المستهلكين - من هو هذا؟ ما هي الحقوق التي لا المستهلك؟

كل شخص لديه الحق في شراء المنتج المناسب للاستفادة من الخدمات المطلوبة. بطبيعة الحال، فإن الرجل يحتاج الى شيء الجودة، مع عدم منتهية الصلاحية مدة الصلاحية، دون زواج. ولكن في كثير من الأحيان هناك حالات عندما يتم عرض البضائع إلى خدمة ذات نوعية رديئة، والبائع هو ليس فقط لا تعود المال، ولكن لم تبادل وشراء على ما يعادلها. من أجل حماية المواطنين وضمان حقهم في اختيار، وفقا للتشريعات الحالية، هناك قانون "حماية حقوق المستهلك."

مستهلك

المستهلكين - هم المواطنون الذين يعتزمون شراء أو طلب البضائع والخدمات للأسرة، والاحتياجات الخاصة الشخصية أو غيرها، لا علاقة مع رجال الأعمال أو الأنشطة التجارية الأخرى. المستهلك لا يمكن أن يكون الشخص الذي ارتكب لشراء أو استخدام الخدمة المدفوعة لاستخدامها في الإنتاج أو لتحقيق مكاسب شخصية.

المستهلكين - الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة أو البضاعة المشتراة للاستخدام الشخصي. على سبيل المثال، الإقامة في الفنادق وثائق السفر أو الخدمات على النقل. وهذا يعني أن التعريف يشمل ليس فقط الشخص الذي دفع ثمن المنتج أو الخدمة، ولكن أيضا أحد الذين يستخدمهم للاستخدام الشخصي.

تشريع

التشريعات يمكن ضبط فقط العلاقة التعويضية: المستهلك - خدمات البائع (أو مزود) (أداء الأعمال، وشراء سلع في المخزن، الخ ...).

وينظم القانون العلاقات مباشرة بين المستهلك والبائع التي تنشأ عن العقود التالية:

• شراء وبيع.
• امدادات الطاقة.
• بيع العقارات أو الممتلكات؛
• توظيف المباني، خدمات لتشغيل السكن والخدمات المجتمعية.
• إجراء إصلاحات.
• البناء وعقود المستهلكين وصيانة الأماكن؛
• تأجير.
• نقل الأمتعة أو المواطنين.
• التخزين؛
• اللجان.
• تقديم الخدمات المالية، والتي تهدف لتلبية احتياجات المستهلك (اتفاق الائتمان، بناء على تعليمات من الحسابات، والقيم خدمات التخزين والتشاور)؛
• الخدمات المدفوعة (الطبية والبيطرية وخدمات الاتصالات في الفنادق، الخ)؛
• الاتفاقات الأخرى التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات الشخصية للمواطن، ولكن لم يترافق مع استقبال لاحق من الربح.

حقوق

لكل فرد الحق في تبادل السلع وبرد، ولكن ليس كل المستهلكين يعرفون ذلك. لديهم الحق في الحصول على بينة من المنتج أو الخدمة للشراء، الحصول على معلومات كاملة وشاملة عن التكوين، مكان الصنع، السعر، الخ

حقوق المستهلك: له الحق في تبادل عنصر إلى آخر (ما يعادلها)، إذا تم العثور على عيوب المنتج الخاص بك، لم يرد ذكرها في وقت الشراء. في هذه الحالة كان من الممكن ليس فقط لاستبدال البضاعة جعل مطابقة أو نموذج، ولكن أيضا مقابل أي شيء آخر مع تكلفة التحويل.

عند الكشف عن الزواج لديها وتنسب للبائع وطلب تصحيح أو خفض السعر الذي يتم شراء المنتج للمستهلكين الصحيح. إذا كان من المستحيل التغلب على عيوب نتيجة لجهود البائع، والمشترين لها الحق في طلب السداد أو رفض البضاعة أو الخدمات.

مطالبة بعودة المبلغ المدفوع بالفعل للشراء، إلا إذا كان لديك وثائق والاستلام. الأمر نفسه ينطبق على الخدمات: لاعادة المال يمكن أن يكون في وجود إيصالات أو عقود.

في بعض الحالات، لا يتم تطبيق القانون؟

لا يمكن تطبيق قانون حقوق المستهلك إلى الكيانات والأفراد القانونية والذين لديهم هدف إلى الاستمرار في استخدام السلع والخدمات لرجال الأعمال، وأية أنشطة تجارية أخرى من أجل توليد الدخل.

المشتري ليس له الحق في المطالبة استبدال البضاعة أو القضاء على أوجه القصور فيها من قبل البائع، إذا لم يكن في يد وثائق (الاستلام، العقد، وما إلى ذلك)، مؤكدا على الشراء.

ان القانون لن نافذة المفعول عند عقد مبرر له. على سبيل المثال، والتخزين في الشركات الثياب. إذا لم يكن هذا منصوص عليه رسوم أو الأشياء رهن الاحتجاز، لم تتأكد من قبل العقد أو استلام.

حيث تتطلب البائع

يمكنك تقديم طلب للبائع، إذا تم الكشف عن الزواج أو خطأ أثناء فترة الضمان، أو حتى تاريخ انتهاء الصلاحية صالح. إذا عموما لم تقدم هذه الأخيرة، فمن الممكن لجعل المطالبة في غضون عامين بعد الشراء، إذا اشترط فترة أطول في العقد.

تعتبر حماية المستهلك فترة الضمان من تاريخ التحويل المباشر من البضائع إلى المشتري. وإذا كان من المستحيل إقامة يوم نقل، تحسب الفترة من تاريخ الصنع.

للسلع الموسمية، مثل الأحذية والملابس وغيرها، وتعتبر فترة الضمان منذ الهجوم المباشر هذا الموسم، والتي يتم تحديدها وفقا للظروف المناخية التي يوجد فيها المستهلك. عند بيع أي بند في الموعد المحدد البريد سوف تحسب من يوم التسليم.