قاعدة العملاء - أداة هامة للحفاظ على عملك

لتحقيق أقصى قدر من النجاح لتشغيل الأعمال التجارية الخاصة بك، يجب أن تكون قاعدة العملاء دائما في متناول اليد. هذا يمكن أن يكون دفتر خاص أو المحمول قد سرد في دفتر الهاتف الذي تريد، ولكن الشيء الرئيسي - ليكون معك أينما كنت، حتى لو كنت الاسترخاء على الشاطئ. في هذه القائمة بحاجة إلى العمل باستمرار للتأكد من أن العملاء لا تترك للمنافسين، لإبلاغ دوري منهم عن الابتكارات المفيدة، بشكل عام، بذل كل جهد لضمان أن الناس لا تنسى عنك، ونود أن نتعاون معكم أبعد من ذلك.

من المهم جدا أن قاعدة العملاء أجريت في المنظمة، وهي:

- جعل منهجية حساب المعلومات المتاحة، وأجري تحليل للخروج اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة.

- كان هناك برنامج "قاعدة عملاء" خاصة على وسائط تخزين الكمبيوتر. فمن السهل الاستخدام ومفيدة للغاية.

ملائم، يتم تخزين قاعدة العملاء في برنامج خاص للإكسل، والتي تبدو مباشرة في الجدول مع ميزات إضافية. هذا البرنامج مجاني، وقاعدة بيانات العملاء يتم تحديثها باستمرار وذلك بفضل عدد لا حصر له من الصفوف والأعمدة. اكسل سهلة الاستخدام ولا تتطلب مهارات محددة.

النمط الذي يتم قاعدة العملاء، هو بسيط جدا. سيكون الفرق فقط في نشاط معين، ولكن المبدأ لا يزال هو نفسه. إذا كنت تعطي مثالا على مثل هذه الأعمال كبيرة واسعة مثل التجارة في مواد البناء، فمن الضروري أن تنطبق على جميع الشركات العاملة في مجال بناء المنشآت المختلفة. هذه المعلومات على شبكة الإنترنت، ومختلف الصحف ووكالات التسويق المتخصصة، والذين لديهم قاعدة الخاصة منظماتهم اللازمة. هنا، ومجال النشاط لا يقتصر، على الأقل في كل مكالمة في موقع البناء.

إذا كنا نتحدث عن شبكة التسويق، في هذه الحالة، قاعدة العملاء شغل من خلال صناديق الاقتراع، اجتياز، والشقق، وهلم جرا. يمكنك يطرق كل الأبواب.

عندما ستعد قائمة محددة من العملاء، والناس بحاجة لعصابة صعودا وتقارير قصيرة قدر الإمكان، فمن الأفضل أن لا تفرط في المعلومات. وسيكون من المفيد أن يكون، بالإضافة إلى العميل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لإعادة تعيين دائما المعلومات المطلوبة وهناك.

يجب أن نفهم أن بعض الزبائن، حتى دائم، يمكن فحص لمجموعة متنوعة من الأسباب، وهذا هو السبب كنت بحاجة الى ان ننظر باستمرار عن الجديد وتقديمهم إلى قاعدتهم. إذا يغطي عملك الجمهور الأكثر المختلفة، فإنه من المستحسن لتوظيف بضعة أشخاص على تشكيل قاعدة العملاء من خلال المكالمات الهاتفية وجمع المعلومات على شبكة الإنترنت. لذلك، يمكنك حفظ وقتا كبيرا.

ما هو مهم هو النهج الفردي لكل عميل، حتى أن الناس كانوا يعرفون دائما ما تذكر حول هذا الموضوع، ورأى أهميته. بجانب كل عميل، يمكنك القيام بمجموعة متنوعة من الملاحظات تشير إلى نقطة هامة تتعلق شخص معين. قاعدة بيانات مع معلومات العملاء - وهذا هو الأداة الأكثر قيمة وهامة لنجاح الأعمال التجارية، واحفظها بعناية!