جوهر نظرية العلاقات الإنسانية

العلاقات الإنسانية - واحدة من النظريات الرئيسية في الإدارة. ومن هنا ان اتخذ لأول مرة في الاعتبار العامل البشري، الذي هو عنصر أساسي من عناصر المنظمة. نظرية مهمة، ليس فقط في علم الإدارة، ولكن أيضا في علم النفس. وقد مادة ضخمة تراكمت الأساليب التجريبية، التي هي ذات الصلة جدا. لنظام إدارة منظمة تنظيما جيدا في كل مجال من مجالات الأهداف الإنمائية العامة اللازمة النشاط، حيث الموضوع الرئيسي هو رجل حنون مع التركيز على الحفظ، وزيادة للتقاليد وقيم شعبها.

نظرية الشروط

حاليا، هناك اهتمام متزايد في علم الإدارة. وسعت قائمة التخصصات في هذا المجال في السنوات الأخيرة بشكل ملحوظ. من أجل امتلاك أحدث المعارف، والتي تعطي نظرية العلاقات الإنسانية في الإدارة، ويجب أن يكون لديك فكرة عن المدرسة الكلاسيكية، وفهم أصول الفلسفية الكامنة، لفهم العمليات التي تحدث وتؤثر في تطوير مجتمع معين.

خلال تنمية المجتمع تحدث تغييرات جذرية الإنسانية الموائل، وحتى التحول الكامل لجميع عناصر النظام. هذه التعديلات تؤثر على المصالح الوطنية حتى.

حتى في العصور القديمة أنشطة الفريق مع غرض محدد، في حاجة إلى الحكم الرشيد، في خلق التدريس، مثل نظرية العلاقات الإنسانية وتنظيمها.

وأدى ذلك إلى إنشاء إدارة وتنظيم المناسبة للتعامل مع الناشئة نحو الهدف، ومجموعة متنوعة من المهام. حتى في المجتمع البدائي قيمتها ما يسمى الصفات الريادية - المسؤولية والمبادرة والقدرة على تحمل المخاطر. وكانت هذه الأنشطة الإنمائية الخاصة تحت نظام الرق.

في ذلك الوقت، كان هناك سياج الخروج من الزراعة والحرف والتجار مع التجار. بالطبع، كل ما في حاجة إلى تنظيم واضح، وجرد للموارد، ومراقبة الجودة والقدرة على التأثير على الناس. هذا ما الإدارية.

تعاليم الزمن القديم

غادر المصريون القدماء بريد إلكتروني، والتي يتم التعامل معها على أنها نظرية العلاقات الإنسانية، حيث قيل الكثير عن الإدارة.

وهذه البيانات هي ذات الصلة اليوم. "بتاح حتب تعليمات" (4000 منذ سنوات) يورد فكرة أن رئيس على أهمية أن تكون هادئة، والاستماع إلى أقوال مقدم الطلب، وليس لمنعه قبل أن يفضل وتخفيف الروح، والرجل مصيبة المتضررين يريد أكثر من أن تصب قرحة من أجل تحقيق قرار مناسب.

الإغريق أيضا لم تبق بمعزل عن مشاكل الإدارة. تحدث أفلاطون عن الحاجة إلى تقسيم العمل والتخصص في العمل. خص سقراط حكم بوصفها مجالا هاما للعمل، وأكد على مكانة خاصة من الحكومة، والعمل، والتجارة، والقوات في الميدان. ونشأت الرومان القدماء فكرة تسلسل هرمي صارم، وهو ما يفسر أيضا نظرية إدارة العلاقات الإنسانية.

مرة واحدة، في ظروف الإقطاع، والمنتج الرئيسي للسلع تصبح الحرفيين المستقلين والفلاحين. ثم الرأسمالية المتطورة، حيث مبادئ حرية عمل: إنشاء الأسعار والأجور والعمل المعنيين، والمنافسة.

ممثلين بارزين من نظرية العلاقات الإنسانية، ومفهوم

قدمت مساهمة كبيرة في تطوير إدارة الموارد البشرية الاشتراكيين طوباوية. أوين R. إيلاء اهتمام خاص إلى العنصر البشري. من العلماء والممارسين الأساليب الاجتماعية لتطوير الإدارة في المؤسسة، كان Endryu YUR. وركز بشكل خاص على أتمتة العمل.

يعتبر مؤسس الإدارة الاجتماعية والفيلسوف الألماني المتميز ومؤرخ M ويبير، في المقابل، أصبح علم النفس النمساوي فرويد Z. مؤسس مدرسة التحليل النفسي في علم الاجتماع.

جميع المفاهيم التي تروج لنظرية العلاقات الإنسانية في الإدارة، وأساليب ذات الصلة هي أشكال مختلفة من الطرق الرئيسية الثلاثة:

· تطوير تبادل الخدمات والسلع من حيث علاقات الملكية.

· إنشاء منظمة.

· تطوير نظام من القيم.

وبعبارة أخرى - وهذا هو تطور علاقات السوق الحرة القائمة على المساواة بين المنتج والمستهلك، وإعفاء المنظمة على مبدأ التسلسل الهرمي وتشكيل ثقافة إدارية معينة مع المعايير القانونية والأخلاقية.

الفائدة هي المدرسة العلمية لنظرية إدارة العلاقات الإنسانية. وهو نظام تايلور. واقترح فكرة فصل عملية التصنيع إلى عناصر منفصلة وتحديد أفضل طريقة لتنفيذ كل. أدى استخدام هذا النظام لتنظيم مسؤوليات جديدة وجديدة من المحافظين. النقطة الرئيسية هنا هو التخطيط.

مناهج جديدة

من بين هؤلاء، الذي بفضله تطورت نظرية العلاقات الإنسانية في الإدارة بشكل كبير، وهناك شخص غير عادي، مفكر - كان M. فوليت كانت مهتمة في السياسة وعلم الاجتماع والإدارة. حتى في سنوات شبابه يعمل فوليت في مسقط رأسه بوسطن، حيث حصلت على ثروة من الخبرة.

في البداية، كان جوهر نظرية العلاقات الإنسانية إلى أحكام:

· الدافع الرئيسي للناس - الحاجات الاجتماعية وشخصيتهم أنهم يشعرون عندما علاقة مع الآخرين؛

· ونتيجة لترشيد وثورة في صناعة - العمل نفسه أصبح غير جذابة، لذلك، وهو رجل يبحث عن الرضا في العلاقات مع الآخرين؛

· معظم الناس تستجيب للتأثير الاجتماعي للمجتمع المساواة لهم من دفع الإدارة مع وظائف التحكم.

• إذا رأى العامل الرأس كوسيلة لتلبية احتياجاتهم، وانها مستعدة للرد على دوافعه.

زيادة الكفاءة

نظرية المتقدمة في العلاقات الإنسانية والعلوم السلوكية تختلف اختلافا كبيرا من مدرسة العلاقات الإنسانية. فكرة لنهج جديد - لإظهار قدرات الموظف نفسه، وذلك باستخدام مفهوم العلوم السلوكية لبناء وإدارة الجمعيات. بشكل عام، فإن الغرض من هذه المدرسة - زيادة تنظيم مستوى الكفاءة مع مساعدة من رفع كفاءة الموارد البشرية.

وقد أصبح هذا النهج في 60 عاما بشعبية كبيرة. مثل الآخرين، مدرسة العلاقات الإنسانية في نظرية الإدارة، وذلك باستخدام هذا النهج، ويقول الطرق الصحيحة الوحيدة لحل المشاكل الإدارية. وأشارت المسلمات له إلى أن تطبيق حقيقي لنظرية السلوك سوف يكون دائما واضحة لفعالية الموظف الفرد والمنظمة ككل.

ومع ذلك، هذه الأساليب لا تعمل إلا في حالات معينة.

المؤلفين الأمريكيين لنظرية العلاقات الإنسانية مع المكون تحفيزية

اكتسب شعبية نظرية الدافع العلاقات الإنسانية وإدارة الموارد البشرية، والتي تنقسم إلى مجموعتين:

· الجوهري - على أساس تحديد الاحتياجات؛

· الإجراءات - أعلى، على أساس سلوك الناس فيما يتعلق تصورهم والإدراك.

عالم النفس الأمريكي والخبير الاقتصادي، هو صاحب نظرية تحفيزية (1954)، A. ماسلو (1908-1970) كان يقول أن ليس الدافع وراء ذلك في حد ذاته من قبل رجل، ولكن الحاجة لذلك، وعلى درجة من الارتياح. في المقابل، فإن الحاجة إلى التسلسل الهرمي تابعة هيمنت على المستجاب راض. وهي تتراوح من الأدنى إلى المواد الروحية العليا.

وضعت ماسلو فكرة عالم النفس الأمريكي والخبير الاقتصادي، أستاذ F. هيرزبيرج وضعت في عام 1950، وهما عامل نموذج الدافع النظافة:

· الدافع يشير إلى: مضمون العمل، والإنجاز، والاعتراف، وفرصة لتحسين المهارات والتطوير الوظيفي؛

· النظافة تشمل: ظروف العمل، ودفع، ونسبة من الإدارة، والعلاقات في الفريق.

إلا ما يرضي هذه الأمور سوف يؤدي إلى زيادة في كفاءة الموظف.

العامل البشري

نظرية العلاقات الإنسانية هي الإنسانية وعلم الاجتماع المركزية البشرية وتنظيم الإدارة وmentalizing قوية بما فيه الكفاية.

وكجزء من تلك هي نظرية مدرسة العلاقات الإنسانية والمبادئ الكبرى لتطبيق وتطوير قدرات الموظفين كاملة على حل مشاكلهم في تلبية احتياجات متعددة الأبعاد، واستخدام آلية التنظيم الذاتي والرقابة الداخلية وأنسنة العمل، وتحفيز العمليات من ديناميات الجماعة والحكم الديمقراطي.

في علم النفس، و "العنصر البشري" يشير إلى شخص أو جماعة أو المجتمع المحلي والمجتمع، ويعتبر تضمينها في نظام المراقبة وتحديد القدرة التنافسية والكفاءة للمنظمة. هذا العالم الداخلي للإنسان، احتياجاته والمواقف والمصالح والخبرات، وهلم جرا. N. ومن خلال هذا النهج، لا تعتبر تكاليف العمال من حيث التكلفة ولكن كأصل التي يجب استخدامها بشكل صحيح.

مفاهيم ألفريد وماكليلاند

من الناحية النظرية، والعلوم السلوكية، بالإضافة إلى مفهوم ماسلو A.، اثنين من أكثر شعبية: ألفريد K. (وجود الطلب والنمو والاتصالات) وD. ماكليلاند (السلطة، والنجاح، والمشاركة).

الخلافات مفهوم الفرد من نظرية ماسلو:

· الحركة في التسلسل الهرمي يمكن أن يكون من أسفل إلى أعلى، والعكس بالعكس، إذا كان لا يلبي احتياجات على أعلى مستوى.

· وجود خطين يوفر فرصا إضافية للالدافع.

مفهوم اوليتش ماكليلاند من ماسلو: الاحتياجات ويست تابعة إلى التسلسل الهرمي، وحتى التأثير على بعضها البعض.

المسلمات ماكجريجور

المهم في تطوير عقيدة نظرية العلاقات الإنسانية غادر ماكجريجور «X / Y». تفترض «X»:

· يجب على الشخص أن يجبر على العمل حتى الجزاءات؛

· الناس لا تريد أن تكون مسؤولة، ولذلك يفضل أن يكون تحت إشراف.

· الشخص القليل من الغرور وأكبر من حاجتها إلى اليقين في المستقبل من اليوم.

المسلمات من "U":

· الشخص ذات الصلة بعمل ينضج مع الخبرة؛

· إذا كان الشخص هو على استعداد لتطوير وتحمل المسؤولية لتحقيق الهدف - أنها تشكل ضبط النفس ولا تتطلب مراقبة مستمرة، ولكن لهذا فمن الضروري تهيئة الظروف.

واستنادا إلى «X / Y»، وهذه الآراء المتعارضة، التي أنشئت طريقتين لإدارة الموارد البشرية - النمط الاستبدادي والديمقراطي للقيادة.

نظرية «X» لديها العديد من المزايا. كيرت ليفين، دراسة الطريقة تأثير نفسية تؤدي إلى الأمور نتيجة لذلك، وضعت الاستنتاجات: الحكم الاستبدادي هو أكثر فعالية من نظام ديمقراطي.

ولكن في حين أن هناك عنصر أصغر من الإبداعية، والأصالة، والود لوالتعاون صغيرة الفقراء، والتفكير الجماعي متخلفة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك مظهر من مظاهر العدوان ضد كل من إدارة وأعضاء المجموعة، هناك القلق والاكتئاب مع سلوك منقاد.

ويهدف هذا المكون لتحفيز الجماهير وجوهر نظرية العلاقات الإنسانية "Y" إلى تشجيع أعضاء الفريق لتحقيق الذات، والتي لديها التربة المواد عقلانية. سياسة إدارة هذه ليست ضخ موظف في نظام صارم، والاندماج في فريق العمل.

هذا يشير إلى أن الممارسات الإدارية بحاجة إلى تحفيز كل عضو في الفريق لتحقيق أهدافهم الشخصية، بشرط أن يكون العمل الأكثر نجاحا في المنظمة.

نظرية والحداثة

في الفترة الأخيرة من تطوير نظرية «Z» (الكاتب - جامعة كاليفورنيا أستاذ Ouchi V.).

وقد اتخذت مدرسة الغربية للإدارة (الموارد البشرية) لفترة طويلة الشكل. ويشمل أعمال دوغلاس J.، كلاين S.، D. هانت وغيره من العلماء. مفهوم الموارد البشرية - انعكاس النظري للالحالة التي يكون فيها العامل الحاسم في القدرة على المنافسة في معظم الصناعات ذات درجة عالية من المعدات التكنولوجية غير الموظفين المؤهلين، ومستويات الدافعية، والأشكال التنظيمية، وبعض العوامل الأخرى، ما يحدد كفاءة العاملين.

سلطة على الموارد البشرية، شين E.، يكشف وظائف إدارة نظام التالية في هذا المجال:

· تحليل المشاكل العمالية تنظيمها، وتقييم قدرات الموظفين، والتوظيف، وتشكيل فريق عمل.

· إدارة المباشرة: جعلت علامة أوامر، والحوافز المالية، والارتقاء في السلم الوظيفي، والتخطيط الوظيفي وتنمية المهارات.

· تحسين الهيكل التنظيمي والعمل إدارة العملية، والبدائل تطوير وتنفيذ مع مكافأة مناسبة؛

· التعديلات توقعات، إعادة تدريب الموظفين، وتنفيذ تغييرات نوعية في إدارة العمل.

جوهر المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية هو الاستثمار في التوظيف، للحفاظ على القدرة على العمل والتطوير المهني والتدريب، وكانت الظروف لمظهر من مظاهر ودائع قابلة للحياة اقتصاديا.

والفرضية الأساسية هي: استعراض الأجور في العمل كمورد رئيسي في الإنتاج، ورفض الأفكار التي قوة العمل - هو ثروة لا مبرر له التي لا تتطلب استثمارا النقدي، وتشدد على تنظيم صاحب العمل. يمكن الموارد البشرية خلق الربح للمالك، قيمة الذي يعتمد على الأداء ومدته وكفاءة الناس.