كيفية الوصول إلى "الخط المباشر" (المشغل)؟ مشغل غرفة

خدمات الهاتف النقال ليست دائما متوفرة في شفافة وبسيطة للمستخدمين. في كثير من الأحيان، ومشغلي الاتصال لنا بعض الخدمات الإضافية، ثم نحاول طويل وشاق لإيقاف تشغيلها، ولكنها لم تنجح. على وجه الخصوص، وهذا ينطبق على المشتركين "الخط المباشر" - هو بالنسبة لهم، وهذه المادة سوف يكون مفيدا للغاية.

مثال آخر - على العكس من ذلك، عندما نحتاج للانتقال إلى سعر مختلف، لكننا لا نعرف كيف نفعل ذلك، وأنها تحتاج إلى أن تأخذ. في مثل هذه الحالات، وبطبيعة الحال، فمن الأفضل أن تذهب إلى موقع المشغل وقراءة كل المعلومات التي تأتي على أسئلتنا، ولكن ليس لدينا دائما الفرصة للقيام بذلك. ولذلك فمن الممكن الاتصال بالشخص الذي يعمل في الشركة ويمكن أن تساعدك. هذا المشغل "الخط المباشر".

كيفية استدعاء المشغل للشركة وأسأله ما كنت مهتما في هذه اللحظة - سوف اقول في هذه المادة.

ما يمكن أن تساعد؟

وينهض فرص في شركة تشغيل الهاتف المحمول، فمن واسعة بما فيه الكفاية. أولا، بطبيعة الحال، لديه ما يكفي من كمية المعلومات ليتم التشاور بشأن المسائل ذات فائدة لكم. على سبيل المثال، يمكن أن أقول لكم كيف لربط خطة التعريفة الجديدة، وكم سيكلف، وما هي الفوائد التي ستحصل من استخدامه. ثانيا، كيفية الوصول إلى "الخط المباشر" (المشغل) يبحثون عن أولئك الذين يرغبون في معرفة المعلومات المتعلقة تحديدا غرفه. على سبيل المثال، ومعرفة ما هي الخدمات المحددة على فاتورة الهاتف، ما هي عليه، وكيفية تعطيلها. ويمكن الاطلاع على هذه البيانات إلا من خلال حساب شخصي على موقع الشركة على الانترنت، ولكن تحتاج إلى التسجيل المسبق. كما يمكنك أن تتخيل، ومحادثة مع المشغل يمكن أن تحل هذه المشكلة.

الثالث، اتصل المشغل "الخط المباشر" يمكن أيضا أن أطلب منه أن تجعل أي إجراء إضافي مع رقم هاتفك. مرة أخرى، أمر حزمة إضافية أو تعطيل بعض الوظائف غير الضرورية للمشترك، يمكن للمشغل في عدد قليل من النقرات، باستخدام قاعدة البيانات الخاصة بها. فإنه يمكن أيضا إنشاء تطبيقات لبعض الخدمات أكثر تعقيدا. وسوف يتعين الاضطلاع بها مع تأخير، ولكن للمستخدم هذا النظام سيكون أكثر راحة.

كم تكلف؟

عندما يكون الناس الذين يبحثون عن كيفية الوصول إلى "الخط المباشر" (المشغل)، وجعله أول مرة، فإنها غالبا ما تكون السؤال الذي يطرح نفسه، ما هو الحديث شحن الى ممثل الشركة. كم هي خدمة التواصل مع أخصائي المؤهلين، الذين أيضا قد يساعد أيضا في حل مشكلة مزعجة لك؟

الجواب بسيط - توفر الشركة هذه الخدمات مجانا. وعلاوة على ذلك، حتى الدعوة إلى الرقم المحدد من الشركة مجانا، مع الأخذ بعين الاعتبار أن كنت تتصل من أعداد المشتركين الشبكة. وبطبيعة الحال، إذا لم يكن لديك "الخط المباشر" - للاتصال المشغل لا يأتي مجانا. و، أن نكون صادقين، أن تفعل ذلك لا معنى له.

ما إذا كان المشغل هو شيء أنا لا أعرف؟

والمشكلة الأخرى التي قد تنشأ في المشترك - وهذا هو اختصاص استشاري. ما إذا كان المشغل لا تعرف الإجابة على السؤال البشري؟ كيف يكون في حالة حيث أنه لا يستطيع الرد على موضوعك؟

في الواقع، يمكن أن يحدث في حالات نادرة جدا. تقلق بشأن ذلك لا يستحق ذلك - حتى وإن كانت بعض المعلومات لمحاورك من "الخط المباشر" دعوة للمركز في هذه اللحظة، لا يتوفر - أنه لا تزال لديه تعليمات التي تنص على أن وسوف تعمل. إذا لزم الأمر - المشغل ببساطة تخلق طلبا على هذه المسألة أن يزعجك - وسوف يكون إما إعادة توجيهها إلى إدارة مختلفة، أو الاتصال لاحقا عند الضرورة الذهاب إلى حل المشاكل المعلومات.

عدد قصير للاتصال في حالات الطوارئ

والآن تكشف عن مسألة كيفية الوصول إلى "الخط المباشر" (المشغل). دعونا نبدأ مع الرمز القصير، والذي هو الأكثر في الطلب - من الممكن للاتصال في أي وقت من أي مكان داخل البلد. هذا هو - عدد مخيلتي أن يترك الشركة على كافة الحزم بداية ورؤية المعلومات الدعاية. هذا - عدد 0611، وهو أمر ضروري لطلب هاتف محمول متصل بالشبكة من "الخط المباشر".

عن طريق الاتصال بهذا الرقم، سوف تحصل ليس فقط مشغل الحية، والاتصال إلى جهاز الرد الذي يبدأ في إملاء لجميع العبارة المعروفة: "إذا كنت ترغب في الاتصال بأي خدمة - اضغط على 1، أي شيء آخر - اضغط 2" وهلم جرا. آلة تسرد ببساطة الدوائر والأقسام الأكثر شعبية، والمعلومات التي العميل الذي تبحث عنه.

وكقاعدة عامة، في نهاية حياته مونولوج جهاز الرد يحكي عن كيفية الوصول إلى "الخط المباشر" (المشغل). معلومات حول أي زر للضغط، فمن الضروري للاتصال المستشار الحية، وليس جهاز الرد على المكالمات، من اليسار إلى "أخيرا" في الحالات التي يكون فيها المشترك لم اقترب أي من العناصر المعروضة. منطق مثل هذه الأعمال هو واضح - إذا جميع العملاء والتواصل مباشرة مع الاستشاريين مركز الاتصال، في الماضي ببساطة لا يمكن التعامل مع تدفق المكالمات.

عدد المنطقة

ومع ذلك، هناك جانب آخر. تخيل أن هناك المشتركين الذين يحتاجون بشكل عاجل هو المشغل "الخط المباشر". مشغل غرفة له في هذه الحالة ليس من الضروري 0611، والإقليمية، حيث لا يوجد جهاز الرد على المكالمات. هناك على جميع الأسئلة من المتصل سوف تستجيب على الفور، دون الحاجة إلى الانتظار.

وتمتلك الشركة 4 أرقام مفصولة التخصص. ذلك عن طريق الاتصال 8800700 11 يونيو، يمكنك أن تسأل عن الهاتف النقال. إلى 8800700 21 نوفمبر سوف تتشاور حول واي فاي الإنترنت، 8800700 80 00 - على اتصال بالشبكة المنزلية، و8800123 45 67 - حول كيفية تكوين وصول الإنترنت عبر الهاتف النقال، وكيفية فرز واجهة المستخدم مشاكل. وهكذا، وهذا يتوقف على ما يزعجك، عليك أن تختار واحدة من الغرف، حيث ستتمكن من الاستماع، وسوف تساعد بالتأكيد.

الاتصال من الخارج

تجدر الإشارة إلى تفصيل مهم - الاتصالات المذكورة أعلاه ليست سوى للاتصالات في روسيا، قد استمعت إلى المشغل "الخط المباشر". استدعاء المشغل في حالة أن عليك أن تكون في مكان ما في الخارج، يمكن أن يكون رقم مختلف. هذا هو رقم الهاتف الدولي، يمكن الوصول إليها من أي بلد: +7 495 974 88 88. ومرة أخرى، تدعو الله عليه وسلم إلى "الخط المباشر" للمشتركين مجانا، على النقيض من مستخدمي الشبكة الآخرين.

الاتصال عبر الإنترنت

بالطبع، هناك حالات عندما تحتاج إلى الاتصال بممثل المباشر لشركة، حيث أن تعليمات أو ما تحتاجه من معلومات لتجد نفسك أنك لا تستطيع. ولكن كنت تفضل عدم التحدث على الهاتف، وترك استمارة الطلب عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يمكنك استخدام otvet@beeline.ru البريد الإلكتروني، والتي أيضا المتخصصين. فإن الجواب يأتي بسرعة كافية، والشيء الرئيسي - وصف أكثر دقة المشكلة التي كنت ترغب في. جودة الخدمة عن طريق البريد ليست أسوأ من التشاور الهاتف.

وبديل ذلك هو خاص "نموذج ملاحظات"، وهي متاحة على الموقع الإلكتروني للشركة. حقل خاص يتم توفير هناك، والتي تخدم لرسالتك تقارير لممثلي "الخط المباشر".

، رسالة SMS مع سؤال

إذا كنت غير قادر على الحصول على الانترنت، ولكن لا يمكنك التحدث - هناك فرصة أخرى للحصول على المساعدة الفورية من موظفي "الخط المباشر" المشغل المحمول. نحن نتحدث عن SMS-الرسائل القصيرة التي يتم تلقيها من قبل عدد 0622. هنا، للأسف، فلن في أي وقت، ولكن فقط 7:00 حتي 22:00. في هذه الحالة، فإن الجواب يأتي لك في شكل رسالة إلى الرقم الذي تم إرساله.

طرق أخرى

كما ترون، هناك ترسانة كاملة من الطرق للحصول على المعلومات إلى العميل، الأمر الذي يتطلب المشغل "الخط المباشر". استدعاء عامل (أو كتابته)، ويمكن للمشترك في طرق مختلفة للحصول على المعلومات اللازمة عن خدمات الشركة. ماذا هو مهم، وذلك هو مجموعة متنوعة من أشكال الاتصال. إذا لم تكن مشترك للوصول إلى الهاتف أو الإنترنت - فإنه لا يزال قادرا على العثور على وسيلة للخروج وطرح سؤاله.

واستكمالا نذكر أيضا من عدة طرق لكيفية استدعاء المشغل "الخط المباشر". أولا - هذا الاتصال عبر حساب شخصي، والذي يعمل على موقع الشركة الرئيسي (يمكن لأي مستخدم إنشاء ذلك - سيكون هناك عرض الخدمات التي يستخدمها، وكذلك معلومات عن توازنه، خطة التعريفة وغيرها من الفروق المهمة). يقع في مكتب خاص، يمكن لأي شخص أن يسأل سؤال والحصول على الإجابة على الممثلين.

وهناك طريقة أخرى - خدمة الدعوة الطلب. من خلال الاتصال برقم 0611، ومن ثم الضغط على 1، يمكنك إبلاغ ممثلي الشركة التي ترغب في الاتصال بهم. بعد فترة من الوقت، يمكنك فقط الاتصال مرة أخرى وتساعد على حل المشكلة.

في النهاية، ما طريقة لاستخدامها من أجل التواصل مع المشغل - عليك أن تقرر. وليس من المهم جدا في الطبيعة، والشيء الرئيسي - هو حل المشكلة التي كنت تشعر بالقلق إزاء البداية.