لماذا لا أستطيع فتح نزاع على "Aliekspress"؟

التسوق أون لاين "Aliekspress" منذ ذلك الحين فترة طويلة تصبح جزءا من الحياة اليومية لكثير من الناس. في مخزن الصينية على الانترنت يمكنك أن تجد كل شيء تقريبا من مقاطع صغيرة للأثاث. ترتيب ودفع للنظام سيكون أمرا سهلا. جميع العمليات بسيطة واضحة حتى لأولئك الذين هم أول من استخدم هذه الخدمة.

في معظم الأحيان، والعملاء يشكون من التسليم في الوقت المحدد. قد تكون الطرود من الصين على الطريق بضعة أشهر، وأحيانا حتى فقدت. في مثل هذه الحالات، ومشرفي الموقع إعطاء المشترين الفرصة للكشف نزاع واعادة بعض أو كل الأموال. لكن في بعض الأحيان المستخدمين يشكون من أنهم لا يمكن فتح نقاش حول "Aliekspress". لا داعي للذعر، وغالبا هي السبب في المشاكل التقنية. لكن في بعض الأحيان خطأ يقع على عاتق المشتري.

"لا أستطيع فتح نقاش حول" Aliekspress ". في بعض الحالات، المشتري هو المسؤول؟

عندما يكون المنتج تسليمها هو من نوعية رديئة، لا تتطابق مع الوصف أو لا وصول إلى الوجهة، والمشتري هو طريقة واحدة فقط لاعادة المال: نزاع. ولكن بعض الناس في هذه المرحلة مشكلة أنهم لا يستطيعون فتح نقاش حول "Aliekspress". قبل إلقاء اللوم على موقع الدعم الفني، يجب عليك التأكد من أن الخطأ كان لم تصدر من قبل المشتري.

لا يمكن للمستخدم فتح نقاش حول "Aliekspress" إذا:

1. مرة واحدة في تاريخ تسليم البضاعة كانت أكثر من خمسة عشر يوما، وفي وقت كان المشتري لم تمديد فترة ولايته. في هذه الحالة، يتم إغلاق الصفقة تلقائيا.
2. أثناء عرض تفاصيل النظام المشتري أكد قصد استلام الطرود. يتم إغلاق الصفقة أيضا، وفتح نزاع المستحيل.
3. فإن المشتري لن تكون قادرة على الاعتماد على استمرار النزاع، إذا أخذت الظروف غير قصد البائع.

في مثل هذه الحالات، يمكن للمستخدمين ترك فقط ردود فعل سلبية البائع أن يحذر مشترين آخرين.

كيفية فتح نقاش حول "Aliekspress"؟ خطأ في النظام مشغول، حاول مرة أخرى في وقت متأخر

يشتكي الكثير من مستخدمي أنه بعد تسجيل طلب لفتح موقع النزاع يعرض رسالة حول "العمالة" النظام. كيفية فتح نقاش حول "Aliekspress" في هذه الحالة؟

حل المشكلة في عدة طرق:

1. انتظر حتى يتم تأسيس تشغيل النظام.
2. طلب المساعدة من مشغلي الدعم الفني.

قبل الاتصال بالدعم الفني، يحتاج المستخدم للتحضير للحوار. وينبغي أن المشتري لقطات من كل خطوة من خطوات إنشاء تطبيق لفتح نزاع، وحفظ الصور في مجلد منفصل. يجب أن تكون أخطاء قطة شاشة الحالية.

التواصل مع المشغل الدعم الفني

ويعتقد أن الدعم عبر الإنترنت متاح باللغة الروسية، إلا أن التواصل مع مشغلي باللغة الإنجليزية فقط. لذلك، مقدما، يمكنك فتح علامة تبويب مع "جوجل مترجم".

في التعامل مع مشغلي هناك العديد من الصعوبات:

1. الخدمة ليست على مدار الساعة وقد تؤخر استجابة.
2. مهلة ثلاث دقائق. وهكذا، إذا كان التأخير بين الرسائل سوف تكون أكثر من ثلاث دقائق، المستخدم "رمي" للدردشة.

على الرغم من أن مشغلي مسؤولة وبلغة أجنبية، نماذجها المقلدة هي بسيطة وواضحة. ينبغي للمشترين جعل من الرسائل استجابة في نفس النموذج: رسائل قصيرة وبسيطة. في معظم الأحيان، بعد الاتصال مشكلة الدعم الفني يتم حلها في ساعة واحدة.

الأخطاء الأساسية عند إنشاء تطبيق لفتح نزاع

عندما فقد لا يتجزأ في العبور أو تحول البضائع من أن تكون ذات نوعية رديئة، لا تحتاج إلى التكهن، فمن الممكن فتح نقاش حول "Aliekspress". ليس من الممكن، ولكنها ضرورية. لكن في بعض الأحيان عندما تجعلك طلبات العملاء جعل الأخطاء الصغيرة، التي لا تسمح لإتمام العملية. وفيما يلي أكثرها شيوعا:

1. في مربع الرسالة، يتم فقدان أحرف باللغة الروسية. لغة مقبولة - الإنجليزية.
2. وليس من الضروري لنسخ النص من مترجم، فمن الأفضل لإعادة طبع يدويا.
3. في نهاية رسالة نصية، فمن المستحسن لإنهاء.
4. اعتمادا على سبب افتتح النزاع، ويلتزم المستخدم لإضافة لإضافة صورة أو فيديو التحقق.
5. ومن الضروري أن تدرس بعناية صيغ مقبولة للصور والفيديو المرفق، وكذلك الحد الأقصى لحجم الخاصة بهم.
6. اذا كان المشتري يريد العودة فقط جزء من المال، ثم الجزء الكسري من المبلغ لتوضع بعد ذلك. على سبيل المثال، 5.30 دولار.
7. يجب على المستخدم السماح للموقع بعرض النوافذ المنبثقة.

وهناك القراءة المتأنية للتعليمات تطبق بسرعة لاسترداد السلع المعيبة أو غير المسلمة.