"رويال الطيران": استعراض الركاب عن الخطوط الجوية

تأسست في عام 1992، شركة الطيران "أباكان العافية" تطير اليوم تحت اسم "رويال الطيران". في السوق وتعمل الشركة 22 سنة، وتعمل ليس فقط في حركة المسافرين. الاستماع هو الاسم الجديد نسبيا، الراكب يهتم دائما في ردود الفعل. ويرتبط هذا ليس فقط مع مستوى الخدمة في الهواء، ولكن أيضا قضية أمنية، والذي أصبح يشكل تهديدا خطيرا في العالم.

تاريخ الشركة

انطلقت الرحلة الأولى لشركة الطيران "أباكان العافية" مكان في عام 1993. ومنذ ذلك الحين غيرت اتجاهها توسيع أسطولها بشكل كبير، تم استبدال الناقل من الصورة.

من 1993 إلى 2003، وشركة طيران تعمل بشكل مثمر في نقل البضائع من الصين. وكان هذا هو النشاط الرئيسي على مدى السنوات العشر الماضية.

وقعت إعادة تسمية شركة في عام 2014. بل هو أيضا يرتبط مع تغيير النشاط. الرئيس التنفيذي - بيسيكي Kvirkviya. في وقت سابق، ورئيس الشركة كان سيرغي Mihaylovich Rodkin، سابق الطيار والطائرة قائد.

أنشطة شركات الطيران

"رويال طيران" - الناقل ميثاق الأمم المتحدة، وحلقت على عدد صغير من المجالات. المطار الرئيسي - شيريميتيفو.

يعمل برنامج الرحلات الجوية المستأجرة بالتعاون مع المرشدين السياحيين كورال السفر (كورال ترايفل). ويرتبط هذا مع المرشدين السياحيين لإعادة تسمية الناقل "رويال الطيران". وسوف تناقش استعراض الركاب على الشركة أدناه.

الاتجاهات الرئيسية

شبكة طريق أي شركة طيران - وهو مقياس لأدائه. وهناك عدد كبير من المجالات يمكن أن تحمل الناقلات الكبيرة الوحيدة، منذ فترة طويلة في السوق. لذا كوجهة سياحية جديدة نسبيا إلى "رويال الطيران"، وشبكة خطوطها ليست واسعة كما.

في البداية حصة في السياحية الوجهات وشيء إلى التعادل كبيرة الروسية المدن الكبرى الأجنبية المنتجعات. شركة "رويال الطيران" والتعليقات التي كثير من الزبائن المهتمين في المرشدين السياحيين "كورال السفر" ينفذ من عروض الرحلات إلي المدن والمطارات التالية:

• دبي (الإمارات العربية المتحدة)؛
• رأس الخيمة (الإمارات العربية المتحدة)؛
• غوا (الهند)؛
• فوكيت (تايلاند)؛
• بانكوك (تايلند)؛
• برشلونة (اسبانيا)؛
• سالزبورغ (النمسا)؛
• سوتشي (روسيا)؛
• رودس (اليونان)؛
• هيراكليون (اليونان).

مع هذه المنتجعات وصلات الناقل هذه المدن الروسية موسكو، كراسنويارسك، نوفوسيبيرسك، كازان، تشيليابينسك، أوفا، سمارة، بيرم، روستوف على نهر الدون، بارناول، نوفوكوزنتسك، أومسك وغيرها. وهذا ما يسمح لسكان هذه المدن في كل عام للذهاب في عطلة مع رحلات مباشرة.

أسطول

الناقل نفسه يكتب تعمل سوى نوعين من الطائرات: بوينج 737-800 و بوينج 757-200. الكل في الكل، أسطولا من ست سفن. في عام 2016 سوف تتلقى الشركة من تأجير الناقل الجوي "روسيا" ثلاثة متن طائرة البوينغ 767-300. وهذا سوف يسمح المزيد من الجهود لزيادة عدد الرحلات على الطرق المألوفة بالفعل.

جميع الطائرات "رويال الطيران"، الذي يستعرض يمكن أيضا أن تستكشف على صفحات الشبكات الاجتماعية في عقد إيجار تشغيلي. وغالبا ما يخيف الناس، على الرغم من أن متوسط "عمر" من جميع الاطراف معا اليوم هو 15 عاما. انها ليست حرجة. على سبيل المثال، في وقت إغلاق شركة "ترانسايرو" متوسط عمر الأسطول ما يقرب من 17 عاما، ولكن هذا لم يمنع شركة الطيران لعقد مكانة رائدة في السوق الناقل.

استعراض الركاب

لكي تعكس نوعية الفعلية للمشاركات "رويال الطيران"، يجب أن تكون مجمعة بما يتماشى مع المتطلبات التي تنطبق الركاب.

تحقق في

هذا الإجراء هو المعيار، ويمر بالقرب من مكتب الاستقبال في المطار. فرصة لتسجيل على الانترنت لبضع ساعات قبل الرحلة - لا.

خدمة

بشكل عام، تلقت شركة "رويال الطيران" والتعليقات التي تعلمنا سابقا، علامة 4 نقاط للخدمة. المضيفات يحاولون القيام بعملهم، ولكن نهجا خاصا إلى العميل منها لا معنى لتوقع. نادرا جدا، ولكن كانت هناك تعليقات أن المضيفات كانت منزعجة قليلا. في رحلة، وسارت الامور وفقا لمعايير: إيقاف، التدريب والتغذية. تنظيف بعد يتم قوة على وجه السرعة. الركاب، إذا لزم الأمر، نعطيه البطانيات والمشروبات طوال الرحلة، مساعدة مع أي أسئلة.

المقصورة

الكراسي الموقع والراحة للركاب في المقصورة دائما موضوعا ساخنا، بما في ذلك شركة مثل الناقل "رويال الطيران". استعراض المقصورة على النحو التالي: المسافة بين المقاعد ضيقة بما فيه الكفاية، مما يخلق بعض المشاكل لأولئك الذين يسافرون مع الأطفال الصغار، وكذلك الركاب الكبيرة. هذه هي مشكلة القياسية من المواثيق.

وجبات الطعام على متن الطائرة

وتنقسم السلطة إلى فئتين:

1. عن رحلات جوية أقصر من 5 ساعات.
2. عن رحلات جوية استمرت أكثر من 5 ساعات.

بشكل عام، وقوة يتوافق مع قطاع الاقتصاد للنقل الجوي: الفئة الأولى بالنسبة للرحلات، وسيتم تقديم أي من الركاب وجبة ساخنة. هذه الحقيقة يجبر العديد من الركاب لكتابة ملاحظات سلبية. ليس كل عملاء الشركة على استعداد لتناول الطعام خلال الرحلة فقط السندويشات من "رويال الطيران". الآراء حول قائمة محدودة على متنها لا يسمح لك لوضع الناقل الجوي في هذه الفئة أكثر من ثلاث نقاط.

مشاكل محتملة

والمشكلة كل رحلات الطيران العارض - تأخير. في بعض الأحيان يمكن أن تكون حوالي 6-12 ساعة. هذا ينطبق أيضا على "رويال الطيران". غالبا ما تحتوي على استعراض الرحلات الجوية من المعلومات عن هذا التأخير. الحالات التي لم يتم التصريح الركاب أي معلومات ليست غير شائعة. شرب عملاء ميثاق يترك دائما الكثير مما هو مرغوب. ركاب طيران يعرفون عن هذه المشاكل بشكل مباشر. قبل الرحلة، فمن الأفضل أن نكون مستعدين للمشكلة، وترك على الجانب الآمن معه مبلغ صغير من المال.

بدلا من خاتمة

للأسف، المواثيق مشاكل تتعلق ليس فقط الى "رويال الطيران". استعراض درس في العديد من المواقع، ويسمح لنا أن نقول بثقة أن الصعوبات في تقديم الخدمات للركاب وشركات الطيران الروسية الى حد كبير.

أنا أريد أن أصدق أن ثقافة خدمة الركاب، الذي يوفر الرعاية من أصحاب شركات المال، وسوف تتحسن مع مرور كل سنة.