JSC "الروسية": استعراض، الوصف، والخدمات

واحدة من شركات الطيران الأفضل تصنيفا والأكثر شعبية هو JSC "الروسية." تعليقات المستخدمين هي من بين الصفات الأكثر جاذبية للشركة المذكورة الالتزام بالمواعيد والكفاءة المهنية للطيارين، نظافة الطائرات وأسعار التذاكر منخفضة نسبيا. "روسيا" - واحدة من أكبر خمس شركات في بلدنا.

الناقل التاريخ

المساهمة المفتوحة "طيران" روسيا "،" تأسست مايو 1934. تاريخ بدء الأنشطة هو التوقيع على وثيقة عن إقامة النظام للخط الهواء لينينغراد - موسكو. خلال الحرب الوطنية العظمى كانت وحدة تشارك بنشاط في الأعمال العدائية.

أحداث تاريخية هامة للشركة:

• 1956 - تشكيل وحدة الطيران الخاصة 235 التابعة لمطار فنوكوفو.
• 1992 - وحدة التحويل في STC "روسيا".
• 2006 - جمعية "روسيا" وشركة طيران "بولكوفو" تحت اسم FSUE STC "روسيا".
• 2008 - نقل٪ من أسهم 100 من الشركة الناقلة "التكنولوجيات الروسية" (المرسوم الصادر عن رئيس الاتحاد الروسي في 1052) واستبعادها من قائمة الكائنات ذات الأهمية الاستراتيجية للبلد؛
• 2009 - تشكيل مرسوم الرئيس فرقة الطيران الخاص؛
• 2010 - خصخصة من "روسيا" واندماجها مع شركة "ايروفلوت".
• 2011 - تحويل JSC مؤسسة "STC" روسيا ".
• نوفمبر 2011 - JSC "ايروفلوت" اكتسب حصة 75٪ في الشركة.
• ديسمبر 2011 - مدينة سان بطرسبرج تبرع 25٪ من أسهم "روسيا".

شركة الطيران اليوم

في عام 2013، وقد أعطيت Roshydromet على ترخيص لشركة الطيران "روسيا" لإنشاء المتنبئين إداراتهم على الرحلات خدمة الأرصاد الجوية.

في عام 2014، وشركة "ايروفلوت" تأخذ الإدارة التجارية لل"الروسية" لأنفسهم. الآن الناقل يلتزم جميع الرحلات الجوية بموجب قانون SU. في نفس العام وقعت اتفاقية تعاون مع النادي الرياضي "زينيث". واحدة من الطائرات حتى رسمت بألوان بطل معترف بها. في عام 2015 عين رئيسا للشركة Saprykin D. P.، ثم نائب مدير عام الناقل "ايروفلوت"، وكذلك العضو المنتدب ل"ترانسايرو" مفلسة.

2016 عشر - عاما مميزا للشركة. تم تغيير اسمها إلى هيئة الأوراق المالية "STC" روسيا "، فضلا عن ثلاث شركات تابعة" ايروفلوت "يتم الجمع. الآن ناقلات "Donavia" و "أورينبورغ الخطوط الجوية" ستنفذ جميع تحلق تحت شعار "الروسية". ومن المقرر أن يخدم في السنة إلى 10 مليون مسافر. مطار قاعدة الصلب فنوكوفو في موسكو وبولكوفو في سانت بطرسبرغ، اسم أورينبورغ Tsentralny رائد الفضاء يو. A. جاجارينا في أورينبورغ ومسمى روستوف على نهر الدون.

وجهات الخطوط الجوية الرحلات الجوية

JSC "الروسية" يجعل رحلات إلى 13 نقطة دولية، 20 - على أراضي الاتحاد الروسي و5 - في بلدان رابطة الدول المستقلة. تتبع توجيه شبكة الناقل يمكن أن يكون في الجدول أدناه.

شركات الطيران الطائرات

الخطوط الجوية أسطولا من 74 وحدة، وهذه تشمل بوينغ 747 وبوينغ 777. وفي الجدول الحديث أدناه، يمكنك معرفة خصائص الطائرة.

لا يأخذ الجدول في حساب خاص المتشددين الغرض (تو).

تحطم طائرة الشركة

بسبب عدة حوادث الطيران الكبرى "الروسية" JSC. يتم سرد كافة منها في الجدول أدناه:

الميزات الطيران

JSC "الروسية" تشارك في البضائع وميثاق الأمم المتحدة، والبريد ونقل الركاب.

نقل البضائع ما يلي:

• نقل البضائع القابلة للتلف.
• تسليم عاجلة (الأدوية والمواد الكيميائية والمواد الأخرى)؛
• البضائع التي تحتاج إلى درجة حرارة التخزين منخفضة؛
• سلع ذات قيمة عالية.
• البضائع الخطرة.

وتمتلك الشركة عدة محاور. كل الشركات خدمات المطار لها سماتها الخاصة، ولكن بشكل عام هم كتلة مماثلة. وأهمها:

• المحلات التجارية.
• البنوك وأجهزة الصراف الآلي.
• صيدلية.
• مركز طبي.
• الحانات والمطاعم.
• صالات المغادرة.
• خدمة كبار الشخصيات.
• مواقف للسيارات.
• محطات الحافلات.
• سيارة أجرة.
• التخزين؛
• غرفة الأم والطفل؛
• منطقة التجارة الحرة.

في بعض المطارات، هناك فندق والمنشورات الخاصة بها.

الخدمات الإلزامية التي تقدمها الشركة

أثناء الرحلة، يحق للمستخدم مجموعة من الخدمات المقدمة من قبل الناقل. يجب أن يكون على متن طائرة موظفي الخدمة في المبلغ المطلوب، لضمان سلامة ولتكون قادرة على تقديم الإسعافات الأولية.

حجم الخدمات المقدمة للركاب يعتمد على نوع من الطائرات ومعداتها والوقت الذي يقضيه في العبور.

على متن الطائرة تقدم شركة الطيران نوعين من الخدمات:

• المدرجة في سعر التذكرة.
• إضافي.

على متن الطائرة، وشركات "الروسية" المتاحة:

1. السلطة. على المدى القصير تعطي رحلات الركاب الحلوى والمشروبات (العصير والشاي والقهوة والمياه المعدنية). على متن الطائرة، والتي تحتل أكثر من 3 ساعات، قدمت وجبة غداء أو عشاء كامل. حجم ومتنوعة من المواد الغذائية تعتمد على مسافة الرحلة والطبقة. للالأولى ورجال الأعمال يقدم مجموعة محسنة من المواد الغذائية وتوفير أدوات المائدة المصنوعة من المعدن. على الرحلات العابرة للقارات كل 4 ساعات تغذية وجبات ساخنة. وفي كل مرة أطباق مختلفة. الشرط الرئيسي للغذاء - السعرات الحرارية وانخفاض حجم.
2. الإذاعة والتلفزيون. في الاقتصاد يوضع TV الطبقة pripotolochny على كل 5 مقاعد. في الأعمال والدرجة الأولى تقدم استقبال التلفزيون الفردية مع برامج اختيار.
3. الصحافة (الترفيه على متن الطائرة والمجلات).
4. المرحاض.
5. النقل الجوي من الأمتعة (أمتعة يدوية يصل وزنها إلى 20 كجم للاقتصاد ول30 كجم الأولى).

دروس من الخدمة على متن طائرات شركة الطيران

مجموعة متنوعة من الخدمات المدرجة في سعر التذكرة تعتمد على فئة من الخدمة. هناك 2 فئات رئيسية:

• الاقتصادية.
• الأعمال.

يتم ترتيب ركاب درجة رجال الأعمال في المقصورة الأولى، حيث تقع في الكراسي المريحة. أثناء الرحلة، فإنها تصدر مجموعات النوم لإقامة مريحة في الرحلة. وجبات الطعام في القائمة مع اختيار 5-6 الأطباق. مزايا في درجة رجال الأعمال هي: سهولة الوصول إلى صالات المطار الأعمال، ويزيد من معدل الأمتعة، والصعود والهبوط الأولوية.

في صالونات الدرجة السياحية يتميز المقعد القياسي. حجم المعروض يعتمد على مدة الرحلة. الخدمات - وشملت قياسي في سعر التذكرة.

خدمات الخوارزمية على متن الطائرات طيران "روسيا"

خلال طوال الوقت من الرحلة قبل مغادرة الركاب في مقصورة الطائرة، وهي تحت وصاية المضيفات. وتشمل الواجبات الفردية الطبية، الخدمات والمعلومات من المستخدمين، وكذلك المواد الغذائية. خوارزمية العمل على النحو التالي:

1. الاجتماع والإقامة من الركاب على متن الطائرة. اجتماع في سلم أو في باب الدخول إلى صالون. مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وذوي الأطفال، وكذلك في وضع الأمتعة على الرفوف الخاصة. التحقق من جميع الركاب على متن الطائرة، وفقا للبيان. تقرير إلى قائد طاقم الانتهاء من زراعة وعلى استعداد لإرسالها.
2. خدمات للركاب قبل الاقلاع. المضيفات تقدم الناس إنتاج المطبعية. تلا "تحية" ونقول للركاب عن معدات الطوارئ وبقاء الطائرة. تحقق من مراس حزام الأمان. الحديث عن موقع موقع دورات المياه.
3. رحلة الخدمة. طاقم الطائرة في الوقت المناسب للرد على المكالمات الفردية. في الوقت المناسب، يقدم المشروبات والوجبات. الحفاظ على النظام على متن الطائرات، وكذلك للخدمة من علامات مضيئة ويشير في المقصورة. علم الربط الصحيح أحزمة الأمان.
4. بعد الهبوط الناجح لالمضيفات تعلن المعلومات SGU عن الهبوط، والطقس وراء الطائرة، والتحقق من سلم يودع التركيب و مساعدة الناس في الخروج.

خدمات إضافية الخطوط الجوية

يجب أن يكون أمر خدمات إضافية من خلال وكالة حيث يتم شراء التذاكر. ويرد ردا إيجابيا أو رفض منح خلال 24 ساعة من JSC "الروسية." استعراضات للأداء الإيجابي للسرعة الاستعلام.

اشياء مجانية:

1. حجز يحب أو المكان الذي ترغب في المقصورة (في النافذة، مع سرير، لذوي الاحتياجات الخاصة، وما إلى ذلك).
2. وجبات خاصة. هذه الخدمة هو أفضل لحجز موعد أقصاه 36 ساعة قبل الرحلة والتأكد من تأكيد ذلك.

الخدمات المدفوعة:

1. اجتماعات والدعم والمساعدة للركاب في مطار القادمين والمغادرين. إذا لزم الأمر، على كرسي متحرك يمكن الوصول إليها.
2. غير المصحوبين بذويهم الصغرى، الذي ليس هناك شخص بالغ.
3. خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
4. أمتعة وزنها ما يزيد على، المواد الضخمة والأمتعة مع القيمة المصرح بها.
5. نقل الحيوانات.
6. مقعد راكب إضافي.

الآراء المتعلقة الطيران على الرحلات الداخلية

معظم الناقل الخدمة - خدمات على متن الطائرة. من خلال شراء تذكرة، والناس تريد أن يكون وقتا طيبا في الهواء، والحصول على جميع الخدمات التي تقدمها شركات الطيران (JSC "الروسية"). استعراض الركاب على ذلك مختلفة. كل هذا يتوقف على الشخص وتحتاج عاداته. هناك عناصر مشتركة بين الاستجابة السلبية:

1. عدم الرضا عن السلطة على متن الطائرات. عدم وجود معلومات عن ذلك على الموارد الرسمية، باستثناء الرحلات الدولية. وفورات على المنتجات، مما يؤدي إلى تدهور في نوعية الطعام. كان الناس ترغب في الحصول على مجموعة متنوعة الاختيار إضافية من الطعام والشراب، حتى لو كان ذلك سوف تضطر لدفع اضافية. على الرغم من أن "Donavia"، "شركات الطيران أورينبورغ" وهيئة الأوراق المالية "الروسية" - مجموعة من "ايروفلوت" والتعليقات منهم ليست إيجابية جدا للغذاء، حيث أن الشركة الأم.
2. حالة مقصورة الطائرة. العديد من الركاب يشكون من القليل جدا رحلة شخصية الفضاء، مما يخلق عدم الراحة، فضلا عن "محنك" تقليم الداخلية دولة والمعدات. استخدام القديم نماذج الطائرات واقع العديد من الناقلات الجوية الروسية، من بينها هيئة الأوراق المالية "الروسية." نقد المستخدم تذكر في الغالب أن ركبتيك الراحة على كرسي قريب ومقعد يتكئ سيئة.
3. الأوساخ على متن الطائرة والمرحاض. ملاحظات حول هذا المذكورة في حالة صحية الرئيسية من المقصورة في نهاية الرحلة.
4. كثرة تأخير الرحلات. يحدث هذا لأسباب مختلفة، في كثير من الأحيان غير معروفة لركاب JSC "الروسية." استعراضات ملاحظة ما يلي: عدم وجود أي معلومات عن التدابير المتخذة لتصحيح الوضع، لم يتم تعريف هذا التأخير، وكذلك عن طريق استخدام رحلات الطيران العارض يختفي المكوك.

عدد كبير جدا من الناس ترغب في السفر مع JSC "الروسية." استعراض الركاب راض عن الناقل الخدمة، هي عديدة جدا. احتفل فريق عمل ودود والطيارين المهنية. وهناك عدد كبير من الناس لا نعلق أهمية كبيرة على نوعية الطعام في الهواء، معتبرا انها مقبولة.
اقتصاد بديل JSC "الروسي" - على درجة رجال الأعمال. استعراض مختلف فيه. ولكن العديد من الركاب يرغب مجموعة متنوعة من الخدمات والمواد الغذائية، لذلك اختر أفضل الظروف لتكلفة عالية. لاحظ المسافة واسعة بين المقاعد في المقصورة درجة رجال الأعمال، ومفارش المائدة على الجداول والأجهزة المعدنية للطعام. ولكن الطعام لا يختلف كثيرا عن الاقتصاد.

ملاحظات سلبية حول شركات الطيران على الخطوط الدولية

يقدم الناقل 20 وجهة دولية. على شبكة الانترنت ترك الكثير من الملاحظات الخاصة حول هذه الرحلات، التي أدلى بها JSC "الروسية." موسكو - فوكيت (وهذا الاتجاه هو استعراض متناقضة جدا) - وهو الطريق الذي كثيرا ما انتقد. الناس يشكون من سوء التغذية. على الطريقة التي تصل إلى 12 ساعة لتقديمه إلى بداية الرحلة وفي نهاية، وترك الناس من الجوع لمدة 8 ساعات. الركاب الكتابة عن تأخير الرحلات (خسر أيام إجازة مدفوعة الأجر في الفندق). وكانت لفترة طويلة لا تعطي معلومات حول موظفي هيئة الأوراق المالية "الروسية" (تايلاند - استعراض المتعلقة هذا الطريق معين). وغالبا ما يشار إلى المقاعد غير مريحة على متن الطائرات. حتى بالنسبة للأشخاص من ارتفاع متوسط، ناهيك عن ركاب طويل القامة، بشكل كبير أكثر من 10 ساعة إلى الجلوس كرة لولبية، عدم القدرة على الاسترخاء والراحة. وغالبا ما يتسبب عدم الرضا من قبل جهاز كسر في مقصورة JSC "الروسية." موسكو - بونتا كانا (ردود الفعل على هذا الطريق بعيدا عن المثالية) - وهو الطريق الذي كثيرا ما انتقد. على متن هناك مجموعات ليس لديهم أطفال والوسائد. لا بطانية دافئة بما فيه الكفاية للأطفال. بعض الحالات التي تسببت في تأخير المغادرة، يمكن أن يعزى إلى قوة قاهرة، التي وقعت أثناء إعداد الطائرة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تفاهم بين الركاب الذين يريدون الوصول بنجاح مكان للراحة، إذا كانوا على علم بهذا الحق. الحفاظ على نفسه في الظلام لعدة ساعات مع ضئيلة أو معدومة الغذاء والماء - شائعة في بعض الأحيان لموظفي هيئة الأوراق المالية "الروسية." بونتا كانا (مراجعات من مثل هذه الحالات في هذه الحالة عديدة جدا) والاتجاه، تشتهر بشكل خاص لهذا الغرض.

ردود الفعل الإيجابية على عمل الموظفين على الطرق الدولية

رغم وجود عدد من ردود فعل سلبية، لديها نفس العدد من الملاحظات الإيجابية حول عمل موظفي الاتجاهات الدولية لهيئة الأوراق المالية "الروسية." فوكيت (مراجعات على الرحلات الجوية في هذه المدينة المشمسة مع مساعدة من الناقل ودية للغاية)، والاتجاه، على سبيل المثال، يذكر دائما بطريقة جيدة. لاحظ الركاب الكفاءة المهنية العالية للطيارين ومؤانسة والود من المضيفات القادرين على العمل معا ولتهدئة الناس في حالة الأزمات. وأنه يستحق الكثير، لأن العامل البشري - هي واحدة من أهم مكونات صورة الشركة. لتحقيق الازدهار ومزيد من التطوير لشركات الطيران تحتاج إلى أن تأخذ في الاعتبار احتياجات الركاب المختلفة ورغباتهم الفردية. وبناء على ذلك، فإن عملية تشكيل خوارزمية من الخدمة. اتصل بنا في هذه الحالة، فإنه يلعب دورا رئيسيا. تحتاج إلى تحديد الثغرات الخدمة في شركات الطيران ولحل أية مشكلات عن طريق الناقل أكثر جاذبية للمستخدمين.