يتعلق الأمر SMS ( "مكبر الصوت"): الأسباب المحتملة. دعم "مكبر الصوت"

غير قادر على تلقي أو إرسال رسالة نصية من جهاز محمول يمكن ان ترتبط مع عدد من الأسباب. في أغلب الأحيان مثل هذه المشكلة التي يواجهها المشتركين الجدد، الذين اشتروا مؤخرا مجموعة مع الرقم "مكبر الصوت" والعملاء الحاليين، لتحل محل بطاقة سيم لسبب ما (على سبيل المثال، أو في اتصال مع فقدان بطاقة SIM السابقة من الشكل الجديد). كيفية فهم نفسك، لماذا لا تأتي SMS ( "مكبر الصوت")؟ هل من الممكن أن تفعل ذلك بنفسك؟ كيفية معرفة ما يمكن أن يكون مشكلة: في بطاقة SIM أو الجهاز المحمول؟

يتعلق الأمر SMS ( "مكبر الصوت"): الأسباب الرئيسية

بمعنى العالمي، عن الشروط المسبقة التي تؤدي إلى استحالة الاستخدام العادي من خدمات الرسائل النصية يمكن تقسيمها إلى ثلاث فئات:

• مشاكل مع المعدات (عطل فني من الجهاز، الذي تم تثبيته في بطاقة SIM "MegaFon"، فإن وجود حظر على استخدام خدمات الاتصالات التي تم تثبيتها على الهاتف الذكي)؛
• عملية غير صحيحة من بطاقة SIM (هذه الفئة يمكن أن يعزى إلى كل من التلف الميكانيكي وجود قيود على استخدام خدمات الاتصالات على مستوى المشغل)؛
• عبء كبير على قاعدة مشغل محطة قد يؤدي أيضا إلى حقيقة أن لا يأتي رسائل SMS على "مكبر الصوت".

النقطة الأخيرة أهمية خاصة خلال الاحتفالات - عطلة رأس السنة الجديدة ومايو، عندما العديد من الزبائن بدأت بنشاط للدعوة والكتابة وتصفح الإنترنت. في مثل هذه الحالات، والحمل على زيادات الشبكة، وليس دائما يمكن التعامل مع محطات الأساس لها. بشكل مستقل لحل هذه المشكلة المستخدم لا يمكن. انه يحتاج الى الانتظار فقط حتى تهدأ ذروة النشاط، ومرة أخرى سيكون من الممكن استخدام الاتصال على نفس الشروط.

مشاكل مع خدمة SMS عند شراء جديد بطاقة SIM / استبدال القائمة

يجب أن المشتركين الجدد الذين قاموا بشراء عدة من شركة "مكبر الصوت" نعرف أن فقط خلال اليوم وسيتم ربط لجميع الخدمات. عادة، تتوفر على الفور بعد تركيب بطاقة SIM من فتحة أداة الخلوية الاتصالات الصوتية. ولكن خدمة SMS يمكن توصيل حتى اليوم التالي. في هذه الحالة، تؤثر على العملية وتعجل لا يمكن أن حزبه القوة، كما يتم الاتصال تلقائيا إلى أجهزة المشغل. في هذه الحالة هو الذي لا معنى له للتحقق من إعدادات الهاتف، واختبار بطاقة SIM في جهاز آخر - مجرد الانتظار لبعض الوقت. إذا بعد 24 ساعة من شراء أو استبدال بطاقة SIM لاستخدام فشل الخدمة، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال. وينبغي بذل المشترك واضح للمشغل أنه بعد أن اشترى أو تغيير بطاقة SIM، لا تأتي SMS "مكبر الصوت". سوف موظف مركز الاتصال التحقق ما إذا كان متصلا الخدمة في الغرفة، وإعادة توصيله مرة أخرى، إذا لزم الأمر.

وجود حظر على خدمات الاتصالات

وثمة مشكلة أخرى، وهي عقبة أمام الاستخدام الصحيح للخدمات SMS، هو فرض حظر على الرسائل الواردة. مثل هذا التقييد يمكن تعيين بشكل مستقل من قبل المشتركين، وكذلك موظف خدمة العملاء، وبناء على مبادرة من نفس المشترك مرة أخرى. في الحالة الأولى، الجهاز المحمول الخاص بك شخص يمكن أن يحدد قيود على خدمات معينة. في الثانية - التقدم بطلب للحصول عليه في مركز الاتصال. كيف تكون في هذه الحالة؟ منطقيا، التي سيتعين عليها أن تتخلى عن هذا الحظر. يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة أمر بسيط # 330 * 1111 #. مع ذلك، يمكنك تعطيل كافة القيود القائمة (بغض النظر عن الطريقة التي تم تأسيسها). بعد ذلك، فمن المستحسن أن إعادة تشغيل الجهاز واختبار الخدمة.

غياب الإعدادات في الجهاز المحمول

المعلمة الرئيسية التي يجب أن تكون موجودة في الهاتف هو رقم مركز SMS. من خلاله، وإرسال واستقبال الرسائل. في معظم الحالات، أدخل باليد ليست ضرورية، لأنها "مقررة" تلقائيا بعد إدخال بطاقة SIM في الهاتف. ومع ذلك، إذا كنت لا تأتي SMS ( "مكبر الصوت")، فأنت بحاجة للتحقق ما إذا تم تحديد بشكل صحيح. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات الرسائل (عادة ما تكون في قسم SMS في معظم الأجهزة الحديثة). يجب أن يكون هناك الوقت الحاضر لعدد المشتركين في منطقة موسكو وموسكو. في مناطق أخرى من البلاد تستخدم أرقام مختلفة - يمكنك الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني للشركة، والدخول في منطقة معينة.

أداء الاختبار في استقبال / إرسال SMS في المنزل

إذا كانت الاقتراحات السابقة لا تساعد، وما زال يأتي SMS "مكبر الصوت" ماذا تفعل؟ أولا، تحتاج إلى التحقق من ما قد تكون المشكلة متعلقة. للقيام بذلك، قم بتثبيت بطاقة SIM إلى جهاز محمول آخر ومحاولة لإرسال رسالة واتخاذ SMS. في هذه الحالة، إذا كانت الخدمة الجهاز الجديد يعمل بشكل صحيح، ثم المشكلة ربما ذات الصلة إلى الهاتف الذكي السابق. على سبيل المثال، يمكن أن يكون فرض حظر على الخدمات أو هناك تفاصيل فنية أخرى.

في حالة العكس عندما يكون التقليب من بطاقات SIM لم يتغير الوضع، والاستفادة من SMS لا يزال غير التي تم الحصول عليها، ثم بثقة كبيرة نستطيع أن نقول أن هناك مشكلة في حد ذاته بطاقة SIM غير متصل بالخدمة، بطاقة SIM المعيبة، وهكذا دواليك. في هذه الحالة، فمن المنطقي أن يدعو في مركز الاتصال ومعرفة ما إذا كان يسبب البرنامج عدم القدرة على استخدام خدمة SMS - يمكن القيام به مع أي عدد، بما في ذلك مدينة الخط الساخن المدرجة على الموقع الرسمي.

دعم "مكبر الصوت"

مساعدة في حل الوضع هو موظف في مشغل مركز الاتصال. إذا كانت التدابير المتخذة من قبل المشترك، لم تساعد، ومرة أخرى يأتي SMS ( "مكبر الصوت") أو لم تتمكن من إرساله، فمن المستحسن أن الاتصال بخط دعم العملاء. ويجب الإبلاغ عن اختصاصي، وبعد ذلك كان هناك مشكلة مع استخدام خدمات الرسائل القصيرة (استبدال بطاقة SIM، وتركيب هاتف جديد، وما إلى ذلك)، والإجراءات التي يتم تنفيذها من قبل العميل لاستئناف إمكانية إرسال واستقبال الرسائل.

دعم "مكبر الصوت" هو متاح تحت رقم 0500. والمكالمة مجانية من بطاقات SIM من المشغل، شريطة أن يكون في منطقة الوطن. هل يمكن أيضا محاولة لاستخدام النموذج لارسال الطلبات عن طريق موقع المشغل، ولكن نأمل في استجابة سريعة في هذه الحالة لا يستحق ذلك - لأن مثل هذه التطبيقات تتطلب مركز الاتصال أكثر فترات طويلة متخصص العلاج.

استنتاج

أن هذه المادة أثارت القضية التي تقلق العديد من المشتركين: ماذا لو كنت لا يمكن إرسال واستقبال الرسائل على رقم هاتفك. الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذا، الكثير جدا - من المبتذل إلى تلف سطح بطاقات SIM، لعدم وجود مركز SMS الإعدادات الصحيحة في الوحدة. ينصح المشتركين في اختبار نفسك، تأكد من عدم وجود حظر للتحقق ما إذا كان هناك المعلمات الضرورية في إعدادات SMS.