما أنه في الشبكات التجارية، وهناك خصوصية العمل. العمل في "MAGNIT" والتعليقات التي الموظفين يجب قراءة، تنوي البحث عن عمل في الشبكة أنه يحتوي على عدد من الميزات. معظم الناس الذين يتركون الآراء حول الشركة، كنقطة بالإضافة إلى "أبيض" الراتب، حزمة المزايا وأشر إلى نفس أوجه القصور.

• العمل بوتيرة غاضبة: قبول البضائع، والتخطيط، والتنظيف، وبطاقات الأسعار التغيير اليومية، مع تدفق أعداد كبيرة من العملاء - عن النقد، لا العملاء - توزيع منشورات، التقليب، الخ هل تتردد أو يكون كسول - وليس التعامل مع ... غداء دقيقة والشاي قصيرة فقط في الأوقات المحددة. وينبغي أن يتم كل شيء بسرعة ودقة الاعتماد على المال، لأن نقص تقتطع من الأجور.
• لا يتم توفير موظفي الشركة مثل هذه المواقف كمسؤول، أمين الصندوق، حارس أمن، نظافة، محمل. عادة، ومخزن لديها شاغر لمدير اثنين من البضائع والبائع. وبالإضافة إلى ذلك، ومشغلي تكتسب وعمال مركز توزيع وغيرهم من المهنيين. ارتفاع معدل دوران ونقص مستمر من الموظفين يؤدي إلى حقيقة أن نطاق العمل بأكمله يقع على عاتق البائع، مدير السلع ومدير. القائم بأعمال أمين الصندوق يحمل تنظيف المحل، تفريغ البضائع الواردة في السلع شبكة "MAGNIT".
• استعراض الموظفين تعكس عدم الرضا عن يوم العمل لمدة 12 ساعة، غير موحدة في اتصال مع مراجعة الحسابات، وعرض المنتجات ونقص الموظفين. الاعتماد الكبير لجدول عمل حول حالة التكوين، ولكن عادة ما توظف 3/3 أو 2/2.
• راتب صغير (للبائع، كقاعدة عامة، 15-16000 روبل)، الغرامات، وهي نسبة منخفضة من البيع الشخصي.
• بسبب فقدان متكررة، ويدفع عدم إعادة التدوير بشكل جزئي فقط. متجر خسائر خفض الرواتب يعتمد على الأرباح. مجموع الرواتب وتوزع على أساس ساعات العمل والمعاملات لجميع الموظفين، ولكن إعادة التدوير مرتين ومبلغ لم تدفع شركة "MAGNIT".

ردود الفعل من الموظفين (موسكو) تعكس العديد من الميزات الإيجابية للشبكة، التي تتميز عموما الاعتماد على نوعية الإدارة. الأجور، و ساعات، والعمل من كثافة اليد العاملة، وتحدد المناخ في الفريق إلى حد كبير مستوى من الكفاءة المهنية والشخصية صفات القادة (مدير المحل والمشرفين وموظفي المكاتب). إذا الخبراء الملمين بالقراءة والكتابة، تمكنت من العمل معا بشكل جيد، بوضوح اتباع جميع تعليمات من الشركة، ثم إخراج سيحصلون على متجر ناجح، حيث أنها ممتعة والعملاء، والموظفين.

ردود الفعل من الموظفين على "مغناطيس-مستحضرات التجميل"

من خلال العديد من المحلات التجارية غير الغذائية "مغناطيس" تنفذ منتجات العناية التجميلية، وآليات السوق والعطور ومنتجات النظافة والمنتجات المنزلية. خصوصية العمل في "مغناطيس-مستحضرات التجميل"، وردود الفعل من الموظفين التي هي متنوعة جدا، وقريبة جدا من حيث العمل على شبكة متجرا للمواد الغذائية. عيد العمال و 12 ساعة على قدمي في الإيقاع المتسارع، استقبال دائم و عرض السلع، العمل وراء العداد. تصرف البائعين كمحفز، حراس، الحمالين وعمال النظافة (أحيانا توظيف نفقتهم الخاصة، كما تفعل المتاجر في المدن الكبرى، مثل شبكة "MAGNIT"، ايكاترينبرغ).

استعراض الموظفين أجبروا على دفع الانتباه إلى عدد من إيجابيات وسلبيات للعمل في متجر مستحضرات التجميل "مغناطيس".

• حزمة فوائد جيدة والأجور مستقرة.
• أجور السقف، بغض النظر عن حجم المبيعات (المقابلة وعادة ما يكون وعد دفع أكثر)، ونقص متكررة. جدول غير منتظم مع نقص في الموظفين.
• لا توجد تخفيضات لموظفيها.
• ويتم توظيف في أكثر من المطلوب. طلبه المتدربين أو الانتظار لحين افتتاح المتجر الجديد، أو الذهاب للعمل في مدينة أخرى أو رفض.
• سرقة مستمرة من قبل العملاء، والتي من الصعب جدا أن تتوقف، لأن "MAGNIT" لا تقدم الكاميرات والحراس.
• كثرة الرفوف pereraskroi التعديل والتفريغ للبضائع، بغض النظر عن وزنه، ووضع في قاعة التداول. تحمل كل التجار، معظمهم من الفتيات، دون مساعدة من المحرك، والتي لا تتوفر في المحلات التجارية شركة "MAGNIT".

استعراض الموظفين (سانت بطرسبورغ) تتكون من آراء المستقيلين، فصلوا لأسباب مختلفة لا يمكن أن تعمل في الشبكة.

استنتاج

بين مخازن في أي سلسلة متاجر التجزئة لديها مربحة والمتخلفة. في نواح كثيرة، ونجاح المشاريع التجارية يعتمد على وحدة الفريق والكفاءة المهنية للإدارة. TC "MAGNIT"، مثله مثل أي مؤسسة أخرى، له ايجابيات وسلبيات.