زيادة المبيعات

الزيادة في مبيعات الوكالات العقارية

أي مدير وكالة عقارية يحل بشكل دائم المشكلة التي تواجههم - باعتبارها وكالة مراقبة الجودة العقارات وكيفية زيادة المبيعات؟ وهذا أمر مفهوم، لأنه في المدن الكبرى وكالات مسجلة يمكن عدها نحو ثلاثمائة، ناهيك عن أصحاب العقارات واحدة، وبالتالي فإن "هموم" عن مدير أعمال يريد أن يحضر شركته إلى المستوى التالي وكسب المزيد من حصة السوق. وإذا كانت هناك طرق أو الأدوات أو التكنولوجيا الحالية لمدراء الوكالات العقارية للحصول على زيادة في المبيعات، لعرض شركاتهم إلى مستوى أعلى ولكسر بعيدا عن منافسيهم في النظام؟ نعم، توجد هذه الأدوات.

ما هي الأدوات وزيادة المبيعات الخاص بك؟

الأداة الأولى - إحصائيات عملك

بدءا لزيادة المبيعات، وأول شيء فعله هو الحصول على معلومات وإحصاءات مفصلة عن تخطيط الأعمال المختصة.

على سبيل المثال، كم عدد العملاء يأتي إلى موقع الويب الخاص بك، ما هي النسبة المئوية من هؤلاء العملاء ترك تطبيق لاختيار الشقق أو يجعل المكالمة، كم عدد العملاء تأتي في الواقع إلى المكتب ونتيجة لتصبح العملاء الذين وقعوا على العقد، ودفع في النهاية لك المال.

عملاء آخرين الذين، لسبب ما وصلوا إلى الموقع ولسبب ما لم يصبح عملاء من وكالات العقارات - وهي المهمة التي سوف تحتاج إلى معالجة.

معرفة هذه الإحصاءات في الحصول على المعلومات في الوقت المناسب وموثوقة ومدير المختصة أن نرى بالفعل حيث هناك مجالات النمو، وذلك بسبب الشركة التي تحقق أرباحا ويمكن أن تزيد عليه.

كيفية زيادة المبيعات من خلال معرفة عدد العملاء والمعاملات؟

إذا يأتي زبون إلى قليلا، ولكن، مع ذلك، فهي كافية لضمان أن الشركة وجدت، بعد ذلك، في هذه الحالة، يمكنك العمل فقط مع مؤشر واحد، لزيادة تدفق الواردة من العملاء، ومن ثم في ربح تحويل نفسه سيزيد من قبل عدة مرات.

إذا كان عدد العملاء بشكل كبير، ولكن لا توجد نتيجة لذلك، إذا كان انخفاض المبيعات الانتاج والعملاء نهاية المنخفض، فمن الضروري لتحسين جودة العمل مع العملاء لفهم ما ينقصهم. في هذه الحالة، يمكنك تضمين بعض النصوص لتدريب الموظفين الذين يعملون مع تدفق الواردة من العملاء - مديري المكاتب والسكرتارية، - تأكد من أنها تعمل بشكل صحيح مع العملاء، وأبقته على سلسلة أدت إلى إتمام الصفقة.

ومن المهم إجراء تحليلات في كل مرحلة من مراحل المبيعات، لأنه من دون الاستخبارات لا يمكننا أن نفهم ما أدت الجهود الرامية إلى أي نتيجة. بعد كل شيء، يمكنك ان تعطي الإعلان ممتازة، يمكنك تعليم مدير للعمل بشكل جيد، يمكنك تحسين الأداء، ولكن إذا كنا لا نعرف، على حساب بعض من هذه العوامل لتحقيق التغيير، والجهود المبذولة لpolucheniyae هذه المعرفة قد تضيع. وفي الوقت نفسه، إذا كان لدينا المحلل، ونحن نعرف بالتالي ما العمل سيجلب إلينا النتيجة القصوى.

الأداة الثانية - المرجعية والعمل مع قاعدة العملاء

سؤال لك، عزيزي القارئ: هل إجراء قاعدة العملاء في شكل إلكتروني أو في CRM؟ سواء كنت تعمل على مع العملاء الذين اشتروا منك معروفا؟ ووفقا للاحصاءات، 50٪ من الوكالات هي القاعدة، ولكن لا تعمل معها، و 25٪ من وكالات لا تؤدي، يحار 25٪ من وكالات هذا السؤال. عادة، مشكلة العمل مع قاعدة عملاء خفضت إما إلى حقيقة أنه لا يؤدي إما إلى حقيقة التي لا تعمل معها. كل العملاء الذين اشتروا الخدمة في وكالة عقارية، يجب أن يكون "رقمية": نحتاج اسمه، رقم الهاتف الخليوي والبريد الإلكتروني. وليس فقط لحقيقة أننا يمكن أن نرى كم عملائنا، والعمل بنشاط معهم. وبمجرد أن تشكل قاعدة عملائنا، ونحن نطور معهم بانتظام في الاتصال، لا يقل عن 24 مرات في السنة لتهنئة في رحلات متعة، وأعياد الميلاد، وإرسال معلومات مفيدة حول الخاصية، والأهم، للحصول من قاعدتنا من العملاء الجدد لشركتنا. إرسال رسائل لهم مع طلب أن يوصي لك، وتحفيز النشاط التوصيات، تشغيل كلمة من فمه.

فإنه ليس من المستغرب أنه بمجرد أن نبدأ في التواصل معهم، إلا أنهم بدأوا حقا لشراء المزيد. لأننا نتذكر لهم، ونحن نعرف عنها ونحن تحفيزهم أبعد بحيث يأتون إلينا مرة أخرى، وإنفاق أموالهم، لأنه وفقا للاحصاءات في روسيا كل أسرة تغير منازلهم مرة كل سبع سنوات.

كيف بانتظام لزيادة قاعدة العملاء عن طريق استخدام الموارد الداخلية للشركة؟

ومن المهم ليس فقط للعمل مع قاعدة العملاء، ولكن أيضا لتوسيعه بكل الطرق الممكنة، على سبيل المثال عن طريق التوصيات. إذا كان لنا أن نسأل عملائنا ليقدم لنا شخص آخر، والأرجح أنها سوف تلبية طلب لدينا، ولكن إذا كنا نقدم لهم نوعا من المكافأة التي سوف moitivrovat لأداء هذا العمل، فإن فعالية هذا الاقتراح زيادة عدة مرات.

الأداة الثالثة - SERVICE

باعتبارها واحدة من معلمو في المبيعات، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء. فإنه لا يكفي مجرد تقديم خدمة أن العميل سوف أحب، فمن الضروري لتقديم الخدمة، ونوعية العميل الذي لا يعرف حتى.

لماذا //www.amazon.com/ واحد من القادة؟

على سبيل المثال، والأمازون - واحدة من المواقع الرائدة في المبيعات عبر الإنترنت، عندما نترك لهم طلب لإجراء مكالمة المقابل، دعونا مرة أخرى في أقل من ثانية واحدة. هذا رد فعل سريع واحد لا تتوقع، وما هي المشاكل تحل نتيجة لذلك؟

1. نحن لا تفقد العملاء، في أقرب وقت كما كان ضرورة عكس فورا دعوتها ترضي. يجد البائع ما احتياجات العميل ويؤدي إلى إغلاق الصفقة حتى العملاء "فاترة".

2. يبقى العميل انطباع جيد عن الخدمة وماذا عن رعاية حل مشكلته (في الواقع، ونحن في حل مشاكلهم عن طريق زيادة تحويل المبيعات لدينا من العملاء المحتملين في تحويل الحقيقي).

3. عندما يكون العميل استعلام أو مشكلة، ثم السرعة هي ما يهم.

هل أنت مستعد لتكون أسرع؟

اسأل نفسك هذا السؤال، في عملك، كم دقيقة من المكالمات العودة إلى العملاء المحتملين؟ إذا كان أكثر من 30 دقيقة، وهو احتمال قوي بأن العميل وقد اتصلت بالفعل منافسيك. في كل عمل عدد كاف من الشركات العاملة في القطاع الخاص، وكقاعدة عامة، العملاء المحتملين يذهب إلى 3-5 الشركات على حل مشاكلهم، وبمجرد الانتظار، لديك أقل عميل واحد.

ما يحدث عادة في الشركات الروسية لدينا؟ ترك تطبيق، إجراء مكالمة مع طلب الاتصال مرة أخرى، ونحن سوف، في أحسن الأحوال، من قبل مدير المختصة يمكن الحصول على ما كان يستمع لنا ويقولون أنه سوف ندعو مرة أخرى قريبا. في أسوأ الأحوال - حتى نتمكن من الانتظار ليوم أو يومين، إن مشكلتنا لا يزالون يتذكرون وتعطينا ردود فعل في هذا الوقت لدينا لجعل اثنين من المكالمات إلى المنافسين ولنذهب الى حيث لدينا خدم أكثر كفاءة.

تطبيق عمليا هذه النصائح البسيطة، سوف تحصل قريبا عائدا إيجابيا على تطبيقها. هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات وكالة العقارات - وعملا فرديا مع مستشار الأعمال في سوق العقارات. الطريقة التي تستخدمها، يمكنك اختيار. الطريق سيرا على الأقدام!