الخدمات الاستهلاكية

خدمات القطاع في السنوات الأخيرة في روسيا، كما يقولون، تمضي قدما على قدم وساق. المزيد والمزيد من الناس يفضلون حل أي مشاكل في الحياة اليومية ليست بلده، والسعي للحصول على مساعدة من المهنيين في قطاع كبير من السوق، وهو ما يسمى "الخدمات العامة". للحصول على أفضل تلبية الطلب من السكان المغاسل فتح في كل مكان، التنظيف الجاف، وصالونات التجميل، ورش لتصليح السيارات والأجهزة المنزلية، والخدمات الاستهلاكية الأخرى.

الطلب المتزايد على الخدمات المنزلية يساهم في تطوير الشركات القائمة وفتح أخرى جديدة. أشكال الخدمة العامة يمكن أن تكون مختلفة جدا، ولكن كل منهم الرامية إلى أقصى رضا الاستعلامات الناس التي تحتاج إلى صيانة. لذلك خاصة بالنسبة للعملاء مشغول الذين ليس لديهم الوقت لزيارة قطاع خدمات المستهلكين (صالون تجميل، معدات لاسلكية تصليح الأحذية، الخ) تمارس رحيل الخبراء على المنزل. وعلاوة على ذلك، يتم تنفيذ بعض أنواع من العمل إلا على (تنظيف الشقة، إصلاحات طفيفة، تنظيف الستائر) العميل المنزل.

ويعتقد العديد من الخبراء أن الطلب على خدمات المستهلكين لا تزال مستقرة من سنة إلى أخرى في السنوات الأخيرة بنحو ثلاثين في المئة. ويرجع ذلك، في المقام الأول، ورغبة الناس مع مستوى عال من الدخل، وتحسين نوعية الحياة وتوفير الوقت على ما يسمى ب "الأعمال اليومية".

بعد الخدمات الاستهلاكية في روسيا تختلف كثيرا عن الغرب. في أوروبا وأمريكا ويرجع ذلك أساسا إلى المشاريع الخاصة وإنشاء الشركات العائلية تنظيم الخدمات العامة، بينما في بلادنا هو الشكل الجماعي للإدارة. وهكذا، وأصحاب الأعمال في حياة البلاد هي أساسا جماعات عمالية - 63 في المئة من جميع الشركات. وعلاوة على ذلك، (23٪) هي كيانات قانونية، و13٪ فقط من جميع الخدمات الاستهلاكية تنتمي إلى الأشخاص العاديين.

ميزة مثيرة للاهتمام الذي يميز الخدمات الاستهلاكية في روسيا - تنفيذ أنواع إضافية من الأنشطة التي لا تتصل مباشرة إلى الخدمة. ويرجع ذلك إلى رغبة كثير منهم البقاء على قيد الحياة في ظروف قاسية من السوق الروسية، حيث تنظيم الخدمات العامة تواجه العديد من التحديات محددة للأعمال التجارية الصغيرة في روسيا ككل هذا.

ومن بين هذه الصعوبات، وأخطرها يمكن أن يسمى الصعوبات، لا يمكن التغلب عليها أحيانا، في جذب الاستثمارات والحصول على موارد الائتمان، وعدم وجود مساحة الإنتاج، والذي يعتبر مثاليا لتلبية المعايير الصحية للمؤسسات الخدمة العامة، ونقص الموظفين المدربين والمؤهلين لأداء العمل، ولا سيما قطع، الخياطين، شركات صناعة الأحذية والمتخصصين في إصلاح الأدوات المنزلية المعقدة. وأخيرا، وتطوير السوق يمنع بشدة غياب أو نقص التنظيم القانوني في هذه الصناعة.

المشاكل الأخرى التي تواجه المنشآت القائمة، فإنه يمكن أن تحل - هو، على وجه الخصوص، فإن قلة الوعي العام حول الخدمات المقدمة من قبل شركات الخدمات. يتم حل هذه المشكلة من خلال تنفيذ الحملات الإعلانية في الصحف وعلى شبكة الإنترنت، والإعلان في وسائل النقل العام، وإنتاج لافتات ورايات، أعمدة، وغيرها من المواد الترويجية. تحتاج أيضا إلى تحسين وتطوير أشكال الخدمات العامة.

ولكن في أي حال، فإن المؤسسة من خدمات المستهلكين مع بذل العناية الواجبة من جانب أصحابها يمكن أن يحقق في دخل جيد ويكون جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية لكثير من الناس.