كيف وأين يشكون من "بريد روسيا"

فقط في بلادنا لا تحدث الناس كسول سلبا عن منظمة مثل "الروسية بوست". هذه الاستعراضات في كثير من الأحيان تصل شكاوى حقيقية: ما يقرب من 40٪ من مجموع الشكاوى المرسلة إلى Roskomnadzor، ويرتبط مع هذه المنظمة. بطبيعة الحال، فإن مبرر نستطيع أن نقول أن هذا هو أكبر شبكة البريدية ورثت من الماضي السوفياتي، ولكن يمكن أن يهزم هذا البيان - وكثير ببساطة لا نعرف من أين يشكون من "بريد روسيا". وسوف نتحدث أكثر عن هذا في المقالة.

أسلوب واحد - شكوى على الانترنت

أولئك الذين لا يعرفون إلى أين يشكون من "بريد روسيا"، ولكنها تستخدم بنشاط شبكة الإنترنت، ونحن ننصح للاتصال البريد الإلكتروني. في "استقبال شعبي" على الموقع الرسمي للمنظمة فمن الممكن لتقديم شكوى، كما يقولون، من دون مغادرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وسوف يكون لملء استمارة قصيرة على الموقع، والتي سيكون لها لتعكس المعلومات التالية:

• اللقب، الاسم الأول والعائلي.

• عنوان البريد الإلكتروني العكسي.

• موضوع العلاج.

• النص نفسه، والذي يحتوي على المطالبة.

قبل أن تكتب، فإنه من المستحسن أول بئر للوزن، تفكير، ومن ثم البدء في كتابة الشكاوى. في أي حال من الأحوال لا يمكن أن تكون مكتوبة على العواطف. عند اتخاذ ينبغي أن يسترشد شكوى من القواعد العامة للثائق التسجيل. يحد من الخدمة وعدد الأرقام - أي أكثر من 2000، لذلك بإيجاز ولكن بشكل مقنع يفسر جوهر المشكلة، دون الشتائم والتهديدات. خلاف ذلك، يمكنك تشغيل في التقاضي غير سارة.

والكثير يشكو من "بريد روسيا"؟

الخط الساخن - وسيلة للثاني

إذا لم يكن لديك الإنترنت في متناول يدك، وأنا أريد أن حل المشكلة سلميا، إذا جاز التعبير، في النظام السابق للمحاكمة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 8-800-2005-888. دعوة روسيا مجانا من جميع أنواع الأجهزة. مديري ممكن محاولة لتسوية الوضع وايجاد وسيلة للخروج من هذه المشكلة.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على الموظفين أنفسهم أن نسأل أين يشكون من "بريد روسيا" (الهاتف نحن معين). بالتأكيد - بعد مثل هذا السؤال سوف نحاول مساعدتك.

الطريقة الثالثة - رسالة إلى المكتب المركزي للشركة

أولئك الذين يرغبون في تقديم العلاج نواياكم أكثر خطورة، يمكن أن يكتب شكوى رسمية إلى المكتب المركزي للشركة: موسكو ووارسو الطريق السريع، 37 الرمز البريدي: 131000.

طلب رسمي إلى المكتب الرئيسي للشركة سوف نتحدث عن نوايا جادة لتذهب أبعد من ذلك، إذا استمرت المشكلة.

جميع الطرق الثلاث - هي محاولة لتسوية نزاع ثنائي. بعد ذلك، نقوم بتحليل مسألة أين يشكون من "بريد روسيا". Roskomnadzor، مكتب المدعي العام، ودائرة الاتحادية - هذه الخيارات.

إساءة استخدام Roskomnadzor

جميع المنظمات البريدية في روسيا تسيطر Roskomnadzor. ويمكن تقديم هذه الهيئة من خلال البوابة الرسمية للخدمات العامة، وبطبيعة الحال، إذا كنت مسجل هناك.

إن لم يكن - من الممكن أن ترسل رسالة رسمية إلى مكتب رئيس على العنوان: موسكو، Kitaygorodsky مرور، 7، 2. الرمز البريدي: 109074.

على الأرجح، نداء يخرج إلى الفروع المحلية للسلطة الرقابية في المنطقة، ولكن على أي حال، والناس يحذرون حول هذا الموضوع.

وهكذا، فإن الهيئة المشرفة الرئيسي، الذي يشكو من "بريد روسيا"، حيث لا يتجزأ تعلقها Roskomnadzor.

شكوى إلى مكتب المدعي العام

شكوى إلى المدعي العام في مختلف المشاكل مع "بريد روسيا" ينبغي أن تكون مكتوبة عندما لم تساعد السلطات التنظيمية الأخرى. بدلا من ذلك، فمن الضروري أن يشكو عليها لعدم التحرك وكبند مستقل لطرح مكتب المدعي العام للتحقيق في الوضع مع "بريد روسيا".

المعرفة القانونية عند كتابة التطبيق في السلطة الإشرافية غير مطلوب. الحجج ما يكفي وشرح مفصل للمشكلة، بعد أن وضعت على وسائل الإثبات اللازمة لإمكانية (الإيصالات والشيكات، والإخطارات، عدد لا يتجزأ من المسارات وهلم جرا. D.).

ومن المهم أن نعرف أن يشير إلى رموز واللوائح ليست مطلوبة عند تطبيق لمكتب المدعي العام.

حيث يشكو من "بريد روسيا" لوقاحة

للأسف، في كثير من الأحيان هناك حالات حيث الموظفين "بريد روسيا" وقحا لموكله. بطبيعة الحال، فإن الدول اليدوية التي يناضل مع هذه المشكلة، ولكن المواطنين تذمرهم من تصرفات الموظفين لا يتم تقليل.

بطبيعة الحال، يمكن للمرء أن يفهم العاملين هناك: حمولة كبيرة جدا، وجدته يطلب باستمرار من جديد، يشكل ميناء خطأ من العملاء، وانخفاض الأجور - لكنه لا يعطي الحق ليكون وقحا للعملاء.

وفيما يتعلق بمسألة حيث يشكون من "بريد روسيا"، بدلا من ذلك، على موظف معين كان وقحا أو لك، والإجابة:

1. في Rospotrebnadzor. في هذه الحالة هو من اختصاص السلطة الإشرافية، والرجل الذي جاء إلى مكتب البريد - المستهلك، والعملاء، وعلاقاتها مع الموظفين ينظمها قانون "حماية حقوق المستهلكين.
2. مكتب المدعي العام. ولكن في حالات قاحة ونحن ننصح بعدم الذهاب إلى وكالة الدولة. وكقاعدة عامة، في هذه الحالة، يمكنك الحصول على الهارب مع عبارة "على التطبيق الخاص بك وفحصها، تدابير الاستجابة النيابة العامة ليست مطلوبة." وهذا يعني أن لديهم قراءة هذا البيان، ولكن هذا في كل مكان.
3. في المحكمة. يمكنك الرجوع إلى مطالبة بالتعويض عن الأضرار المعنوية من الإجراءات غير كفء للموظف كان وقحا للعميل.

أنواع التعويض

قلة من الناس تعرف، ولكن هناك قانون خاص على الخدمات البريدية، فضلا عن القواعد التي يمكنك الحصول على تعويض عن الضرر في شكل تعويض. وهي تختلف في طبيعتها:

• الملكية - لانتهاك شروط المواد البريدية والحوالات. لأنه ينص على تعويض قدره 3 في المائة من الرسوم الجمركية لخدمة عن كل يوم تأخير.
• المعنوية - لانتهاكها قواعد الخدمة وقاحة من جانب موظفي المنظمة تحت اسم "بريد روسيا". مبلغ التعويض عن الضرر المعنوي ل تعين المحكمة، وبالتالي، دون بيان المؤهلين للمطالبة لا تفعل.

أوقات الاستجابة لشكاوى خطية من المواطنين

نأمل، والكثير من يشكو من "بريد روسيا"، أصبح واضحا. ننظر الآن في الموضوع الهام، وتوقيت الاستجابة لطلبات خطية (الشكاوى) المواطنين. وفيما يتعلق مسؤول تدعي المنظمة نفسها "الروسية بوست"، عندما تلقت الشركة لديها 15 يوما، وخلالها يجب أن إجراء المراجعة الداخلية و / أو معاقبة مرتكبيها أو رفض للنظر، في اشارة الى سبب محدد. في حالات استثنائية، يجوز تمديد هذه الفترة 15 يوما آخر، ولكن من المؤكد أنه يجب إخطار مقدم الطلب بالقرار وأسبابه. وهذه هي أول مرحلة ما قبل المحاكمة.

أما بالنسبة للتطبيقات مكتوبة لأجهزة الدولة: مكتب المدعي العام، ودائرة الاتحادية، Roskomnadzor، وأنهم جميعا تندرج تحت القانون الاتحادي بشأن "شكاوى خطية من المواطنين".

وفقا للقانون، سلطة الاشراف في غضون 30 يوما يجب فحص واختبار والبت في بيان رسمي.

خلال 10 أيام الأولى من وكالة عامة يجب أن يأتي تفسيرا رسميا بشأن ما اذا كانت ستنفذ التحقق من الشكوى أو تركه دون حركة. خلال هذا الوقت، سلطة السيطرة على الوثائق الضرورية الأساسية المطلوبة للحصول على اتصال مع الجانب الآخر من الصراع.

بعد 30 يوما من تاريخ تقديم الطلب لتسجيل مواطن، يجب سلطات الدولة أخيرا فهم الوضع وإرسال الرد. في حالات استثنائية، يجوز تمديد هذه الفترة لمدة 30 يوما أخرى. في هذه الحالة يتم إخطار مقدم الطلب بالقرار وأسبابه.